Obsługa trudnego klienta
Efektywne metody i techniki postępowania
O książce
Poradnik zawiera opis metod i technik postępowania z trudnym klientem zarówno w przypadku obsługi bezpośredniej jak i zdalnej (np. telefonicznej). Dzięki unikalnej formie poradnika, czytelnik może nie tylko poznać przydatne umiejętności, ale i samodzielnie je przećwiczyć. Najważniejsze wiadomości i opisy zawarto w postaci zestawień tabelarycznych, dzięki czemu można łatwo je znaleźć i użyć jako gotowych wzorców postępowania.
Blog
Poradnik jest również do nabycia w sklepie online „Narzędzia HR”. Przy okazji warto również zapoznać się z innymi, dostępnymi tam książkami i poradnikami oraz narzędziami ułatwiającymi zarządzanie personelem w firmie. Adres sklepu: www.narzedziahr.sellingo.pl
Zawsze obawiamy się trudnych sytuacji w sprzedaży. W większości przypadków można jednak sobie z powodzeniem poradzić. Chodzi o to, aby przyswoić sobie odpowiednie techniki postępowania i co ważne — zrozumieć mechanizmy postępowania naszych klientów. W tym właśnie może pomóc ten poradnik.
