Ridero
978-83-8126-745-8

Obsługa trudnego klienta

Efektywne metody i techniki postępowania

Drukowana

Jacek Jędrzejczak

Autor książki

O książce

Poradnik zawiera opis metod i technik postępowania z trudnym klientem zarówno w przypadku obsługi bezpośredniej jak i zdalnej (np. telefonicznej). Dzięki unikalnej formie poradnika, czytelnik może nie tylko poznać przydatne umiejętności, ale i samodzielnie je przećwiczyć. Najważniejsze wiadomości i opisy zawarto w postaci zestawień tabelarycznych, dzięki czemu można łatwo je znaleźć i użyć jako gotowych wzorców postępowania.

O autorze

Jacek Jędrzejczak

Jacek Jędrzejczak — trener, konsultant i doradca z kilkunastolenim stażem w biznesie. Były menedżer działu sprzedaży w dużym koncernie z kapitałem zagranicznym. Jako trener przeszkolł w zakresie umiejętności obsługi klienta i sprzedaży w relacji B2B oraz B2C ponad 1000 osób. Jako doradca ma za sobą kilkanaście wdrożeń strategi zarządzania z elementami budowania relacji z klientem w firmach różnych branż.

www.mediaconhr.pl
Brak opinii o tej książce. Napisz pierwszą opinię.

Blog

Poradnik jest również do nabycia w sklepie online „Narzędzia HR”. Przy okazji warto również zapoznać się z innymi, dostępnymi tam książkami i poradnikami oraz narzędziami ułatwiającymi zarządzanie personelem w firmie. Adres sklepu: www.narzedziahr.sellingo.pl

Zawsze obawiamy się trudnych sytuacji w sprzedaży. W większości przypadków można jednak sobie z powodzeniem poradzić. Chodzi o to, aby przyswoić sobie odpowiednie techniki postępowania i co ważne — zrozumieć mechanizmy postępowania naszych klientów. W tym właśnie może pomóc ten poradnik.

Poleć znajomym

Twoi znajomi mogą rozpowszechnić informację o Twojej książce,
bo jest to łatwe a Tobie sprawi przyjemność