E-book
9.63
drukowana A5
20.91
drukowana A5
kolorowa
40.71
Obsługa trudnego klienta

Obsługa trudnego klienta

Efektywne metody i techniki postępowania


5
Objętość:
64 str.
W księgarniach:
ISBN:
978-83-8126-745-8
E-book
za 9.63
drukowana A5
za 20.91
drukowana A5
kolorowa
za 40.71

O książce

Poradnik zawiera opis metod i technik postępowania z trudnym klientem zarówno w przypadku obsługi bezpośredniej jak i zdalnej (np. telefonicznej). Dzięki unikalnej formie poradnika, czytelnik może nie tylko poznać przydatne umiejętności, ale i samodzielnie je przećwiczyć. Najważniejsze wiadomości i opisy zawarto w postaci zestawień tabelarycznych, dzięki czemu można łatwo je znaleźć i użyć jako gotowych wzorców postępowania.

Opinie

Doradca klienta

Trochę nie wierzyłem w kolejny poradnik dot. obsługi klienta. Ten jednak okazał się dobrym zakupem. Bez "lania wody", konkretne porady i sugestie. Niektóre już sprawdziłem - działają :-).

8 października 2018, o 21:53

Autor

Jacek Jędrzejczak
www.mediaconhr.pl
Jacek Jędrzejczak — trener, konsultant i doradca z kilkunastolenim stażem w biznesie. Były menedżer działu sprzedaży w dużym koncernie z kapitałem zagranicznym. Jako trener przeszkolł w zakresie umiejętności obsługi klienta i sprzedaży w relacji B2B oraz B2C ponad 1000 osób. Jako doradca ma za sobą kilkanaście wdrożeń strategi zarządzania z elementami budowania relacji z klientem w firmach różnych branż.