Obsługa trudnego klienta

Name: Obsługa trudnego klienta
Author: Jacek Jędrzejczak

Efektywne metody i techniki postępowania

Jacek Jędrzejczak

Poradniki Instrukcje Biznes i ekonomia Psychologia Polski

Przeczytaj Spis treści O książce

Objętość:

91 str.

W księgarniach:

gandalf (e)przeczytaj nexto (e)virtualo (e)

ISBN:

978-83-8126-745-8

E-book

za 15.02

drukowana A5

za 32.38

drukowana A5

Kolorowa

za 55.9

O książce

To druga, uzupełniona edycja poradnika. Zawiera on więcej treści dotyczących telefonicznej pracy z klientem. Oprócz tego zawiera opis metod i technik postępowania z trudnym klientem zarówno w przypadku obsługi bezpośredniej jak i zdalnej. Dzięki unikalnej formie poradnika, czytelnik może nie tylko poznać przydatne umiejętności, ale i samodzielnie je przećwiczyć. Najważniejsze wiadomości i opisy zawarto w postaci zestawień tabelarycznych, dzięki czemu można łatwo je znaleźć i użyć w pracy.

Przeczytaj Spis treści

Opinie

Doradca klienta

Trochę nie wierzyłem w kolejny poradnik dot. obsługi klienta. Ten jednak okazał się dobrym zakupem. Bez "lania wody", konkretne porady i sugestie. Niektóre już sprawdziłem - działają :-).

8 października 2018, o 21:53

Autor

Jacek Jędrzejczak

www.mediaconhr.pl

Jacek Jędrzejczak — trener, konsultant i doradca z kilkunastolenim stażem w biznesie. Były menedżer działu sprzedaży w dużym koncernie z kapitałem zagranicznym. Jako trener przeszkolł w zakresie umiejętności obsługi klienta i sprzedaży w relacji B2B oraz B2C ponad 1000 osób. Jako doradca ma za sobą kilkanaście wdrożeń strategi zarządzania z elementami budowania relacji z klientem w firmach różnych branż.

... Pokaż więcejZwiń