Świadome zarządzanie komunikacją z firmie i zespole, to zakres podstawowej wiedzy i umiejętności niezbędnych każdemu przełożonemu w budowaniu relacji w zespole. Umiejętność komunikacji to jeden z podstawowych obszarów, w którym każdy przełożony musi się wciąż doskonalić.
Dlatego w niniejszym poradniku znajdziesz odniesienia do takich kwestii, jak:
• Po co właściwie komunikujemy się w firmie i w zespole?
• Dane, informacje, wiedza, czyli co i jaką ma wartość w procesie komunikacji?
• Co cechuje dobrą komunikację w zespole ?
• Jak się komunikujemy w zależności od sytuacji?
• Jakie są przeszkody i bariery w komunikacji i jak im zapobiegać?
• Jak umiejętnie wyrażać opinie?
• Jak „rozbrajać” pułapki językowe stawiane przez innych w procesie komunikacji?
• Jak rozpoznać i wykorzystać różne kanały percepcji u naszych rozmówców?
• Jak zadbać o komunikację wewnętrzna w okresie wdrażania zmian w firmie?
• Specyfika komunikacji w sytuacji konfliktu w zespole – jak zrozumieć i sobie poradzić?
• Jak wykorzystać komunikację pisemną w codziennej pracy?
• Jak i jakie reguły komunikacji stosować w sytuacji zebrań?
• Jak powinien wyglądać proces komunikacja w sytuacji kryzysowej?
Jacek Jędrzejczak — trener, konsultant, menedżer. Przeszedł ścieżkę kariery od specjalisty do członka zarządu. Jako menedżer odpowiadał m.in. za zarządzanie blisko 120 -osobowym zespołem. Jako trener i konsultant od ponad piętnastu lat pracuje z menadżerami różnych szczebli zarządzania pomagając im w doskonaleniu umiejętności kierowniczych.