- Radzenie sobie z kryzysami wizerunkowymi
- Strategie na sytuacje kryzysowe
- Planowanie kryzysowe
- Szkolenie personelu
- Otwarta i skoordynowana komunikacja
- Zarządzanie wizerunkiem
- Koordynacja działań
- Efektywne wykorzystanie zasobów
- Współpraca z interesariuszami
- Analiza po kryzysie
- Wsparcie psychologiczne
- Elastyczność planu
- Stanowcze przywództwo
- Przypadki udanego zarządzania kryzysem
- Johnson & Johnson (1982) — Kryzys Tylenolu
- Chili’s Grill & Bar (2018) — Cyberatak
- Airbnb (2017) — Dyskryminacja i Bezpieczeństwo
- Pomiar sukcesu
- Jak ocenić postępy w poprawie wizerunku
- Feedback od innych
- Zmiany w zachowaniu społecznym
- Rozwój osobisty
- Zmiany w wyglądzie zewnętrznym
- Zmiany w komunikacji werbalnej i niewerbalnej
- Samoocena
- Celowe działania
- Kontrola postępów
- Jak ocenić postępy w poprawie reputacji
- Monitorowanie opinii
- Badania ankietowe
- Analiza mediów społecznościowych
- Monitorowanie mediów
- Wskaźniki biznesowe
- Zapytania i wnioski
- Pracownicy
- Benchmarking
- Reakcja na kryzysy
- Wskaźniki sukcesu
- Finanse
- Biznes
- Projekty
- Zasoby ludzkie
- Edukacja
- Technologia
- Zrównoważony rozwój
- Rozwój osobisty
- Bibliografia
E-book
za 7.8
drukowana A5
za 28