Odkrywanie Paradoksu Kano: Analiza Modeli Klasyfikacji Wymagań

Książka analizuje narodziny i ewolucję paradoksu Kano w kontekście zarządzania jakością. Omawia definicję oraz założenia tej koncepcji, która odnosi się do relacji pomiędzy oczekiwaniami klienta, a jakością produktu czy usługi. Książka prezentuje również różnorodne modele klasyfikacji wymagań jakościowych, które pomagają lepiej zrozumieć i zarządzać jakością w działalności biznesowej. Książka stanowi pomoc dla specjalistów zajmujących się zarządzaniem jakością. Książka stworzona przy pomocy AI.