Książka prezentuje ewolucję japońskiego podejścia do zarządzania jakością, skupiając się na koncepcji satysfakcji klienta. Autor dokładnie analizuje genezę Paradoksu Kano oraz przedstawia poziomy jakości według tej teorii. Poprzez studia przypadków i liczne przykłady zastosowań, czytelnik poznaje praktyczne aspekty wykorzystania tej koncepcji w różnych branżach i sytuacjach biznesowych.
Książka stworzona przy pomocy AI.
Elisabeth Coleger
Od najmłodszych lat zafascynowana pisaniem.
Publikacje autorki opierają się w szczególności na jej dotychczasowym doświadczeniu, wyobraźni oraz czerpanej wiedzy od innych ludzi chętnie dzielących się swoimi przemyśleniami.
Autorka specjalizuje się w pisaniu poradników oraz książek z zakresu, romansu, komedii, historii, biologii, psychologii, prawa.