Książka prezentuje ewolucję japońskiego podejścia do zarządzania jakością, skupiając się na koncepcji satysfakcji klienta. Autor dokładnie analizuje genezę Paradoksu Kano oraz przedstawia poziomy jakości według tej teorii. Poprzez studia przypadków i liczne przykłady zastosowań, czytelnik poznaje praktyczne aspekty wykorzystania tej koncepcji w różnych branżach i sytuacjach biznesowych.
Książka stworzona przy pomocy AI.
Ta książka jeszcze nie została oceniona. Zostaw swoją opinię jako pierwszy!
Autor
Elisabeth Coleger
Elisabeth Coleger
Od najmłodszych lat zafascynowana pisaniem.
Publikacje autorki opierają się w szczególności na jej dotychczasowym doświadczeniu, wyobraźni oraz czerpanej wiedzy od innych ludzi chętnie dzielących się swoimi przemyśleniami.
Autorka specjalizuje się w pisaniu poradników oraz książek z zakresu, romansu, komedii, historii, biologii, psychologii, prawa.