- 1. Wprowadzenie
- 2. Negocjacje jako nieodłączny element komunikacji
- 2.1. Negocjacje w codziennym życiu — szersza perspektywa
- 2.2. Definicja i zakres pojęcia negocjacji
- 2.3. Ewolucja teorii negocjacyjnych — od konfliktu do współpracy
- 2.4. Fundamenty psychologiczne i ekonomiczne kompetencji negocjacyjnych
- 2.5. Bibliografia
- 3. Psychologiczne fundamenty negocjacji
- 3.1. Rola emocji w procesie podejmowania decyzji negocjacyjnych
- 3.2. Inteligencja emocjonalna jako kompetencja negocjacyjna
- 3.3. Zjawiska poznawcze wpływające na proces negocjacyjny
- 3.4. Percepcja, komunikacja niewerbalna i dynamika władzy
- 3.5. Typologie osobowości negocjatorów i mechanizmy obronne
- 3.6. Bibliografia
- 4. Przygotowanie do negocjacji — fundament sukcesu
- 4.1. Systematyczne podejście do analizy negocjacyjnej
- 4.2. Określanie celów — koncepcje BATNA i ZOPA
- 4.3. Zbieranie i analiza informacji o drugiej stronie
- 4.4. Budowanie scenariuszy i przygotowanie logistyczne
- 4.5. Psychologiczne przygotowanie i zarządzanie emocjami
- 4.6. Bibliografia
- 5. Komunikacja jako narzędzie negocjacyjne
- 5.1. Aktywne słuchanie i struktura dialogu negocjacyjnego
- 5.2. Pytania jako instrument kierowania procesem negocjacyjnym
- 5.3. Komunikacja niewerbalna i budowanie relacji
- 5.4. Bariery komunikacyjne i manipulacja w negocjacjach
- 5.5. Bibliografia
- 6. Strategie i taktyki negocjacyjne
- 6.1. Klasyfikacja podstawowych strategii negocjacyjnych
- 6.2. Model negocjacji integracyjnych Harvardzkiego Projektu Negocjacyjnego
- 6.3. Taktyki dystrybucyjne i techniki wpływu
- 6.4. Zarządzanie impasem i dynamika ustępstw
- 6.5. Wielostronne negocjacje i etyka negocjacyjna
- 6.6. Bibliografia
- 7. Negocjacje w kontekście biznesowym
- 7.1. Specyfika i uwarunkowania negocjacji biznesowych
- 7.2. Negocjacje handlowe i kontraktowe
- 7.3. Negocjacje wewnątrzorganizacyjne i rekrutacyjne
- 7.4. Międzynarodowy wymiar i różnice kulturowe w negocjacjach biznesowych
- 7.5. Współczesne wyzwania i narzędzia w negocjacjach biznesowych
- 7.6. Bibliografia
- 8. Negocjacje w życiu codziennym
- 8.1. Negocjacje w relacjach rodzinnych i partnerskich
- 8.2. Komunikacja wychowawcza i negocjacje z dziećmi
- 8.3. Negocjacje konsumenckie i w przestrzeni publicznej
- 8.4. Asertywność jako fundament codziennych negocjacji
- 8.5. Bibliografia
- 9. Zarządzanie trudnymi sytuacjami i rozwój kompetencji
- 9.1. Trudne sytuacje negocjacyjne i strategie przeciwdziałania
- 9.2. Odporność psychiczna i zarządzanie stresem w negocjacjach
- 9.3. Systematyczny rozwój kompetencji negocjacyjnych
- 9.4. Etyka, reputacja i przyszłość negocjacji
- 9.5. Bibliografia
E-book
za 47.25
drukowana A5
za 79.61