Bezpłatny fragment - Gesundheit! Niemiecki u lekarza

Wstęp

W gabinecie lekarskim nawet dobrze znany język potrafi nagle stać się obcy. Pytanie zadane przez telefon brzmi zbyt szybko, nazwa badania niewiele mówi, a słowa, które jeszcze wczoraj przychodziły bez trudu, znikają pod wpływem bólu, zmęczenia albo niepokoju. Trzeba wyjaśnić, co się wydarzyło, wskazać miejsce dolegliwości, przypomnieć sobie nazwę przyjmowanego leku i zrozumieć, co należy zrobić po powrocie do domu. Kiedy chodzi o własne zdrowie lub zdrowie bliskiej osoby, znajomość języka nabiera bardzo konkretnego znaczenia: pomaga opowiedzieć o swoich potrzebach i uczestniczyć w rozmowie, od której wiele zależy.

Ta książka powstała z myślą o polskojęzycznych osobach, które korzystają z opieki zdrowotnej w Niemczech i chcą pewniej porozumiewać się po niemiecku. Jest przeznaczona zarówno dla tych, którzy dopiero uczą się podstaw, jak i dla czytelników swobodnie rozmawiających na co dzień, lecz potrzebujących słownictwa związanego ze zdrowiem, badaniami i leczeniem. Przyda się również rodzicom towarzyszącym dzieciom podczas wizyt, osobom wspierającym starszych członków rodziny oraz wszystkim, którzy pomagają bliskim w organizowaniu opieki. Punktem wyjścia są sytuacje, w których trzeba coś powiedzieć, o coś zapytać albo upewnić się, że dobrze zrozumiało się odpowiedź.

Materiał został uporządkowany tematycznie, zgodnie z różnymi potrzebami pacjenta. Rozmowa z rejestracją, kontakt z kasą chorych, badania laboratoryjne, omawianie wyników i uzyskiwanie skierowania tworzą podstawę codziennej komunikacji medycznej. Kolejne rozdziały pozwalają przygotować się do wizyt u specjalistów, zakupu leków w aptece, rozmów dotyczących ciąży i porodu, zdrowia psychicznego, fizjoterapii oraz rehabilitacji. Osobne miejsce zajmują opieka domowa, alergie i nietolerancje, wypadki, pierwsza pomoc oraz wzywanie pogotowia. Dzięki temu można korzystać z książki systematycznie albo otworzyć ją przy zagadnieniu, które w danej chwili jest najważniejsze.

Słownictwo stanowi tutaj początek pracy, a dialogi pokazują, jak wykorzystać je w rozmowie. Przy rzeczownikach znajdziesz rodzajniki i formy liczby mnogiej, a obok nazw objawów, badań czy dokumentów — czasowniki i wyrażenia potrzebne do budowania wypowiedzi. Niemieckim zdaniom towarzyszą polskie tłumaczenia, które ułatwiają zrozumienie sensu i porównanie sposobów wyrażania tej samej informacji w obu językach. Rozbudowane rozmowy pozwalają przyjrzeć się pytaniom personelu, odpowiedziom pacjentów oraz temu, jak doprecyzować wcześniejszą wypowiedź. Krótsze pytania, odpowiedzi i zestawienia przydatnych zwrotów pomagają następnie odnaleźć sformułowania, które można dostosować do własnej sytuacji.

Warto uczyć się całych zdań i połączeń wyrazowych, a potem zmieniać w nich szczegóły: miejsce bólu, czas trwania dolegliwości, nazwę leku czy termin wizyty. Przeczytaj wybrany dialog na głos, spróbuj odegrać obie role i zastanów się, jakie informacje samodzielnie przekazałbyś w podobnej rozmowie. Przed planowaną konsultacją możesz wybrać kilka potrzebnych zwrotów i zapisać własne pytania. Nie trzeba opanować całego rozdziału, aby skorzystać z niego w praktyce. Czasem największą pomocą będzie jedno dobrze przećwiczone zdanie, dzięki któremu rozpoczniesz rozmowę i wyjaśnisz, czego potrzebujesz.

Szczególną uwagę poświęcam w tej książce umiejętności proszenia o wyjaśnienie. Powiedzenie, że czegoś nie rozumiesz, poproszenie o wolniejsze tempo, powtórzenie pytania lub zapisanie informacji to ważna część porozumiewania się. Podobnie jak zgłoszenie bólu, lęku, dyskomfortu czy potrzeby przerwy podczas badania. Nie musisz znać wszystkich specjalistycznych terminów ani mówić bez błędów, żeby opisać swoje doświadczenie. Warto natomiast umieć zaznaczyć, co jest dla Ciebie niejasne, i sprawdzić, czy właściwie rozumiesz dalsze zalecenia.

Informacje o organizacji opieki i kontekście medycznym pomagają zrozumieć przedstawione rozmowy. Książka służy przygotowaniu językowemu; decyzje dotyczące rozpoznania i leczenia wymagają indywidualnej konsultacji z odpowiednim specjalistą. Dialogi są przykładami sytuacji komunikacyjnych, dlatego odpowiedzi występujących w nich lekarzy i terapeutów należy odczytywać w kontekście opisanej sceny. Także zasady dotyczące świadczeń, dokumentów i kosztów warto ustalać z właściwą placówką lub instytucją, odnosząc je do własnej sytuacji.

Chciałbym, aby ta publikacja towarzyszyła Ci zarówno podczas nauki, jak i przed konkretną rozmową: telefonem do przychodni, wizytą z dzieckiem, konsultacją specjalistyczną czy spotkaniem dotyczącym opieki nad bliską osobą. Jej celem jest pomóc Ci zabrać głos wtedy, kiedy masz coś ważnego do przekazania. Życzę Ci, aby poznane słowa stopniowo stawały się Twoimi własnymi zdaniami, a każda kolejna rozmowa przynosiła więcej zrozumienia i pewności.

Adrian Zawadzki

Alltägliche medizinische Kommunikation. Codzienna komunikacja medyczna

An der Anmeldung. W rejestracji

Wizyta u lekarza w Niemczech najczęściej rozpoczyna się od kontaktu z rejestracją. To tutaj pacjent umawia termin, zgłasza się na badanie, przedstawia kartę ubezpieczenia zdrowotnego, przekazuje skierowanie oraz otrzymuje informacje dotyczące dalszego przebiegu wizyty. Często właśnie pracownik rejestracji jest pierwszą osobą, której trzeba wyjaśnić, co nam dolega, dlaczego potrzebujemy pilnej pomocy albo z jakiego powodu nie możemy przyjść na wcześniej umówioną wizytę.

W niemieckich przychodniach rejestracją zajmują się najczęściej asystenci medyczni, określani jako medizinische Fachangestellte (MFA). Do ich obowiązków należy między innymi umawianie wizyt, obsługa dokumentacji, przyjmowanie pacjentów i organizowanie pracy gabinetu. Znajomość podstawowych zwrotów pozwala sprawniej porozumiewać się zarówno podczas osobistej wizyty, jak i przez telefon.

Wortschatz. Słownictwo

Personen und Räume. Osoby i pomieszczenia

die Anmeldung, die -en — rejestracja
der Empfang, die Empfänge — recepcja
die Arztpraxis, die Arztpraxen — przychodnia lekarska
die Hausarztpraxis, die Hausarztpraxen — przychodnia lekarza rodzinnego
die Facharztpraxis, die Facharztpraxen — gabinet lekarza specjalisty
das Wartezimmer, die — — poczekalnia
das Behandlungszimmer, die — — gabinet zabiegowy
das Untersuchungszimmer, die — — gabinet badań
der Patient, die -en — pacjent
die Patientin, die -nen — pacjentka
der Hausarzt, die Hausärzte — lekarz rodzinny
die Hausärztin, die -nen — lekarka rodzinna
der Facharzt, die Fachärzte — lekarz specjalista
die Fachärztin, die -nen — lekarka specjalistka
der medizinische Fachangestellte, die medizinischen Fachangestellten — asystent medyczny
die medizinische Fachangestellte, die medizinischen Fachangestellten — asystentka medyczna
die Empfangsmitarbeiterin, die -nen — pracownica recepcji

Termine. Terminy wizyt

der Termin, die -e — termin
der Arzttermin, die -e — termin wizyty lekarskiej
der Untersuchungstermin, die -e — termin badania
der Kontrolltermin, die -e — termin wizyty kontrolnej
der Folgetermin, die -e — termin kolejnej wizyty
der Ersatztermin, die -e — termin zastępczy
die Terminvereinbarung, die -en — umawianie wizyty
die Terminbestätigung, die -en — potwierdzenie terminu
die Terminabsage, die -n — odwołanie wizyty
die Terminverschiebung, die -en — przełożenie wizyty
die Wartezeit, die -en — czas oczekiwania
die Sprechstunde, die -n — godzina przyjęć
die Akutsprechstunde, die -n — godzina przyjęć pacjentów z nagłymi dolegliwościami
die offene Sprechstunde, die -n — godzina przyjęć bez wcześniejszego umawiania wizyty
die telefonische Sprechstunde, die -n — konsultacja telefoniczna
die Warteliste, die -n — lista oczekujących
die Verspätung, die -en — spóźnienie
die Absage, die -n — odwołanie
die Notfallsprechstunde, die -n — przyjęcie w pilnym przypadku

Dokumente und Versicherung. Dokumenty i ubezpieczenie

die Gesundheitskarte, die -n — karta ubezpieczenia zdrowotnego
die Krankenversicherung, die -en — ubezpieczenie zdrowotne
die Krankenkasse, die -n — kasa chorych
die Überweisung, die -en — skierowanie
der Überweisungsschein, die -e — formularz skierowania
der Vermittlungscode, die -s — kod umożliwiający pośrednictwo w umawianiu wizyty
der Personalausweis, die -e — dowód osobisty
der Reisepass, die Reisepässe — paszport
der Anamnesebogen, die Anamnesebögen — formularz wywiadu medycznego
der Fragebogen, die Fragebögen — kwestionariusz
das Formular, die -e — formularz
die Patientenakte, die -n — dokumentacja pacjenta
der Arztbrief, die -e — list lekarski
der Entlassungsbrief, die -e — karta wypisowa ze szpitala
der Befund, die -e — wynik badania
der Laborbefund, die -e — wynik badania laboratoryjnego
das Rezept, die -e — recepta
das E-Rezept, die -e — e-recepta
die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung, die -en — zaświadczenie o niezdolności do pracy
die Bescheinigung, die -en — zaświadczenie

Persönliche Angaben. Dane osobowe

der Vorname, die -n — imię
der Nachname, die -n — nazwisko
das Geburtsdatum, die Geburtsdaten — data urodzenia
die Adresse, die -n — adres
die Anschrift, die -en — adres korespondencyjny
die Postleitzahl, die -en — kod pocztowy
die Telefonnummer, die -n — numer telefonu
die Handynummer, die -n — numer telefonu komórkowego
die E-Mail-Adresse, die -n — adres e-mail
die Unterschrift, die -en — podpis

Wichtige Verben. Ważne czasowniki

einen Termin vereinbaren — umówić wizytę

einen Termin buchen — zarezerwować termin wizyty

einen Termin verschieben — przełożyć wizytę

einen Termin absagen — odwołać wizytę

einen Termin bestätigen — potwierdzić termin wizyty

einen Termin wahrnehmen — stawić się na umówioną wizytę

einen Termin verpassen — nie zdążyć na umówioną wizytę

sich anmelden — zgłaszać się w rejestracji

sich krankmelden — zgłaszać nieobecność z powodu choroby

sich verspäten — spóźniać się

im Wartezimmer Platz nehmen — zająć miejsce w poczekalni

den Fragebogen ausfüllen — wypełnić kwestionariusz

die Gesundheitskarte vorzeigen — okazać kartę ubezpieczenia zdrowotnego

die Überweisung abgeben — przekazać skierowanie

die Unterlagen mitbringen — przynieść dokumenty

die Unterlagen nachreichen — dostarczyć dokumenty w późniejszym terminie

einen Befund abholen — odebrać wynik badania

ein Rezept abholen — odebrać receptę

eine Bescheinigung ausstellen — wystawić zaświadczenie

jemanden zurückrufen — oddzwonić do kogoś

eine Nachricht hinterlassen — zostawić wiadomość

jemanden telefonisch erreichen — skontaktować się z kimś telefonicznie

die Praxis telefonisch kontaktieren — skontaktować się telefonicznie z przychodnią

Minidialoge. Minidialogi w rejestracji

Dialog 1. Einen Termin telefonisch vereinbaren. Telefoniczne umawianie wizyty

Ort: Ein Patient ruft in einer Hausarztpraxis an.

Miejsce: Pacjent dzwoni do przychodni lekarza rodzinnego.

Situation: Der Patient hat seit mehreren Tagen anhaltende Kopfschmerzen und möchte einen Termin bei seinem Hausarzt vereinbaren.

Sytuacja: Pacjent od kilku dni ma utrzymujące się bóle głowy i chciałby umówić wizytę u lekarza rodzinnego.

Empfangsmitarbeiterin: Hausarztpraxis Dr. Müller, guten Morgen. Sie sprechen mit Frau Weber. Was kann ich für Sie tun?

Rejestratorka: Przychodnia lekarza rodzinnego doktora Müllera, dzień dobry. Przy telefonie pani Weber. W czym mogę panu pomóc?

Patient: Guten Morgen. Mein Name ist Tomasz Nowak. Ich bin bereits Patient bei Ihnen und möchte gerne einen Termin vereinbaren. Seit einigen Tagen habe ich regelmäßig Kopfschmerzen, die auch nach der Einnahme von Schmerzmitteln nicht vollständig verschwinden.

Pacjent: Dzień dobry. Nazywam się Tomasz Nowak. Jestem już państwa pacjentem i chciałbym umówić wizytę. Od kilku dni regularnie boli mnie głowa, a ból nie ustępuje całkowicie nawet po przyjęciu leków przeciwbólowych.

Empfangsmitarbeiterin: Ich schaue gleich nach einem freien Termin. Haben Sie außer den Kopfschmerzen noch andere Beschwerden? Seit wann sind die Schmerzen so stark, und waren Sie deswegen bereits bei einem Arzt? Zaraz sprawdzę dostępne terminy. Czy oprócz bólu głowy ma pan jeszcze inne dolegliwości? Od kiedy ból jest tak silny i czy konsultował się pan już z lekarzem?

Patient: Die Schmerzen haben vor ungefähr vier Tagen angefangen. Ich habe keinen Termin bei einem anderen Arzt gehabt. Gestern musste ich meine Arbeit früher verlassen, weil ich mich nicht mehr richtig konzentrieren konnte. Ból zaczął się mniej więcej cztery dni temu. Nie byłem na wizycie u innego lekarza. Wczoraj musiałem wcześniej wyjść z pracy, ponieważ nie mogłem już prawidłowo się skoncentrować.

Empfangsmitarbeiterin: Ich habe morgen um 9:30 Uhr einen freien Termin. Wäre das für Sie möglich? Falls sich Ihre Beschwerden vorher deutlich verschlimmern oder neue, schwerwiegende Symptome auftreten, sollten Sie nicht auf diesen Termin warten. Mam wolny termin jutro o godzinie 9:30. Czy taki termin panu odpowiada? Jeśli dolegliwości wcześniej wyraźnie się nasilą albo pojawią się nowe, poważne objawy, nie powinien pan czekać na tę wizytę.

Patient: Morgen um halb zehn passt mir sehr gut. Muss ich etwas mitbringen, oder reicht meine Gesundheitskarte? Jutro o wpół do dziesiątej bardzo mi odpowiada. Czy muszę coś przynieść, czy wystarczy moja karta ubezpieczenia zdrowotnego?

Empfangsmitarbeiterin: Bitte bringen Sie Ihre Gesundheitskarte und möglichst auch Ihren aktuellen Medikamentenplan mit. Falls Sie frühere Befunde haben, die mit Ihren Beschwerden zusammenhängen könnten, können Sie diese ebenfalls mitbringen. Wir sehen uns morgen. Proszę zabrać kartę ubezpieczenia zdrowotnego i w miarę możliwości również aktualny plan przyjmowania leków. Jeśli ma pan wcześniejsze wyniki badań, które mogą mieć związek z dolegliwościami, może pan także je przynieść. Do zobaczenia jutro.

Dialog 2. Die erste Anmeldung. Pierwsza rejestracja

Ort: Am Empfang einer Hausarztpraxis.

Miejsce: W rejestracji przychodni lekarza rodzinnego.

Situation: Eine Patientin kommt zum ersten Mal in die Praxis. Sie ist vor Kurzem umgezogen und benötigt einen neuen Hausarzt.

Sytuacja: Pacjentka przychodzi do przychodni po raz pierwszy. Niedawno się przeprowadziła i potrzebuje nowego lekarza rodzinnego.

Patientin: Guten Morgen. Ich bin neu in der Stadt und suche einen Hausarzt. Nehmen Sie zurzeit neue Patienten auf? Ich würde mich gerne in Ihrer Praxis anmelden.

Pacjentka: Dzień dobry. Jestem nowa w mieście i szukam lekarza rodzinnego. Czy obecnie przyjmują państwo nowych pacjentów? Chciałabym zarejestrować się w państwa przychodni.

Empfangsmitarbeiterin: Guten Morgen. Im Moment nehmen wir noch neue Patienten auf. Waren Sie bisher bei einem anderen Hausarzt in Deutschland in Behandlung?

Rejestratorka: Dzień dobry. W tej chwili przyjmujemy jeszcze nowych pacjentów. Czy dotychczas leczyła się pani u innego lekarza rodzinnego w Niemczech?

Patientin: Ja, ich habe bisher in Magdeburg gewohnt. Dort hatte ich einen Hausarzt, aber nach meinem Umzug ist die Entfernung zu groß geworden. Ich nehme regelmäßig Medikamente gegen Bluthochdruck und möchte meine Behandlung ohne längere Unterbrechung fortsetzen. Tak, dotychczas mieszkałam w Magdeburgu. Miałam tam lekarza rodzinnego, ale po przeprowadzce odległość stała się zbyt duża. Regularnie przyjmuję leki na nadciśnienie i chciałabym kontynuować leczenie bez dłuższej przerwy.

Empfangsmitarbeiterin: Dann benötigen wir zunächst Ihre Gesundheitskarte und einige persönliche Angaben. Ich gebe Ihnen einen Anamnesebogen, den Sie bitte möglichst vollständig ausfüllen. Haben Sie bereits einen aktuellen Medikamentenplan? W takim razie najpierw potrzebujemy pani karty ubezpieczenia zdrowotnego i kilku danych osobowych. Dam pani formularz wywiadu medycznego, który proszę możliwie dokładnie wypełnić. Czy ma już pani aktualny plan przyjmowania leków?

Patientin: Ja, den habe ich dabei. Muss ich auch meine bisherigen Krankenunterlagen mitbringen, oder können Sie diese direkt bei meiner früheren Hausarztpraxis anfordern? Tak, mam go przy sobie. Czy muszę również przynieść dotychczasową dokumentację medyczną, czy mogą państwo zwrócić się o nią bezpośrednio do mojej poprzedniej przychodni?

Empfangsmitarbeiterin: Sie können die Unterlagen selbst mitbringen. Wenn Sie möchten, besprechen wir auch, wie die medizinischen Informationen mit Ihrer Einwilligung von Ihrer bisherigen Praxis angefordert werden können. Zunächst vereinbaren wir einen Termin für ein erstes Gespräch mit dem Arzt. Może pani samodzielnie przynieść dokumenty. Jeśli pani chce, omówimy również, jak za pani zgodą można uzyskać informacje medyczne z poprzedniej przychodni. Najpierw umówimy termin pierwszej rozmowy z lekarzem.

Dialog 3. Ohne Termin zum Arzt. Wizyta bez wcześniejszego terminu

Ort: Am Empfang einer Hausarztpraxis am frühen Morgen.

Miejsce: W rejestracji przychodni lekarza rodzinnego wczesnym rankiem.

Situation: Ein Patient hat seit der Nacht starke Bauchschmerzen und sucht die Praxis ohne Termin auf.

Sytuacja: Pacjent od nocy ma silny ból brzucha i zgłasza siędo przychodni bez wcześniejszego terminu.

Patient: Guten Morgen. Ich habe leider keinen Termin, aber seit heute Nacht habe ich starke Bauchschmerzen. Mir ist außerdem übel, und ich konnte heute Morgen kaum etwas trinken. Könnte mich heute noch ein Arzt untersuchen?

Pacjent: Dzień dobry. Niestety nie mam umówionej wizyty, ale od dzisiejszej nocy mam silny ból brzucha. Mam również nudności i dzisiaj rano prawie niczego nie mogłem wypić. Czy lekarz mógłby mnie jeszcze dzisiaj zbadać?

Empfangsmitarbeiterin: Guten Morgen. Ich gebe diese Informationen sofort an unser medizinisches Personal weiter, damit wir einschätzen können, wie dringend Sie untersucht werden müssen. Wo genau haben Sie Schmerzen, und haben Sie auch Fieber oder andere Beschwerden?

Rejestratorka: Dzień dobry. Natychmiast przekażę te informacje naszemu personelowi medycznemu, abyśmy mogli ocenić, jak pilnie wymaga pan badania. Gdzie dokładnie pana boli i czy ma pan również gorączkę albo inne dolegliwości?

Patient: Die Schmerzen sitzen hauptsächlich im rechten Unterbauch. Sie haben gestern Abend leicht angefangen und sind seitdem immer stärker geworden. Ich kann inzwischen kaum noch aufrecht gehen. Boli mnie przede wszystkim w prawej dolnej części brzucha. Wczoraj wieczorem ból był początkowo niewielki, ale od tego czasu stale się nasila. Teraz prawie nie mogę już chodzić w wyprostowanej pozycji.

Empfangsmitarbeiterin: Bitte setzen Sie sich hier in die Nähe der Anmeldung. Ich informiere umgehend den Arzt über Ihre Beschwerden. Wir lassen Sie nicht einfach bis zum nächsten regulären Termin warten. Proszę usiąść tutaj, blisko rejestracji. Niezwłocznie poinformuję lekarza o pana dolegliwościach. Nie będziemy po prostu kazać panu czekać do następnego zwykłego terminu.

Patient: Vielen Dank. Ich habe meine Gesundheitskarte dabei. Falls es notwendig ist, kann mich meine Frau auch direkt ins Krankenhaus fahren. Bardzo dziękuję. Mam przy sobie kartę ubezpieczenia zdrowotnego. Jeśli będzie to konieczne, moja żona może również zawieźć mnie bezpośrednio do szpitala.

Dialog 4. Einen Termin verschieben.
Przełożenie wizyty

Ort: Ein telefonisches Gespräch mit der Anmeldung.

Miejsce: Rozmowa telefoniczna z rejestracją.

Situation: Eine Patientin kann ihren vereinbarten Untersuchungstermin wegen beruflicher Verpflichtungen nicht wahrnehmen.

Sytuacja: Pacjentka nie może przyjść na umówione badanie z powodu obowiązków zawodowych.

Patientin: Guten Tag. Mein Name ist Anna Kowalska. Ich habe am Donnerstag um 11 Uhr einen Termin bei Frau Dr. Schneider. Leider muss ich an diesem Tag arbeiten und kann den Termin nicht wahrnehmen. Wäre es möglich, ihn zu verschieben?

Pacjentka: Dzień dobry. Nazywam się Anna Kowalska. Mam w czwartek o godzinie jedenastej wizytę u doktor Schneider. Niestety tego dnia muszę pracować i nie mogę przyjść na wizytę. Czy można byłoby ją przełożyć?

Empfangsmitarbeiterin: Selbstverständlich schaue ich nach einem Ersatztermin. Würde es Ihnen in der nächsten Woche passen, oder benötigen Sie möglichst noch diese Woche einen Termin?

Rejestratorka: Oczywiście sprawdzę termin zastępczy. Czy odpowiadałby pani termin w przyszłym tygodniu, czy potrzebuje pani wizyty w miarę możliwości jeszcze w tym tygodniu?

Patientin: Nächste Woche wäre für mich besser. Wenn möglich, hätte ich gerne einen Termin am Nachmittag, weil ich normalerweise bis 14 Uhr arbeite. Przyszły tydzień byłby dla mnie lepszy. Jeśli to możliwe, chciałabym termin po południu, ponieważ zwykle pracuję do godziny czternastej.

Empfangsmitarbeiterin: Am Dienstag um 15:30 Uhr wäre noch ein Termin frei. Ich kann Ihren bisherigen Termin stornieren und den neuen Termin direkt für Sie eintragen. We wtorek o godzinie 15:30 mamy jeszcze wolny termin. Mogę anulować pani dotychczasową wizytę i od razu wpisać nowy termin.

Patientin: Das wäre perfekt. Könnten Sie mir den neuen Termin bitte per E-Mail bestätigen? Ich möchte vermeiden, dass ich das Datum oder die Uhrzeit verwechsle. To byłoby idealne. Czy mogłaby pani potwierdzić mi nowy termin e-mailem? Chciałabym uniknąć pomylenia daty albo godziny.

Empfangsmitarbeiterin: Ja, sofern Ihre aktuelle E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt ist, können wir Ihnen eine Terminbestätigung schicken. Ich wiederhole noch einmal den Termin: Dienstag, 15:30 Uhr. Tak, jeśli mamy zapisany pani aktualny adres e-mail, możemy wysłać potwierdzenie wizyty. Powtórzę jeszcze raz termin: wtorek, godzina 15:30.

•

Dialog 5. Einen Termin absagen. Odwołanie wizyty

Ort: Ein Patient ruft in einer Facharztpraxis an.

Miejsce: Pacjent dzwoni do gabinetu lekarza specjalisty.

Situation: Der Patient kann seinen Termin nicht wahrnehmen und möchte ihn rechtzeitig absagen.

Sytuacja: Pacjent nie może przyjść na umówioną wizytę i chce ją odpowiednio wcześnie odwołać.

Patient: Guten Morgen. Ich möchte meinen Termin für morgen absagen. Mein Name ist Piotr Zieliński, und ich habe um 10:15 Uhr einen Termin bei Ihrem Orthopäden. Leider bin ich kurzfristig verhindert.

Pacjent: Dzień dobry. Chciałbym odwołać jutrzejszą wizytę. Nazywam się Piotr Zieliński i mam o godzinie 10:15 wizytę u państwa ortopedy. Niestety nie mogę przyjść z powodu nieprzewidzianych okoliczności.

Empfangsmitarbeiterin: Vielen Dank, dass Sie uns rechtzeitig informieren. Möchten Sie gleich einen neuen Termin vereinbaren, oder melden Sie sich später noch einmal bei uns?

Rejestratorka: Dziękuję, że informuje nas pan odpowiednio wcześnie. Czy chciałby pan od razu umówić nowy termin, czy skontaktuje się pan z nami ponownie później?

Patient: Ich melde mich nächste Woche noch einmal, sobald ich meinen neuen Arbeitsplan bekommen habe. Könnten Sie mir bitte kurz bestätigen, dass mein Termin für morgen abgesagt wurde? Skontaktuję się ponownie w przyszłym tygodniu, kiedy otrzymam nowy grafik pracy. Czy mogłaby pani krótko potwierdzić, że moja jutrzejsza wizyta została odwołana?

Empfangsmitarbeiterin: Ja, Ihr Termin ist jetzt storniert. Wenn Sie einen neuen Termin benötigen, können Sie uns telefonisch kontaktieren oder unsere Online-Terminbuchung nutzen. Tak, pana wizyta została już anulowana. Jeśli będzie pan potrzebował nowego terminu, może się pan z nami skontaktować telefonicznie albo skorzystać z naszego internetowego systemu rezerwacji.

Dialog 6. Ich komme zu spät. Spóźnię się na wizytę

Ort: Ein Patient telefoniert unterwegs mit seiner Hausarztpraxis.

Miejsce: Pacjent dzwoni do przychodni lekarza rodzinnego w drodze na wizytę.

Situation: Wegen einer Zugverspätung wird der Patient seinen Termin voraussichtlich nicht pünktlich erreichen.

Sytuacja: Z powodu opóźnienia pociągu pacjent prawdopodobnie nie dotrze punktualnie na wizytę.

Patient: Guten Morgen. Ich habe heute um 10 Uhr einen Termin bei Dr. Müller. Leider hat mein Zug Verspätung, und ich werde voraussichtlich etwa zwanzig Minuten zu spät kommen. Kann ich trotzdem noch untersucht werden?

Pacjent: Dzień dobry. Mam dzisiaj o godzinie dziesiątej wizytę u doktora Müllera. Niestety mój pociąg ma opóźnienie i prawdopodobnie spóźnię się około dwudziestu minut. Czy mimo to będę mógł zostać zbadany?

Empfangsmitarbeiterin: Vielen Dank für Ihren Anruf. Ich werde mit dem Arzt sprechen und überprüfen, ob wir Ihren Termin heute noch einplanen können. Können Sie mir ungefähr sagen, wann Sie in der Praxis sein werden?

Rejestratorka: Dziękuję za telefon. Porozmawiam z lekarzem i sprawdzę, czy możemy jeszcze dzisiaj pana przyjąć. Czy może pan mniej więcej powiedzieć, kiedy będzie pan w przychodni?

Patient: Wenn es keine weiteren Verspätungen gibt, sollte ich spätestens um 10:20 Uhr bei Ihnen sein. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Jeśli nie będzie kolejnych opóźnień, powinienem być u państwa najpóźniej o godzinie 10:20. Przepraszam za niedogodności.

Empfangsmitarbeiterin: Ich habe mit dem Arzt gesprochen. Sie können noch kommen, müssen aber möglicherweise mit einer längeren Wartezeit rechnen. Bitte melden Sie sich direkt bei uns an, sobald Sie angekommen sind. Rozmawiałam z lekarzem. Może pan jeszcze przyjść, ale być może będzie musiał pan liczyć się z dłuższym czasem oczekiwania. Proszę zgłosić się bezpośrednio do rejestracji, gdy tylko pan dotrze.

Dialog 7. Die Gesundheitskarte vergessen. Zapomniana karta ubezpieczenia zdrowotnego

Ort: Am Empfang einer Facharztpraxis.

Miejsce: W rejestracji gabinetu specjalisty.

Situation: Ein Patient hat einen vereinbarten Untersuchungstermin, stellt aber fest, dass er seine Gesundheitskarte zu Hause vergessen hat.

Sytuacja: Pacjent ma umówiony termin badania, ale zauważa, że zapomniał w domu karty ubezpieczenia zdrowotnego.

Patient: Guten Morgen. Ich habe um 11 Uhr einen Termin zur Untersuchung. Leider habe ich meine Gesundheitskarte zu Hause vergessen. Kann ich trotzdem zum Arzt gehen?

Pacjent: Dzień dobry. Mam o godzinie jedenastej termin badania. Niestety zapomniałem w domu karty ubezpieczenia zdrowotnego. Czy mimo to mogę pójść do lekarza?

Empfangsmitarbeiterin: Guten Morgen. Wie heißen Sie, und bei welcher Krankenkasse sind Sie versichert? Wir überprüfen zunächst Ihre Angaben und klären, wie Sie Ihren Versicherungsnachweis nachreichen können.

Rejestratorka: Dzień dobry. Jak się pan nazywa i w której kasie chorych jest pan ubezpieczony? Najpierw sprawdzimy pana dane i wyjaśnimy, w jaki sposób będzie pan mógł później dostarczyć potwierdzenie ubezpieczenia.

Patient: Mein Name ist Michał Wiśniewski, und ich bin bei der AOK versichert. Ich könnte meine Gesundheitskarte morgen vorbeibringen. Wäre das ausreichend? Nazywam się Michał Wiśniewski i jestem ubezpieczony w AOK. Mógłbym przynieść kartę ubezpieczenia zdrowotnego jutro. Czy to wystarczy?

Empfangsmitarbeiterin: Wir klären, welche Möglichkeiten in Ihrem Fall bestehen. Gegebenenfalls können Sie auch bei Ihrer Krankenkasse einen Versicherungsnachweis anfordern. Bitte nehmen Sie zunächst im Wartezimmer Platz. Wyjaśnimy, jakie możliwości istnieją w pana przypadku. W razie potrzeby może pan również zwrócić się do swojej kasy chorych o potwierdzenie ubezpieczenia. Na razie proszę zająć miejsce w poczekalni.

Dialog 8. Einen Facharzttermin vereinbaren. Umawianie wizyty u specjalisty

Ort: Ein telefonisches Gespräch mit einer orthopädischen Praxis.

Miejsce: Rozmowa telefoniczna z gabinetem ortopedycznym.

Situation: Ein Patient hat von seinem Hausarzt eine Überweisung erhalten und möchte einen Termin beim Orthopäden vereinbaren.

Sytuacja: Pacjent otrzymał skierowanie od lekarza rodzinnego i chciałby umówić wizytę u ortopedy.

Patient: Guten Tag. Mein Hausarzt hat mir wegen meiner Rückenschmerzen eine Überweisung zum Orthopäden ausgestellt. Ich würde gerne einen Termin bei Ihnen vereinbaren. Wann hätten Sie den nächsten freien Termin?

Pacjent: Dzień dobry. Lekarz rodzinny wystawił mi skierowanie do ortopedy z powodu bólu pleców. Chciałbym umówić u państwa wizytę. Kiedy mają państwo najbliższy wolny termin?

Empfangsmitarbeiterin: Guten Tag. Ich schaue gerne nach. Sind Sie bereits Patient bei uns, und handelt es sich um eine normale Überweisung oder haben Sie auch einen Vermittlungscode erhalten?

Rejestratorka: Dzień dobry. Chętnie sprawdzę. Czy jest pan już naszym pacjentem i czy jest to zwykłe skierowanie, czy otrzymał pan również kod umożliwiający pośrednictwo w umawianiu wizyty?

Patient: Ich bin noch nicht bei Ihnen gewesen. Auf meiner Überweisung steht ein Vermittlungscode, weil mein Hausarzt eine möglichst zeitnahe Untersuchung empfohlen hat. Nie byłem jeszcze u państwa. Na moim skierowaniu znajduje się kod umożliwiający pośrednictwo w umawianiu wizyty, ponieważ mój lekarz rodzinny zalecił możliwie szybką konsultację.

Empfangsmitarbeiterin: Unser nächster regulärer Termin ist leider erst in einigen Wochen frei. Mit Ihrem Vermittlungscode können Sie sich auch an den Terminservice der 116117 wenden. Dort kann geprüft werden, ob in einer geeigneten Praxis früher ein Termin verfügbar ist. Niestety nasz najbliższy zwykły termin jest wolny dopiero za kilka tygodni. Z otrzymanym kodem może pan również zwrócić się do serwisu umawiania wizyt pod numerem 116117. Można tam sprawdzić, czy w odpowiedniej przychodni dostępny jest wcześniejszy termin.

Patient: Vielen Dank für den Hinweis. Ich werde mich dort erkundigen. Falls ich keinen früheren Termin bekomme, würde ich gerne einen Termin bei Ihnen reservieren. Bardzo dziękuję za wskazówkę. Skontaktuję się z nimi. Jeśli nie otrzymam wcześniejszego terminu, chciałbym zarezerwować wizytę u państwa.

Dialog 9. Befunde und Unterlagen abholen.
Odbiór wyników i dokumentów

Ort: Am Empfang einer Hausarztpraxis.

Miejsce: W rejestracji przychodni lekarza rodzinnego.

Situation: Eine Patientin möchte ihre Laborergebnisse abholen und einen Termin zur Besprechung der Befunde vereinbaren.

Sytuacja: Pacjentka chciałaby odebrać wyniki badań laboratoryjnych i umówić wizytę w celu ich omówienia.

Patientin: Guten Morgen. Ich habe letzte Woche bei Ihnen Blut abnehmen lassen und wollte fragen, ob meine Laborergebnisse inzwischen vorliegen. Falls sie schon da sind, würde ich gerne eine Kopie bekommen.

Pacjentka: Dzień dobry. W zeszłym tygodniu pobrano mi u państwa krew i chciałabym zapytać, czy moje wyniki badań laboratoryjnych są już dostępne. Jeśli już są, chciałabym otrzymać kopię.

Empfangsmitarbeiterin: Guten Morgen. Ich überprüfe das gerne. Können Sie mir bitte Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum nennen? Anschließend schaue ich nach, ob die Ergebnisse bereits eingegangen sind und ob der Arzt sie schon beurteilt hat.

Rejestratorka: Dzień dobry. Chętnie to sprawdzę. Czy może pani podać mi swoje imię, nazwisko i datę urodzenia? Następnie sprawdzę, czy wyniki już dotarły i czy lekarz zdążył je ocenić.

Patientin: Natürlich. Ich heiße Katarzyna Lewandowska und bin am 12. Mai 1989 geboren. Ich würde die Ergebnisse gerne mit dem Arzt besprechen, weil ich einige Werte auf dem letzten Befund nicht verstanden habe. Oczywiście. Nazywam się Katarzyna Lewandowska i urodziłam się 12 maja 1989 roku. Chciałabym omówić wyniki z lekarzem, ponieważ nie zrozumiałam niektórych parametrów z poprzedniego badania.

Empfangsmitarbeiterin: Ihre Ergebnisse sind bereits eingetroffen. Ich kann Ihnen einen Termin zur Befundbesprechung anbieten. Wenn Sie eine Kopie wünschen, klären wir gleich, in welcher Form wir Ihnen die Unterlagen zur Verfügung stellen können. Pani wyniki już dotarły. Mogę zaproponować termin wizyty w celu ich omówienia. Jeśli życzy sobie pani kopię, od razu ustalimy, w jakiej formie możemy udostępnić pani dokumenty.

Dialog 10. Ich spreche nicht gut Deutsch. Nie mówię dobrze po niemiecku

Ort: Am Empfang einer Facharztpraxis.

Miejsce: W rejestracji gabinetu lekarza specjalisty.

Situation: Ein Patient möchte sich anmelden, hat aber Schwierigkeiten, die Fragen der Empfangsmitarbeiterin zu verstehen.

Sytuacja: Pacjent chce zgłosić się na wizytę, ale ma trudności ze zrozumieniem pytań rejestratorki.

Patient: Guten Morgen. Ich habe heute einen Termin bei Frau Dr. Fischer. Entschuldigung, ich spreche noch nicht so gut Deutsch. Könnten Sie bitte etwas langsamer mit mir sprechen?

Pacjent: Dzień dobry. Mam dzisiaj wizytę u doktor Fischer. Przepraszam, nie mówię jeszcze zbyt dobrze po niemiecku. Czy mogłaby pani mówić do mnie trochę wolniej?

Empfangsmitarbeiterin: Selbstverständlich. Wie heißen Sie, und um wie viel Uhr haben Sie Ihren Termin? Haben Sie Ihre Gesundheitskarte und gegebenenfalls Ihre Überweisung dabei?

Rejestratorka: Oczywiście. Jak się pan nazywa i o której godzinie ma pan wizytę? Czy ma pan przy sobie kartę ubezpieczenia zdrowotnego i ewentualnie skierowanie?

Patient: Mein Name ist Adrian Kowalski. Mein Termin ist um 14 Uhr. Die Gesundheitskarte habe ich dabei, aber ich habe nicht verstanden, ob ich auch einen Fragebogen ausfüllen muss. Nazywam się Adrian Kowalski. Mam wizytę o godzinie czternastej. Kartę ubezpieczenia zdrowotnego mam przy sobie, ale nie zrozumiałem, czy muszę również wypełnić kwestionariusz.

Empfangsmitarbeiterin: Ja, bitte füllen Sie diesen Anamnesebogen aus. Wenn Sie eine Frage nicht verstehen, können Sie gerne nachfragen. Bei wichtigen medizinischen Informationen sollten wir sicherstellen, dass Sie alles richtig verstanden haben. Tak, proszę wypełnić ten formularz wywiadu medycznego. Jeśli nie rozumie pan jakiegoś pytania, może pan śmiało zapytać. W przypadku ważnych informacji medycznych powinniśmy upewnić się, że wszystko zostało prawidłowo zrozumiane.

Patient: Vielen Dank. Ich habe auch einige medizinische Unterlagen auf Polnisch mitgebracht. Kann ich diese dem Arzt zeigen, oder benötige ich dafür eine Übersetzung? Bardzo dziękuję. Przyniosłem również kilka dokumentów medycznych w języku polskim. Czy mogę pokazać je lekarzowi, czy potrzebuję do tego tłumaczenia?

Empfangsmitarbeiterin: Zeigen Sie dem Arzt zunächst die Unterlagen. Er kann dann beurteilen, ob eine Übersetzung der Dokumente für die weitere Behandlung erforderlich ist. Proszę najpierw pokazać dokumenty lekarzowi. Będzie on mógł wtedy ocenić, czy do dalszego leczenia konieczne jest przetłumaczenie dokumentów.

Wichtige Fragen und Antworten.
Ważne pytania i odpowiedzi

Einen Termin vereinbaren. Umawianie wizyty

Patient: Haben Sie heute noch einen freien Termin? Czy mają państwo jeszcze dzisiaj wolny termin?

Empfangsmitarbeiterin: Ich schaue gleich nach. Was für Beschwerden haben Sie? Zaraz sprawdzę. Jakie ma pan dolegliwości?

Patient: Wann ist der nächste freie Termin? Kiedy jest najbliższy wolny termin?

Empfangsmitarbeiterin: Der nächste reguläre Termin ist am kommenden Dienstag verfügbar. Najbliższy zwykły termin jest dostępny w przyszły wtorek.

Patient: Kann ich auch ohne Termin kommen? Czy mogę również przyjść bez umówionej wizyty?

Empfangsmitarbeiterin: Das hängt von Ihren Beschwerden und unserer heutigen Sprechstunde ab. To zależy od pana dolegliwości i dzisiejszych godzin przyjęć.

Patient: Könnte ich einen Termin am Nachmittag bekommen? Czy mógłbym otrzymać termin po południu?

Empfangsmitarbeiterin: Ja, am Donnerstag um 15 Uhr wäre noch ein Termin frei. Tak, w czwartek o godzinie piętnastej mamy jeszcze wolny termin.

Termine ändern. Zmiana terminów

Patient: Ich muss meinen Termin leider verschieben. Niestety muszę przełożyć swoją wizytę.

Empfangsmitarbeiterin: Möchten Sie direkt einen neuen Termin vereinbaren? Czy chciałby pan od razu umówić nowy termin?

Patient: Ich möchte meinen Termin für morgen absagen. Chciałbym odwołać jutrzejszą wizytę.

Empfangsmitarbeiterin: Selbstverständlich. Auf welchen Namen wurde der Termin vereinbart? Oczywiście. Na jakie nazwisko została umówiona wizyta?

Patient: Ich werde mich ungefähr fünfzehn Minuten verspäten. Spóźnię się około piętnastu minut.

Empfangsmitarbeiterin: Vielen Dank für die Information. Ich kläre, ob der Arzt Sie trotzdem noch behandeln kann. Dziękuję za informację. Ustalę, czy lekarz mimo to będzie mógł pana jeszcze przyjąć.

Bei der Anmeldung. Podczas rejestracji

Patient: Wo muss ich mich anmelden? Gdzie muszę się zarejestrować?

Empfangsmitarbeiterin: Bitte melden Sie sich direkt hier am Empfang. Proszę zgłosić się bezpośrednio tutaj, w rejestracji.

Patient: Muss ich meine Gesundheitskarte mitbringen? Czy muszę zabrać kartę ubezpieczenia zdrowotnego?

Empfangsmitarbeiterin: Ja, bitte bringen Sie Ihre Gesundheitskarte zum Termin mit. Tak, proszę zabrać kartę ubezpieczenia zdrowotnego na wizytę.

Patient: Ich habe meine Gesundheitskarte vergessen. Zapomniałem karty ubezpieczenia zdrowotnego.

Empfangsmitarbeiterin: Wir überprüfen zunächst Ihre Versicherungsdaten und erklären Ihnen, wie Sie den Nachweis nachreichen können. Najpierw sprawdzimy pana dane ubezpieczeniowe i wyjaśnimy, jak może pan później dostarczyć potwierdzenie ubezpieczenia.

Patient: Muss ich diesen Fragebogen ausfüllen? Czy muszę wypełnić ten kwestionariusz?

Empfangsmitarbeiterin: Ja, bitte füllen Sie ihn vor Ihrem Arztgespräch aus. Tak, proszę go wypełnić przed rozmową z lekarzem.

Patient: Wo befindet sich das Wartezimmer? Gdzie znajduje się poczekalnia?

Empfangsmitarbeiterin: Gehen Sie bitte den Flur entlang. Das Wartezimmer befindet sich auf der rechten Seite. Proszę przejść korytarzem. Poczekalnia znajduje się po prawej stronie.

Unterlagen und Ergebnisse. Dokumenty i wyniki

Patient: Kann ich meine Laborergebnisse heute abholen? Czy mogę dzisiaj odebrać wyniki badań laboratoryjnych?

Empfangsmitarbeiterin: Ich überprüfe, ob Ihre Ergebnisse bereits vorliegen und zur Abholung bereit sind. Sprawdzę, czy pana wyniki są już dostępne i gotowe do odbioru.

Patient: Könnten Sie mir bitte eine Kopie meiner Befunde geben? Czy mogłaby pani dać mi kopię wyników badań?

Empfangsmitarbeiterin: Ja, wir klären, wie wir Ihnen die gewünschten Unterlagen zur Verfügung stellen können. Tak, ustalimy, w jaki sposób możemy udostępnić panu wskazane dokumenty.

Patient: Kann ich meine Überweisung morgen abholen? Czy mogę odebrać skierowanie jutro?

Empfangsmitarbeiterin: Ich frage beim Arzt nach, ob die Überweisung bis morgen ausgestellt werden kann. Zapytam lekarza, czy skierowanie może zostać wystawione do jutra.

Dringende Beschwerden. Pilne dolegliwości

Patient: Ich brauche dringend einen Arzttermin. Pilnie potrzebuję terminu wizyty lekarskiej.

Empfangsmitarbeiterin: Bitte beschreiben Sie mir kurz Ihre Beschwerden, damit wir die Dringlichkeit einschätzen können. Proszę krótko opisać swoje dolegliwości, abyśmy mogli ocenić pilność wizyty.

Patient: Mir geht es sehr schlecht. Kann mich heute noch ein Arzt untersuchen? Czuję się bardzo źle. Czy lekarz może mnie jeszcze dzisiaj zbadać?

Empfangsmitarbeiterin: Ich informiere sofort unser medizinisches Personal über Ihre Beschwerden. Natychmiast poinformuję nasz personel medyczny o pana dolegliwościach.

Patient: An wen kann ich mich wenden, wenn Ihre Praxis geschlossen ist? Do kogo mogę się zwrócić, jeśli państwa przychodnia będzie zamknięta?

Empfangsmitarbeiterin: Bei dringenden, nicht lebensbedrohlichen Beschwerden außerhalb unserer Sprechzeiten können Sie die 116117 anrufen. W przypadku pilnych dolegliwości, które nie zagrażają życiu, poza naszymi godzinami przyjęć może pan zadzwonić pod numer 116117.

Sprachliche Schwierigkeiten. Trudności językowe

Patient: Könnten Sie bitte etwas langsamer sprechen? Czy mogłaby pani mówić trochę wolniej?

Empfangsmitarbeiterin: Natürlich. Ich wiederhole die Informationen gerne. Oczywiście. Chętnie powtórzę informacje.

Patient: Könnten Sie mir den Termin bitte aufschreiben? Czy mogłaby pani zapisać mi termin wizyty?

Empfangsmitarbeiterin: Selbstverständlich. Ich schreibe Ihnen das Datum und die Uhrzeit auf. Oczywiście. Zapiszę panu datę i godzinę.

Nützliche Redewendungen.
Przydatne zwroty

Anmeldung und Termine. Rejestracja i terminy

Ich habe einen Termin um zehn Uhr. Mam wizytę o godzinie dziesiątej.

Ich bin zum ersten Mal hier. Jestem tutaj po raz pierwszy.

Ich bin bereits Patient in Ihrer Praxis. Jestem już pacjentem państwa przychodni.

Ich möchte einen Termin beim Hausarzt vereinbaren. Chciałbym umówić wizytę u lekarza rodzinnego.

Ich brauche einen Termin beim Facharzt. Potrzebuję terminu wizyty u specjalisty.

Haben Sie heute noch einen Termin frei? Czy mają państwo jeszcze dzisiaj wolny termin?

Gibt es einen früheren Termin? Czy jest dostępny wcześniejszy termin?

Könnten Sie mich auf die Warteliste setzen? Czy mogłaby pani wpisać mnie na listę oczekujących?

Ich kann nur vormittags kommen. Mogę przychodzić tylko przed południem.

Ich kann leider erst nach 15 Uhr kommen. Niestety mogę przyjść dopiero po godzinie piętnastej.

Ich möchte meinen Termin verschieben. Chciałbym przełożyć swoją wizytę.

Ich muss meinen Termin absagen. Muszę odwołać swoją wizytę.

Ich komme leider etwas später. Niestety przyjdę trochę później.

Könnten Sie mir den Termin bitte bestätigen? Czy mogłaby pani potwierdzić mi termin?

Unterlagen und Versicherung. Dokumenty i ubezpieczenie

Hier ist meine Gesundheitskarte. Oto moja karta ubezpieczenia zdrowotnego.

Ich bin gesetzlich krankenversichert. Jestem objęty ustawowym ubezpieczeniem zdrowotnym.

Ich bin privat krankenversichert. Mam prywatne ubezpieczenie zdrowotne.

Ich habe meine Überweisung dabei. Mam przy sobie skierowanie.

Ich habe meinen Medikamentenplan mitgebracht. Przyniosłem plan przyjmowania leków.

Ich habe meine alten Untersuchungsergebnisse dabei. Mam przy sobie stare wyniki badań.

Muss ich meine Unterlagen vorher abgeben? Czy muszę wcześniej przekazać dokumenty?

Kann ich die Unterlagen später nachreichen? Czy mogę dostarczyć dokumenty później?

Ich möchte meine Untersuchungsergebnisse abholen. Chciałbym odebrać wyniki badań.

Ich brauche eine Bescheinigung für meinen Arbeitgeber. Potrzebuję zaświadczenia dla pracodawcy.

Im Wartezimmer. W poczekalni

Wie lange muss ich ungefähr warten? Jak długo mniej więcej muszę czekać?

Werde ich mit meinem Namen aufgerufen? Czy zostanę wywołany po nazwisku?

Darf ich das Wartezimmer kurz verlassen? Czy mogę na chwilę opuścić poczekalnię?

Wo befindet sich die Toilette? Gdzie znajduje się toaleta?

Kann ich hier meine Wasserflasche auffüllen? Czy mogę tutaj napełnić butelkę wodą?

Mir geht es plötzlich schlechter. Nagle czuję się gorzej.

Könnten Sie bitte einen Arzt holen? Czy mogłaby pani poprosić lekarza?

Am Telefon. Przez telefon

Guten Morgen, hier spricht Anna Kowalska. Dzień dobry, z tej strony Anna Kowalska.

Ich rufe wegen meines Termins an. Dzwonię w sprawie mojego terminu wizyty.

Ich konnte Sie gestern telefonisch nicht erreichen. Wczoraj nie mogłem się z państwem skontaktować telefonicznie.

Könnten Sie mich bitte zurückrufen? Czy mogłaby pani do mnie oddzwonić?

Kann ich eine Nachricht für den Arzt hinterlassen? Czy mogę zostawić wiadomość dla lekarza?

Könnten Sie mir die Informationen per E-Mail schicken? Czy mogłaby pani przesłać mi informacje e-mailem?

Ich habe die Uhrzeit leider nicht verstanden. Niestety nie zrozumiałem godziny.

Könnten Sie das Datum bitte wiederholen? Czy mogłaby pani powtórzyć datę?

Wichtig zu wissen. Warto wiedzieć

W Niemczech warto zgłaszać odwołanie wizyty tak wcześnie, jak to możliwe, aby przychodnia mogła udostępnić termin innej osobie. Jeśli pacjent potrzebuje szybszej wizyty u specjalisty, w odpowiednich przypadkach może skorzystać z serwisu 116117, który pomaga wyszukiwać terminy wizyt. Przy niektórych świadczeniach konieczne jest skierowanie z kodem pośrednictwa.

Nie każda pilna dolegliwość wymaga wezwania pogotowia. W razie potrzeby pilnej pomocy lekarskiej poza godzinami pracy przychodni, gdy sytuacja nie zagraża życiu, można skontaktować się z dyżurem lekarskim pod numerem 116117. W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia, na przykład ciężkich trudności z oddychaniem, utraty przytomności lub objawów udaru, należy dzwonić pod numer alarmowy 112.

Die Krankenversicherung. Ubezpieczenie zdrowotne

Ubezpieczenie zdrowotne w Niemczech jest jednym z najważniejszych elementów codziennego funkcjonowania. Podczas wizyty u lekarza, pobytu w szpitalu, realizacji recepty czy korzystania z rehabilitacji pacjent może zostać poproszony o okazanie karty ubezpieczenia zdrowotnego, podanie nazwy kasy chorych albo wyjaśnienie, jaki rodzaj ubezpieczenia posiada. Znajomość podstawowego słownictwa jest również potrzebna podczas rozmów o refundacji leków, dopłatach do leczenia, zwolnieniach lekarskich i świadczeniach chorobowych.

W Niemczech funkcjonują dwa główne systemy ubezpieczenia zdrowotnego: ustawowe ubezpieczenie zdrowotne (gesetzliche Krankenversicherung — GKV) oraz prywatne ubezpieczenie zdrowotne (private Krankenversicherung — PKV). Osoby objęte ubezpieczeniem ustawowym są zazwyczaj członkami jednej z kas chorych, takich jak AOK, TK, Barmer czy DAK-Gesundheit. Zakres świadczeń w prywatnym ubezpieczeniu zależy natomiast od zawartej umowy. Zasady opłacania leczenia, rozliczania rachunków i uzyskiwania zwrotu kosztów mogą się zatem różnić.

Wortschatz. Słownictwo

Krankenversicherung. Ubezpieczenie zdrowotne

die Krankenversicherung, die -en — ubezpieczenie zdrowotne
die gesetzliche Krankenversicherung — ustawowe ubezpieczenie zdrowotne
die private Krankenversicherung — prywatne ubezpieczenie zdrowotne
die Krankenkasse, die -n — kasa chorych
der Versicherungsschutz — ochrona ubezpieczeniowa
die Versicherungspflicht — obowiązek ubezpieczenia
die Versicherung, die -en — ubezpieczenie
der Versicherte, die Versicherten — ubezpieczony
die Versicherte, die Versicherten — ubezpieczona
der Versicherungsnehmer, die — — osoba zawierająca umowę ubezpieczenia
die Mitgliedschaft, die -en — członkostwo
die Familienversicherung, die -en — ubezpieczenie rodzinne
die Mitversicherung, die -en — współubezpieczenie
die freiwillige Versicherung — dobrowolne ubezpieczenie
der Versicherungsbeitrag, die Versicherungsbeiträge — składka ubezpieczeniowa
der Zusatzbeitrag, die Zusatzbeiträge — dodatkowa składka
die Beitragserhöhung, die -en — podwyżka składki
der Beitragssatz, die Beitragssätze — stawka składki
der Arbeitgeber, die — — pracodawca
der Arbeitnehmer, die — — pracownik
der Selbstständige, die Selbstständigen — osoba prowadząca działalność na własny rachunek
die Selbstständige, die Selbstständigen — kobieta prowadząca działalność na własny rachunek
der Rentner, die — — emeryt
die Rentnerin, die -nen — emerytka

Gesundheitskarte und Dokumente. Karta ubezpieczenia i dokumenty

die Gesundheitskarte, die -n — karta ubezpieczenia zdrowotnego
die elektronische Gesundheitskarte, die -n — elektroniczna karta ubezpieczenia zdrowotnego
die Versichertennummer, die -n — numer ubezpieczonego
die Krankenversichertennummer, die -n — numer ubezpieczenia zdrowotnego
die Versicherungsnummer, die -n — numer ubezpieczenia
der Versicherungsnachweis, die -e — potwierdzenie ubezpieczenia
die Mitgliedsbescheinigung, die -en — zaświadczenie o członkostwie w kasie chorych
die Ersatzbescheinigung, die -en — zaświadczenie zastępcze
die europäische Krankenversicherungskarte, die -n — Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego
die elektronische Patientenakte, die -n — elektroniczna dokumentacja pacjenta
die Patientenakte, die -n — dokumentacja pacjenta
der Antrag, die Anträge — wniosek
das Antragsformular, die -e — formularz wniosku
das Schreiben, die — — pismo
der Bescheid, die -e — decyzja administracyjna
die Bewilligung, die -en — zgoda na przyznanie świadczenia
die Ablehnung, die -en — odmowa
der Widerspruch, die Widersprüche — odwołanie od decyzji
die Frist, die -en — termin przewidziany na wykonanie czynności

Kosten und Leistungen. Koszty i świadczenia

die Leistung, die -en — świadczenie
die Kassenleistung, die -en — świadczenie finansowane przez kasę chorych
die Kostenübernahme, die -n — pokrycie kosztów
die Kostenerstattung, die -en — zwrot kosztów
die Erstattung, die -en — refundacja
die Zuzahlung, die -en — ustawowa dopłata
der Eigenanteil, die -e — udział własny w kosztach
die Selbstbeteiligung, die -en — udział własny w kosztach ubezpieczenia
die Zuzahlungsbefreiung, die -en — zwolnienie z dopłat
die Belastungsgrenze, die -n — limit obciążenia dopłatami
die Rechnung, die -en — rachunek
die Arztrechnung, die -en — rachunek za leczenie
die Krankenhausrechnung, die -en — rachunek ze szpitala
der Rechnungsbetrag, die Rechnungsbeträge — kwota rachunku
der Zahlungsnachweis, die -e — potwierdzenie zapłaty
die Quittung, die -en — pokwitowanie
die Privatrechnung, die -en — rachunek prywatny
die Zusatzversicherung, die -en — ubezpieczenie dodatkowe
die Zahnzusatzversicherung, die -en — dodatkowe ubezpieczenie stomatologiczne

Behandlung und Krankengeld. Leczenie i zasiłek chorobowy

die ärztliche Behandlung, die -en — leczenie lekarskie
die Krankenhausbehandlung, die -en — leczenie szpitalne
die stationäre Behandlung, die -en — leczenie stacjonarne
die ambulante Behandlung, die -en — leczenie ambulatoryjne
die Vorsorgeuntersuchung, die -en — badanie profilaktyczne
die Rehabilitationsmaßnahme, die -n — świadczenie rehabilitacyjne
die Verordnung, die -en — zlecenie medyczne
die Überweisung, die -en — skierowanie
die Arbeitsunfähigkeit — niezdolność do pracy
die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung, die -en — zaświadczenie o niezdolności do pracy
die elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung, die -en — elektroniczne zwolnienie lekarskie
das Krankengeld — zasiłek chorobowy
die Entgeltfortzahlung — dalsza wypłata wynagrodzenia podczas choroby
die Krankengeldzahlung, die -en — wypłata zasiłku chorobowego

Wichtige Verben. Ważne czasowniki

sich krankenversichern — ubezpieczyć się zdrowotnie
gesetzlich versichert sein — być objętym ustawowym ubezpieczeniem zdrowotnym
privat versichert sein — być objętym prywatnym ubezpieczeniem zdrowotnym
bei einer Krankenkasse versichert sein — być ubezpieczonym w kasie chorych
die Krankenkasse wechseln — zmienić kasę chorych
einen Versicherungsvertrag abschließen — zawrzeć umowę ubezpieczenia
einen Antrag stellen — złożyć wniosek
ein Formular ausfüllen — wypełnić formularz
eine Bescheinigung anfordern — wystąpić o zaświadczenie
den Versicherungsschutz nachweisen — potwierdzić posiadanie ubezpieczenia
die Gesundheitskarte vorzeigen — okazać kartę ubezpieczenia zdrowotnego
eine neue Gesundheitskarte beantragen — wystąpić o nową kartę ubezpieczenia zdrowotnego
die Kosten übernehmen — pokrywać koszty
die Kosten erstatten — zwracać koszty
eine Rechnung einreichen — przedłożyć rachunek
eine Rechnung bezahlen — opłacić rachunek
die Rechnung überprüfen — sprawdzić rachunek
eine Zuzahlung leisten — uiścić dopłatę
eine Zuzahlungsbefreiung beantragen — złożyć wniosek o zwolnienie z dopłat
einen Antrag bewilligen — zatwierdzić wniosek
einen Antrag ablehnen — odrzucić wniosek
Widerspruch einlegen — wnieść odwołanie
Krankengeld beantragen — wystąpić o zasiłek chorobowy
die Arbeitsunfähigkeit nachweisen — udokumentować niezdolność do pracy
sich telefonisch beraten lassen — skorzystać z porady telefonicznej

Minidialoge. Minidialogi

Dialog 1. Bei der Krankenkasse anmelden. Rejestracja w kasie chorych

Ort: In einer Geschäftsstelle der Krankenkasse.

Miejsce: W placówce kasy chorych.

Situation: Ein Mann hat vor Kurzem eine neue Arbeitsstelle in Deutschland angetreten. Er möchte sich über seine gesetzliche Krankenversicherung informieren und die notwendigen Unterlagen einreichen.

Sytuacja: Mężczyzna niedawno rozpoczął nową pracę w Niemczech. Chciałby uzyskać informacje o ustawowym ubezpieczeniu zdrowotnym i złożyć niezbędne dokumenty.

Mitarbeiterin: Guten Morgen. Willkommen bei unserer Krankenkasse. Wie kann ich Ihnen helfen? Möchten Sie sich bei uns versichern lassen, oder sind Sie bereits Mitglied?

Pracownica: Dzień dobry. Witamy w naszej kasie chorych. W czym mogę panu pomóc? Czy chciałby pan się u nas ubezpieczyć, czy jest już pan naszym członkiem?

Kunde: Guten Morgen. Ich habe vor zwei Wochen eine neue Arbeitsstelle begonnen und möchte meine Krankenversicherung regeln. Bisher war ich in Polen versichert. Mein Arbeitgeber hat mich gebeten, ihm mitzuteilen, für welche deutsche Krankenkasse ich mich entschieden habe.

Klient: Dzień dobry. Dwa tygodnie temu rozpocząłem nową pracę i chciałbym uregulować sprawę mojego ubezpieczenia zdrowotnego. Dotychczas byłem ubezpieczony w Polsce. Pracodawca poprosił mnie o przekazanie informacji, którą niemiecką kasę chorych wybrałem.

Mitarbeiterin: Dann überprüfen wir zunächst, welche Versicherungsregelungen für Ihre Beschäftigung gelten. Haben Sie Ihren Arbeitsvertrag, Ihren Personalausweis und Ihre aktuelle Anschrift dabei? Außerdem wäre es hilfreich zu wissen, ob Sie weiterhin in Polen wohnen oder inzwischen nach Deutschland umgezogen sind. W takim razie najpierw sprawdzimy, jakie zasady ubezpieczenia obowiązują w przypadku pana zatrudnienia. Czy ma pan przy sobie umowę o pracę, dowód osobisty i aktualny adres? Pomocna byłaby również informacja, czy nadal mieszka pan w Polsce, czy przeprowadził się już do Niemiec.

Kunde: Ich wohne inzwischen in Deutschland und habe meine Meldebescheinigung mitgebracht. Können Sie mir erklären, welche Unterlagen ich noch benötige und wann mein Versicherungsschutz beginnt? Mieszkam już w Niemczech i przyniosłem zaświadczenie o zameldowaniu. Czy może mi pani wyjaśnić, jakich dokumentów jeszcze potrzebuję i kiedy rozpocznie się moja ochrona ubezpieczeniowa?

Mitarbeiterin: Selbstverständlich. Wir gehen Ihre Angaben gemeinsam durch und klären den Beginn Ihrer Mitgliedschaft. Anschließend erhalten Sie Informationen über Ihre elektronische Gesundheitskarte und die weiteren Schritte. Oczywiście. Wspólnie przeanalizujemy pana dane i ustalimy początek członkostwa. Następnie otrzyma pan informacje o elektronicznej karcie ubezpieczenia zdrowotnego i kolejnych krokach.

Dialog 2. Die Gesundheitskarte ist verloren gegangen. Zgubiona karta ubezpieczenia

Ort: Ein telefonisches Gespräch mit der Krankenkasse.

Miejsce: Rozmowa telefoniczna z kasą chorych.

Situation: Eine Patientin hat ihre Gesundheitskarte verloren und benötigt dringend einen Ersatz, weil sie am nächsten Tag einen Arzttermin hat.

Sytuacja: Pacjentka zgubiła kartę ubezpieczenia zdrowotnego i pilnie potrzebuje dokumentu zastępczego, ponieważ następnego dnia ma wizytę lekarską.

Mitarbeiter: Guten Tag. Sie sind mit Ihrer Krankenkasse verbunden. Was kann ich für Sie tun?

Pracownik: Dzień dobry. Dodzwoniła się pani do swojej kasy chorych. W czym mogę pomóc?

Patientin: Guten Tag. Ich habe leider meine elektronische Gesundheitskarte verloren. Morgen habe ich einen wichtigen Termin beim Facharzt und weiß nicht, ob ich ohne die Karte untersucht werden kann. Könnten Sie mir bitte helfen?

Pacjentka: Dzień dobry. Niestety zgubiłam swoją elektroniczną kartę zdrowia. Jutro mam ważną wizytę u specjalisty i nie wiem, czy bez tej karty będę mogła zostać zbadana. Czy mogłaby Pani mi pomóc?

Mitarbeiter: Wir können Ihre verlorene Karte sperren und eine neue Karte für Sie bestellen. Für Ihren bevorstehenden Arzttermin können wir außerdem prüfen, ob wir Ihrer Arztpraxis eine elektronische Ersatzbescheinigung übermitteln können. Możemy zablokować zgubioną kartę i zamówić dla pani nową. W związku ze zbliżającą się wizytą możemy również sprawdzić, czy istnieje możliwość przesłania elektronicznego zaświadczenia zastępczego do pani przychodni.

Patientin: Das wäre sehr hilfreich. Muss ich selbst in die Geschäftsstelle kommen, oder können wir alles telefonisch erledigen? Ich habe morgen früh bereits den Untersuchungstermin. To byłoby bardzo pomocne. Czy muszę osobiście przyjść do placówki, czy możemy wszystko załatwić telefonicznie? Jutro rano mam już umówione badanie.

Mitarbeiter: Zunächst müssen wir Ihre Identität überprüfen. Danach erkläre ich Ihnen, wie wir den Versicherungsnachweis für morgen bereitstellen können. Ihre neue Gesundheitskarte wird Ihnen anschließend zugeschickt. Najpierw musimy zweryfikować pani tożsamość. Następnie wyjaśnię, w jaki sposób możemy przygotować potwierdzenie ubezpieczenia na jutro. Nowa karta ubezpieczenia zdrowotnego zostanie później do pani wysłana.

Dialog 3. Gesetzlich oder privat versichert? Ubezpieczenie ustawowe czy prywatne?

Ort: Am Empfang einer Facharztpraxis.

Miejsce: W rejestracji gabinetu lekarza specjalisty.

Situation: Ein Patient kommt zum ersten Mal in die Praxis. Die Empfangsmitarbeiterin muss seine Versicherungsdaten aufnehmen und klären, wie die Behandlung abgerechnet wird.

Sytuacja: Pacjent przychodzi do gabinetu po raz pierwszy. Rejestratorka musi zapisać jego dane ubezpieczeniowe i ustalić sposób rozliczenia leczenia.

Empfangsmitarbeiterin: Guten Morgen. Sind Sie gesetzlich oder privat krankenversichert? Waren Sie schon einmal bei uns in Behandlung?

Rejestratorka: Dzień dobry. Czy ma pan ustawowe czy prywatne ubezpieczenie zdrowotne? Czy był pan już wcześniej u nas na leczeniu?

Patient: Guten Morgen. Ich bin privat krankenversichert und heute zum ersten Mal hier. Ich habe meine Versicherungsunterlagen mitgebracht, aber ich weiß nicht genau, wie die Abrechnung in Ihrer Praxis funktioniert.

Pacjent: Dzień dobry. Mam prywatne ubezpieczenie zdrowotne i jestem tutaj po raz pierwszy. Przyniosłem dokumenty ubezpieczeniowe, ale nie wiem dokładnie, jak wygląda rozliczanie leczenia w państwa gabinecie.

Empfangsmitarbeiterin: Bei einer privatärztlichen Behandlung erhalten Sie in der Regel eine Rechnung, die Sie zunächst selbst bezahlen und anschließend bei Ihrer privaten Krankenversicherung einreichen. Ob sämtliche Kosten erstattet werden, hängt von Ihrem Versicherungsvertrag ab. W przypadku leczenia prywatnego z reguły otrzymuje pan rachunek, który najpierw sam opłaca, a następnie przedkłada prywatnemu ubezpieczycielowi. To, czy wszystkie koszty zostaną zwrócone, zależy od pana umowy ubezpieczenia.

Patient: Kann ich vor der Untersuchung erfahren, welche Kosten voraussichtlich entstehen? Ich möchte vermeiden, dass ich später eine unerwartet hohe Rechnung bekomme. Czy mogę przed badaniem dowiedzieć się, jakie koszty prawdopodobnie powstaną? Chciałbym uniknąć sytuacji, w której później otrzymam niespodziewanie wysoki rachunek.

Empfangsmitarbeiterin: Natürlich. Bei planbaren Untersuchungen können wir Ihnen vorab Informationen zu den voraussichtlichen Kosten geben. Wenn eine aufwendigere Behandlung notwendig wird, sollten Sie zusätzlich die Erstattung mit Ihrer Versicherung klären. Oczywiście. W przypadku planowanych badań możemy wcześniej przekazać panu informacje o przewidywanych kosztach. Jeśli konieczne okaże się bardziej skomplikowane leczenie, powinien pan dodatkowo wyjaśnić kwestię refundacji ze swoim ubezpieczycielem.

Dialog 4. Eine Rechnung einreichen.
Przedłożenie rachunku

Ort: In einer Geschäftsstelle der privaten Krankenversicherung.

Miejsce: W placówce prywatnego ubezpieczyciela zdrowotnego.

Situation: Ein privat versicherter Patient möchte eine Arztrechnung einreichen und erfahren, wann er mit einer Kostenerstattung rechnen kann.

Sytuacja: Pacjent posiadający prywatne ubezpieczenie chce przedłożyć rachunek za leczenie i dowiedzieć się, kiedy może spodziewać się zwrotu kosztów.

Patient: Guten Tag. Ich habe vor zwei Wochen eine fachärztliche Untersuchung durchführen lassen und inzwischen eine Rechnung erhalten. Ich möchte sie zur Erstattung einreichen, bin mir aber nicht sicher, welche Unterlagen Sie dafür benötigen.

Pacjent: Dzień dobry. Dwa tygodnie temu przeszedłem badanie u lekarza specjalisty i otrzymałem już rachunek. Chciałbym przedłożyć go do refundacji, ale nie jestem pewien, jakich dokumentów państwo do tego potrzebują.

Mitarbeiterin: Guten Tag. Sie können die Rechnung über unsere App oder auf dem vorgesehenen Weg einreichen. Je nach Behandlung und Versicherungsvertrag können zusätzliche Unterlagen erforderlich sein. Haben Sie die vollständige Arztrechnung bereits vorliegen?

Pracownica: Dzień dobry. Może pan przesłać rachunek za pośrednictwem naszej aplikacji albo w przewidziany sposób. W zależności od leczenia i umowy ubezpieczenia mogą być potrzebne dodatkowe dokumenty. Czy ma pan już kompletny rachunek od lekarza?

Patient: Ja, hier ist die Rechnung. Allerdings habe ich noch nicht bezahlt. Muss ich zuerst den gesamten Betrag überweisen, oder kann ich die Rechnung auch vorher bei Ihnen einreichen? Tak, oto rachunek. Jednak jeszcze go nie opłaciłem. Czy muszę najpierw przelać całą kwotę, czy mogę wcześniej przedłożyć państwu rachunek?

Mitarbeiterin: Sie können die Rechnung grundsätzlich auch vor der Bezahlung einreichen. Bitte beachten Sie aber, dass die Zahlungsfrist des Arztes unabhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Versicherung gelten kann. Wir überprüfen nun, welche Kosten nach Ihrem Tarif erstattungsfähig sind. Zasadniczo może pan przedłożyć rachunek również przed jego opłaceniem. Proszę jednak pamiętać, że termin płatności wyznaczony przez lekarza może obowiązywać niezależnie od czasu rozpatrywania sprawy przez ubezpieczyciela. Sprawdzimy teraz, jakie koszty podlegają refundacji zgodnie z pana taryfą.

Patient: Könnten Sie mir bitte eine Bestätigung schicken, sobald die Rechnung bearbeitet wurde? Ich möchte wissen, welchen Betrag ich zurückbekomme und ob ein Eigenanteil übrig bleibt. Czy mogłaby pani przesłać mi potwierdzenie, gdy tylko rachunek zostanie rozpatrzony? Chciałbym wiedzieć, jaką kwotę otrzymam z powrotem i czy pozostanie do zapłacenia jakiś udział własny.

Dialog 5. Die Zuzahlung in der Apotheke.
Dopłata do leku w aptece

Ort: In einer Apotheke.

Miejsce: W aptece.

Situation: Eine gesetzlich versicherte Patientin möchte ihr E-Rezept einlösen und erkundigt sich nach der Zuzahlung.

Sytuacja: Pacjentka objęta ustawowym ubezpieczeniem zdrowotnym chce zrealizować e-receptę i pyta o dopłatę.

Patientin: Guten Morgen. Ich möchte mein E-Rezept einlösen. Können Sie mir bitte sagen, ob ich für dieses Medikament etwas dazuzahlen muss? Ich habe es bisher noch nie genommen.

Pacjentka: Dzień dobry. Chciałabym zrealizować e-receptę. Czy może mi pani powiedzieć, czy muszę dopłacić do tego leku? Nigdy wcześniej go nie przyjmowałam.

Apothekerin: Guten Morgen. Ich überprüfe zunächst Ihre Verordnung und den aktuellen Preis. Ob und in welcher Höhe eine Zuzahlung anfällt, hängt unter anderem vom Medikament und möglichen Befreiungsregelungen ab.

Farmaceutka: Dzień dobry. Najpierw sprawdzę pani receptę i aktualną cenę. To, czy dopłata jest wymagana i w jakiej wysokości, zależy między innymi od leku oraz ewentualnych zasad zwolnienia z dopłat.

Patientin: Ich nehme regelmäßig mehrere Medikamente ein und muss jeden Monat ziemlich viel Geld in der Apotheke lassen. Gibt es eine Möglichkeit, sich von den Zuzahlungen befreien zu lassen? Regularnie przyjmuję kilka leków i każdego miesiąca muszę zostawiać w aptece dość dużo pieniędzy. Czy istnieje możliwość uzyskania zwolnienia z dopłat?

Apothekerin: Ja, unter bestimmten Voraussetzungen können gesetzlich Versicherte bei ihrer Krankenkasse eine Zuzahlungsbefreiung beantragen. Dafür werden unter anderem die berücksichtigungsfähigen Zuzahlungen und die persönliche Belastungsgrenze geprüft. Bewahren Sie Ihre Zahlungsbelege deshalb gut auf. Tak, w określonych warunkach osoby objęte ustawowym ubezpieczeniem zdrowotnym mogą złożyć w swojej kasie chorych wniosek o zwolnienie z dopłat. W tym celu sprawdza się między innymi dopłaty uwzględniane przy obliczeniach oraz indywidualny limit obciążenia. Dlatego proszę starannie przechowywać potwierdzenia płatności.

Patientin: Vielen Dank. Ich werde mich bei meiner Krankenkasse erkundigen und fragen, welche Unterlagen ich für den Antrag benötige. Bardzo dziękuję. Skontaktuję się ze swoją kasą chorych i zapytam, jakich dokumentów potrzebuję do złożenia wniosku.

Dialog 6. Eine Kostenübernahme beantragen. Wniosek o pokrycie kosztów

Ort: In einer Geschäftsstelle der Krankenkasse.

Miejsce: W placówce kasy chorych.

Situation: Ein Patient benötigt eine medizinische Behandlung und möchte vorab klären, ob seine Krankenkasse die Kosten übernimmt.

Sytuacja: Pacjent potrzebuje leczenia i chce wcześniej ustalić, czy jego kasa chorych pokryje koszty.

Patient: Guten Tag. Mein Arzt hat mir eine spezielle Behandlung empfohlen. Bevor ich einen Termin vereinbare, möchte ich wissen, ob meine Krankenkasse die Kosten dafür übernimmt.

Pacjent: Dzień dobry. Mój lekarz zalecił mi specjalistyczne leczenie. Zanim umówię termin, chciałbym wiedzieć, czy moja kasa chorych pokryje jego koszty.

Mitarbeiterin: Guten Tag. Haben Sie eine ärztliche Verordnung oder einen Behandlungsplan erhalten? Wir müssen zunächst prüfen, um welche Leistung es sich handelt und ob vorher eine Genehmigung erforderlich ist.

Pracownica: Dzień dobry. Czy otrzymał pan zlecenie lekarskie albo plan leczenia? Musimy najpierw sprawdzić, o jakie świadczenie chodzi i czy wymagana jest wcześniejsza zgoda.

Patient: Ja, ich habe die Unterlagen mitgebracht. Mein Arzt hat mir außerdem geraten, die Kostenübernahme schriftlich bestätigen zu lassen, bevor die Behandlung beginnt. Tak, przyniosłem dokumenty. Mój lekarz poradził mi również, abym uzyskał pisemne potwierdzenie pokrycia kosztów przed rozpoczęciem leczenia.

Mitarbeiterin: Das ist bei bestimmten geplanten Leistungen sinnvoll. Wir nehmen Ihren Antrag entgegen und überprüfen die Voraussetzungen. Falls zusätzliche ärztliche Unterlagen erforderlich sind, werden wir Sie darüber informieren. Przy niektórych planowanych świadczeniach jest to rozsądne rozwiązanie. Przyjmiemy pana wniosek i sprawdzimy odpowiednie warunki. Jeśli potrzebne będą dodatkowe dokumenty lekarskie, poinformujemy pana o tym.

Patient: Wie erfahre ich, ob mein Antrag bewilligt wurde? Ich möchte die Behandlung möglichst bald beginnen, aber keine hohen Kosten riskieren. W jaki sposób dowiem się, czy mój wniosek został zatwierdzony? Chciałbym możliwie szybko rozpocząć leczenie, ale nie chcę ryzykować wysokich kosztów.

Mitarbeiterin: Sie erhalten eine Entscheidung über Ihren Antrag. Darin wird erläutert, ob und in welchem Umfang die Kosten übernommen werden. Bis dahin sollten Sie bei einer genehmigungspflichtigen, planbaren Behandlung zunächst die Entscheidung abwarten. Otrzyma pan decyzję dotyczącą wniosku. Będzie w niej wyjaśnione, czy i w jakim zakresie koszty zostaną pokryte. Do tego czasu, w przypadku planowanego leczenia wymagającego zgody, powinien pan najpierw poczekać na decyzję.

Dialog 7. Krankengeld beantragen.
Ubieganie się o zasiłek chorobowy

Ort: Ein telefonisches Gespräch mit der Krankenkasse.

Miejsce: Rozmowa telefoniczna z kasą chorych.

Situation: Ein Arbeitnehmer ist seit mehreren Wochen wegen derselben Erkrankung arbeitsunfähig. Er möchte wissen, wie die Zahlung des Krankengeldes organisiert wird.

Sytuacja: Pracownik od kilku tygodni jest niezdolny do pracy z powodu tej samej choroby. Chciałby wiedzieć, jak organizowana jest wypłata zasiłku chorobowego.

Mitarbeiter: Guten Morgen. Sie sprechen mit der Krankengeldabteilung. Wie kann ich Ihnen helfen?

Pracownik: Dzień dobry. Rozmawia pan z działem zasiłków chorobowych. W czym mogę pomóc?

Patient: Guten Morgen. Ich bin seit fast sechs Wochen krankgeschrieben und werde voraussichtlich noch länger nicht arbeiten können. Mein Arbeitgeber hat mir mitgeteilt, dass meine Lohnfortzahlung bald endet. Was muss ich jetzt tun, damit ich Krankengeld bekomme?

Pacjent: Dzień dobry. Od prawie sześciu tygodni jestem na zwolnieniu lekarskim i prawdopodobnie jeszcze przez dłuższy czas nie będę mógł pracować. Pracodawca poinformował mnie, że wkrótce zakończy się dalsza wypłata mojego wynagrodzenia. Co muszę teraz zrobić, żeby otrzymać zasiłek chorobowy?

Mitarbeiter: Zunächst überprüfen wir Ihre Versicherungsdaten und Ihren Anspruch auf Krankengeld. Wichtig ist, dass Ihre Arbeitsunfähigkeit ärztlich festgestellt und ordnungsgemäß dokumentiert ist. Außerdem benötigen wir in der Regel Angaben Ihres Arbeitgebers zur Berechnung der Leistung. Najpierw sprawdzimy pana dane ubezpieczeniowe i prawo do zasiłku chorobowego. Ważne jest, aby pana niezdolność do pracy została stwierdzona przez lekarza i prawidłowo udokumentowana. Ponadto z reguły potrzebujemy danych od pracodawcy do obliczenia świadczenia.

Patient: Muss ich die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen selbst einreichen? Mein Hausarzt hat mir bisher immer eine elektronische Krankschreibung ausgestellt. Czy muszę samodzielnie przedkładać zwolnienia lekarskie? Mój lekarz rodzinny dotychczas zawsze wystawiał mi elektroniczne zwolnienie.

Mitarbeiter: Elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen werden normalerweise direkt an Ihre Krankenkasse übermittelt. Wir überprüfen, ob alle benötigten Daten vorliegen, und informieren Sie, falls weitere Unterlagen erforderlich sind. Achten Sie darauf, dass Ihre weitere Arbeitsunfähigkeit rechtzeitig ärztlich festgestellt wird. Elektroniczne zwolnienia lekarskie są zazwyczaj przekazywane bezpośrednio do pana kasy chorych. Sprawdzimy, czy wszystkie potrzebne dane są dostępne, i poinformujemy pana, jeśli konieczne będą dalsze dokumenty. Proszę zadbać, aby dalsza niezdolność do pracy została odpowiednio wcześnie stwierdzona przez lekarza.

Patient: Können Sie mir auch erklären, wie das Krankengeld berechnet wird und wann ich ungefähr mit der ersten Zahlung rechnen kann? Ich muss meine laufenden Ausgaben rechtzeitig planen. Czy może mi pan również wyjaśnić, jak oblicza się zasiłek chorobowy i kiedy mniej więcej mogę spodziewać się pierwszej wypłaty? Muszę odpowiednio wcześnie zaplanować bieżące wydatki.

Mitarbeiter: Gerne. Die Berechnung richtet sich nach Ihren individuellen Einkommens- und Versicherungsdaten. Sobald die erforderlichen Unterlagen vollständig vorliegen, können wir Ihren Anspruch und die voraussichtliche Zahlung genauer erläutern. Chętnie. Obliczenia zależą od pana indywidualnych danych dotyczących dochodów i ubezpieczenia. Gdy wszystkie wymagane dokumenty będą kompletne, będziemy mogli dokładniej wyjaśnić pana uprawnienia i przewidywaną wypłatę.

W przypadku pracowników objętych ustawowym ubezpieczeniem zdrowotnym pracodawca co do zasady kontynuuje wypłatę wynagrodzenia przez okres do sześciu tygodni niezdolności do pracy z powodu tej samej choroby. Następnie, po spełnieniu odpowiednich warunków, wypłacany może być zasiłek chorobowy z kasy chorych.

Dialog 8. Eine Zuzahlungsbefreiung beantragen. Wniosek o zwolnienie z dopłat

Ort: In einer Geschäftsstelle der Krankenkasse.

Miejsce: W placówce kasy chorych.

Situation: Eine chronisch kranke Patientin muss regelmäßig Medikamente einnehmen und verschiedene Behandlungen in Anspruch nehmen. Sie möchte prüfen lassen, ob sie von weiteren gesetzlichen Zuzahlungen befreit werden kann.

Sytuacja: Pacjentka przewlekle chora musi regularnie przyjmować leki i korzystać z różnych świadczeń medycznych. Chciałaby sprawdzić, czy może zostać zwolniona z dalszych ustawowych dopłat.

Patientin: Guten Morgen. Ich leide an einer chronischen Erkrankung und muss jeden Monat mehrere Medikamente einnehmen. Außerdem gehe ich regelmäßig zur Physiotherapie. Die Zuzahlungen sind inzwischen eine große finanzielle Belastung für mich geworden.

Pacjentka: Dzień dobry. Cierpię na chorobę przewlekłą i każdego miesiąca muszę przyjmować kilka leków. Ponadto regularnie chodzę na fizjoterapię. Dopłaty stały się już dla mnie dużym obciążeniem finansowym.

Mitarbeiterin: Guten Morgen. Dann sollten wir überprüfen, ob Sie Ihre persönliche Belastungsgrenze bereits erreicht haben. Haben Sie die Quittungen über Ihre bisherigen gesetzlichen Zuzahlungen aufbewahrt?

Pracownica: Dzień dobry. W takim razie powinniśmy sprawdzić, czy osiągnęła pani już indywidualny limit obciążenia dopłatami. Czy zachowała pani pokwitowania dotychczasowych ustawowych dopłat?

Patientin: Ja, ich habe alle Belege aus der Apotheke und von meinen Physiotherapieterminen gesammelt. Benötige ich außerdem eine Bescheinigung meines Hausarztes über meine chronische Erkrankung? Tak, zebrałam wszystkie potwierdzenia z apteki i wizyt fizjoterapeutycznych. Czy potrzebuję ponadto zaświadczenia od lekarza rodzinnego dotyczącego mojej choroby przewlekłej?

Mitarbeiterin: Um die ermäßigte Belastungsgrenze anwenden zu können, müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein. Wir erklären Ihnen, welche medizinischen Nachweise und Einkommensunterlagen in Ihrem Fall benötigt werden. Aby można było zastosować obniżony limit obciążenia, muszą być spełnione określone warunki. Wyjaśnimy pani, jakie zaświadczenia medyczne i dokumenty dotyczące dochodów są potrzebne w pani przypadku.

Patientin: Wenn mein Antrag bewilligt wird, muss ich dann für den Rest des Jahres keine weiteren gesetzlichen Zuzahlungen mehr leisten? Jeśli mój wniosek zostanie zatwierdzony, czy przez pozostałą część roku nie będę już musiała ponosić dalszych ustawowych dopłat?

Mitarbeiterin: Wenn Sie Ihre persönliche Belastungsgrenze erreicht haben und die Befreiung bestätigt wird, gilt sie für die entsprechenden gesetzlichen Zuzahlungen im jeweiligen Kalenderjahr. Kosten, die nicht zu diesen Zuzahlungen gehören, können allerdings weiterhin anfallen. Jeśli osiągnęła pani swój indywidualny limit obciążenia i zwolnienie zostanie potwierdzone, będzie ono obowiązywać w odniesieniu do odpowiednich ustawowych dopłat w danym roku kalendarzowym. Nadal mogą jednak występować koszty, które nie należą do tych dopłat.

Dialog 9. Die Familienversicherung.
Ubezpieczenie rodzinne

Ort: Ein Beratungsgespräch bei der Krankenkasse.

Miejsce: Rozmowa konsultacyjna w kasie chorych.

Situation: Ein Vater möchte sein neugeborenes Kind bei seiner Krankenkasse anmelden und sich über die Voraussetzungen der Familienversicherung informieren.

Sytuacja: Ojciec chce zgłosić swoje nowo narodzone dziecko do kasy chorych i dowiedzieć się, jakie są warunki ubezpieczenia rodzinnego.

Vater: Guten Tag. Vor zwei Wochen ist meine Tochter geboren worden. Ich bin bei Ihnen gesetzlich krankenversichert und möchte wissen, wie ich sie anmelden kann.

Ojciec: Dzień dobry. Dwa tygodnie temu urodziła się moja córka. Jestem objęty u państwa ustawowym ubezpieczeniem zdrowotnym i chciałbym wiedzieć, jak mogę ją zgłosić.

Mitarbeiterin: Herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihrer Tochter. Wir prüfen gerne, ob die Voraussetzungen für eine beitragsfreie Familienversicherung erfüllt sind. Wie ist die Mutter des Kindes krankenversichert?

Pracownica: Serdecznie gratuluję narodzin córki. Chętnie sprawdzimy, czy spełnione są warunki bezskładkowego ubezpieczenia rodzinnego. Jakim ubezpieczeniem zdrowotnym objęta jest matka dziecka?

Vater: Meine Frau ist ebenfalls gesetzlich krankenversichert, allerdings bei einer anderen Krankenkasse. Wir möchten unsere Tochter nach Möglichkeit bei mir mitversichern lassen. Moja żona również ma ustawowe ubezpieczenie zdrowotne, jednak w innej kasie chorych. Chcielibyśmy w miarę możliwości objąć córkę ubezpieczeniem w mojej kasie.

Mitarbeiterin: Dann füllen wir gemeinsam den Antrag aus und überprüfen die notwendigen Angaben. Für die Anmeldung benötigen wir insbesondere die persönlichen Daten Ihres Kindes und gegebenenfalls weitere Nachweise. W takim razie wspólnie wypełnimy wniosek i sprawdzimy potrzebne dane. Do zgłoszenia potrzebujemy przede wszystkim danych osobowych dziecka i ewentualnie dalszych dokumentów potwierdzających.

Vater: Bekommt meine Tochter anschließend eine eigene Gesundheitskarte? Wir müssen nämlich in Kürze zur nächsten Vorsorgeuntersuchung beim Kinderarzt. Czy moja córka otrzyma następnie własną kartę ubezpieczenia zdrowotnego? Wkrótce musimy bowiem udać się do pediatry na kolejne badanie profilaktyczne.

Mitarbeiterin: Ja, Ihr Kind erhält nach erfolgreicher Anmeldung eine eigene elektronische Gesundheitskarte. Falls der Arzttermin früher stattfindet, klären wir, welchen Versicherungsnachweis Sie in der Zwischenzeit verwenden können. Tak, po pomyślnym zgłoszeniu dziecko otrzyma własną elektroniczną kartę ubezpieczenia zdrowotnego. Jeśli wizyta lekarska odbędzie się wcześniej, ustalimy, z jakiego potwierdzenia ubezpieczenia można skorzystać w międzyczasie.

Dialog 10. Eine Behandlung im Ausland.
Leczenie za granicą

Ort: Ein telefonisches Beratungsgespräch mit der Krankenkasse.

Miejsce: Telefoniczna konsultacja z kasą chorych.

Situation: Ein in Deutschland versicherter Patient plant eine Reise nach Polen und möchte wissen, welche medizinischen Leistungen im Ausland abgedeckt sind.

Sytuacja: Pacjent ubezpieczony w Niemczech planuje podróż do Polski i chciałby dowiedzieć się, jakie świadczenia medyczne są objęte ubezpieczeniem za granicą.

Patient: Guten Tag. Ich fahre nächste Woche für zwei Wochen nach Polen und möchte mich vorher über meinen Versicherungsschutz informieren. Was passiert, wenn ich während meines Aufenthalts plötzlich krank werde oder einen Unfall habe?

Pacjent: Dzień dobry. W przyszłym tygodniu jadę na dwa tygodnie do Polski i chciałbym wcześniej uzyskać informacje o ochronie ubezpieczeniowej. Co się stanie, jeśli podczas pobytu nagle zachoruję albo będę miał wypadek?

Mitarbeiterin: Bei einem vorübergehenden Aufenthalt in Polen können Sie unter den entsprechenden Voraussetzungen Ihre Europäische Krankenversicherungskarte verwenden. Damit haben Sie Zugang zu medizinisch notwendigen Leistungen nach den Regeln des öffentlichen Gesundheitssystems im Aufenthaltsland.

Pracownica: Podczas tymczasowego pobytu w Polsce może pan, przy spełnieniu odpowiednich warunków, korzystać z Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego. Zapewnia ona dostęp do niezbędnych świadczeń medycznych zgodnie z zasadami publicznego systemu ochrony zdrowia w kraju pobytu.

Patient: Ist die europäische Krankenversicherungskarte auf meiner deutschen Gesundheitskarte vorhanden, oder muss ich dafür einen gesonderten Antrag stellen? Czy Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego znajduje się na mojej niemieckiej karcie ubezpieczenia zdrowotnego, czy muszę złożyć osobny wniosek?

Mitarbeiterin: In der Regel befindet sich die Europäische Krankenversicherungskarte auf der Rückseite Ihrer deutschen Gesundheitskarte. Bitte überprüfen Sie vor der Reise, ob sie noch gültig ist. Z reguły Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego znajduje się na odwrocie niemieckiej karty ubezpieczenia zdrowotnego. Przed podróżą proszę sprawdzić, czy jest nadal ważna.

Patient: Und wenn ich mich während meines Aufenthalts privat behandeln lasse? Werden solche Kosten ebenfalls übernommen? A jeśli podczas pobytu skorzystam z leczenia prywatnego? Czy takie koszty również zostaną pokryte?

Mitarbeiterin: Die Europäische Krankenversicherungskarte deckt nicht automatisch privatärztliche Behandlungen oder sämtliche zusätzlichen Kosten ab. Wenn Sie eine private Behandlung oder eine geplante Behandlung im Ausland in Anspruch nehmen möchten, sollten Sie die Kostenübernahme unbedingt vorher mit uns klären. Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego nie pokrywa automatycznie kosztów leczenia prywatnego ani wszystkich dodatkowych wydatków. Jeśli chce pan skorzystać z leczenia prywatnego albo planowanego leczenia za granicą, powinien pan koniecznie wcześniej wyjaśnić z nami kwestię pokrycia kosztów.

Patient: Verstehe. Und was ist, wenn ich während meines Aufenthalts in Polen plötzlich ins Krankenhaus muss? Muss ich dann die gesamte Behandlung zunächst selbst bezahlen? Rozumiem. A co się stanie, jeśli podczas pobytu w Polsce nagle będę musiał trafić do szpitala? Czy będę wtedy musiał najpierw sam zapłacić za całe leczenie?

Mitarbeiterin: Wenn die Behandlung während Ihres vorübergehenden Aufenthalts medizinisch notwendig wird und Sie eine gültige Europäische Krankenversicherungskarte vorlegen, werden Sie im öffentlichen Gesundheitssystem grundsätzlich zu denselben Bedingungen wie die dort versicherten Personen behandelt. Je nach Leistung können allerdings Zuzahlungen oder andere Kosten entstehen. Jeśli podczas tymczasowego pobytu leczenie okaże się niezbędne z medycznego punktu widzenia i okaże pan ważną Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego, w publicznym systemie ochrony zdrowia będzie pan zasadniczo leczony na takich samych warunkach jak osoby tam ubezpieczone. W zależności od świadczenia mogą jednak wystąpić dopłaty albo inne koszty.

Patient: Sollte ich zusätzlich eine private Auslandskrankenversicherung abschließen? Ich möchte besonders für den Fall abgesichert sein, dass ein medizinischer Rücktransport nach Deutschland notwendig wird. Czy powinienem dodatkowo wykupić prywatne ubezpieczenie zdrowotne na czas podróży? Chciałbym być zabezpieczony szczególnie na wypadek konieczności transportu medycznego z powrotem do Niemiec.

Mitarbeiterin: Eine zusätzliche Auslandskrankenversicherung kann sinnvoll sein, da die Europäische Krankenversicherungskarte beispielsweise keinen medizinischen Rücktransport nach Deutschland abdeckt. Vergleichen Sie vor Ihrer Reise die Versicherungsbedingungen und überprüfen Sie, welche Leistungen im Notfall übernommen werden. Dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne na czas podróży może być przydatne, ponieważ Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego nie pokrywa na przykład kosztów transportu medycznego z powrotem do Niemiec. Przed wyjazdem proszę porównać warunki ubezpieczenia i sprawdzić, jakie świadczenia są pokrywane w nagłych przypadkach.

Wichtige Fragen und Antworten.
Ważne pytania i odpowiedzi

Versicherungsschutz. Ochrona ubezpieczeniowa

Kunde: Bin ich bei Ihnen krankenversichert? Czy jestem u państwa ubezpieczony zdrowotnie?

Mitarbeiterin: Bitte nennen Sie mir Ihre Versichertennummer, damit ich Ihren Versicherungsstatus überprüfen kann. Proszę podać mi numer ubezpieczonego, abym mogła sprawdzić pana status ubezpieczeniowy.

Kunde: Ab wann bin ich krankenversichert? Od kiedy jestem objęty ubezpieczeniem zdrowotnym?

Mitarbeiterin: Ich überprüfe den Beginn Ihrer Mitgliedschaft und erkläre Ihnen, ab welchem Datum Ihr Versicherungsschutz besteht. Sprawdzę początek pana członkostwa i wyjaśnię, od jakiej daty obowiązuje pana ochrona ubezpieczeniowa.

Kunde: Kann ich meine Krankenkasse wechseln? Czy mogę zmienić kasę chorych?

Mitarbeiterin: Ja, grundsätzlich ist ein Wechsel möglich. Dabei müssen die geltenden Fristen und Voraussetzungen berücksichtigt werden. Tak, zasadniczo zmiana jest możliwa. Należy przy tym uwzględnić obowiązujące terminy i warunki.

Kunde: Kann ich meinen Ehepartner mitversichern lassen? Czy mogę objąć współmałżonka swoim ubezpieczeniem?

Mitarbeiterin: Unter bestimmten Voraussetzungen ist eine beitragsfreie Familienversicherung möglich. Wir prüfen gerne, ob diese Voraussetzungen bei Ihnen erfüllt sind. W określonych warunkach możliwe jest bezskładkowe ubezpieczenie rodzinne. Chętnie sprawdzimy, czy spełnia pan te warunki.

Gesundheitskarte und Dokumente. Karta ubezpieczenia i dokumenty

Kunde: Ich habe meine Gesundheitskarte verloren. Was soll ich tun? Zgubiłem kartę ubezpieczenia zdrowotnego. Co powinienem zrobić?

Mitarbeiterin: Wir können Ihre verlorene Karte sperren und eine neue für Sie bestellen. Możemy zablokować zgubioną kartę i zamówić dla pana nową.

Kunde: Kann ich auch ohne Gesundheitskarte zum Arzt gehen? Czy mogę pójść do lekarza również bez karty ubezpieczenia zdrowotnego?

Mitarbeiterin: Wir können prüfen, ob wir Ihrer Arztpraxis eine elektronische Ersatzbescheinigung übermitteln können. Możemy sprawdzić, czy możemy przesłać do pana przychodni elektroniczne zaświadczenie zastępcze.

Kunde: Könnten Sie mir bitte eine Mitgliedsbescheinigung ausstellen? Czy mogłaby pani wystawić mi zaświadczenie o członkostwie w kasie chorych?

Mitarbeiterin: Selbstverständlich. Benötigen Sie die Bescheinigung für Ihren Arbeitgeber oder für eine andere Einrichtung? Oczywiście. Czy potrzebuje pan zaświadczenia dla pracodawcy, czy dla innej instytucji?

Kosten und Erstattung. Koszty i refundacja

Kunde: Übernimmt meine Krankenkasse die Kosten für diese Behandlung? Czy moja kasa chorych pokrywa koszty tego leczenia?

Mitarbeiterin: Bitte zeigen Sie mir die ärztliche Verordnung oder den Behandlungsplan. Dann können wir die Kostenübernahme überprüfen. Proszę pokazać mi zlecenie lekarskie albo plan leczenia. Wtedy będziemy mogli sprawdzić możliwość pokrycia kosztów.

Kunde: Muss ich für das Medikament etwas dazuzahlen? Czy muszę dopłacić do tego leku?

Mitarbeiterin: Das hängt unter anderem vom Medikament und davon ab, ob Sie von gesetzlichen Zuzahlungen befreit sind. To zależy między innymi od leku i od tego, czy jest pan zwolniony z ustawowych dopłat.

Kunde: Kann ich eine Befreiung von den Zuzahlungen beantragen? Czy mogę złożyć wniosek o zwolnienie z dopłat?

Mitarbeiterin: Ja. Wir überprüfen Ihre persönliche Belastungsgrenze und erklären Ihnen, welche Nachweise wir benötigen. Tak. Sprawdzimy pana indywidualny limit obciążenia i wyjaśnimy, jakich dokumentów potrzebujemy.

Kunde: Wann bekomme ich meine Behandlungskosten erstattet? Kiedy otrzymam zwrot kosztów leczenia?

Mitarbeiterin: Sobald alle erforderlichen Unterlagen vorliegen, können wir Ihren Erstattungsantrag bearbeiten. Gdy wszystkie wymagane dokumenty będą dostępne, będziemy mogli rozpatrzyć pana wniosek o zwrot kosztów.

Kunde: Warum wurde mein Antrag abgelehnt? Dlaczego mój wniosek został odrzucony?

Mitarbeiterin: Die Begründung finden Sie in Ihrem Bescheid. Ich kann Ihnen die Entscheidung gerne genauer erklären. Uzasadnienie znajduje się w otrzymanej decyzji. Chętnie wyjaśnię ją panu dokładniej.

Kunde: Kann ich gegen diese Entscheidung Widerspruch einlegen? Czy mogę odwołać się od tej decyzji?

Mitarbeiterin: Ja. Bitte beachten Sie die Rechtsbehelfsbelehrung in Ihrem Bescheid. Dort finden Sie die entsprechenden Informationen und Fristen. Tak. Proszę zapoznać się z pouczeniem o środkach odwoławczych zawartym w decyzji. Znajdzie pan tam odpowiednie informacje i terminy.

Krankengeld. Zasiłek chorobowy

Kunde: Wann bekomme ich Krankengeld? Kiedy otrzymam zasiłek chorobowy?

Mitarbeiterin: Bei gesetzlich versicherten Arbeitnehmern entsteht der Anspruch im Regelfall nach dem Ende der Entgeltfortzahlung durch den Arbeitgeber. Wir prüfen Ihre individuelle Situation. W przypadku pracowników objętych ustawowym ubezpieczeniem zdrowotnym prawo do zasiłku chorobowego powstaje z reguły po zakończeniu dalszej wypłaty wynagrodzenia przez pracodawcę. Sprawdzimy pana indywidualną sytuację.

Kunde: Wie hoch wird mein Krankengeld sein? Jak wysoki będzie mój zasiłek chorobowy?

Mitarbeiterin: Die Höhe hängt von Ihrem bisherigen Einkommen und Ihren Versicherungsdaten ab. Wir können Ihren Anspruch individuell berechnen. Jego wysokość zależy od dotychczasowych dochodów i danych ubezpieczeniowych. Możemy indywidualnie obliczyć wysokość pana świadczenia.

Kunde: Muss ich meine Krankschreibung selbst einreichen? Czy muszę samodzielnie dostarczyć zwolnienie lekarskie?

Mitarbeiterin: Die elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung wird normalerweise direkt von Ihrer Arztpraxis an uns übermittelt. Elektroniczne zaświadczenie o niezdolności do pracy jest zazwyczaj przekazywane do nas bezpośrednio przez przychodnię.

Versicherung im Ausland. Ubezpieczenie za granicą

Kunde: Bin ich während meines Urlaubs in Polen krankenversichert? Czy podczas urlopu w Polsce jestem objęty ubezpieczeniem zdrowotnym?

Mitarbeiterin: Bei einem vorübergehenden Aufenthalt können Sie unter den entsprechenden Voraussetzungen Ihre Europäische Krankenversicherungskarte verwenden. Podczas tymczasowego pobytu może pan, przy spełnieniu odpowiednich warunków, korzystać z Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego.

Kunde: Wo finde ich meine Europäische Krankenversicherungskarte? Gdzie znajdę swoją Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego?

Mitarbeiterin: Sie befindet sich in der Regel auf der Rückseite Ihrer deutschen Gesundheitskarte. Z reguły znajduje się na odwrocie niemieckiej karty ubezpieczenia zdrowotnego.

Kunde: Kann ich mich mit dieser Karte auch bei einem Privatarzt behandeln lassen? Czy za pomocą tej karty mogę również leczyć się u lekarza prywatnego?

Mitarbeiterin: Die Europäische Krankenversicherungskarte deckt privatärztliche Behandlungen nicht automatisch ab. Klären Sie die Kosten deshalb möglichst vor der Behandlung. Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego nie pokrywa automatycznie kosztów leczenia prywatnego. Dlatego w miarę możliwości proszę wyjaśnić kwestię kosztów przed rozpoczęciem leczenia.

Kunde: Werden die Kosten für einen medizinischen Rücktransport nach Deutschland übernommen? Czy koszty transportu medycznego z powrotem do Niemiec zostaną pokryte?

Mitarbeiterin: Die Europäische Krankenversicherungskarte deckt diese Kosten nicht ab. Dafür kann eine zusätzliche Auslandskrankenversicherung erforderlich sein. Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego nie pokrywa tych kosztów. W tym celu może być potrzebne dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne na czas podróży.

Nützliche Redewendungen.
Przydatne zwroty

Mitgliedschaft und Versicherung. Członkostwo i ubezpieczenie

Ich möchte mich bei Ihrer Krankenkasse versichern lassen. Chciałbym ubezpieczyć się w państwa kasie chorych.

Ich bin bereits bei Ihnen versichert. Jestem już u państwa ubezpieczony.

Ich möchte meine Krankenkasse wechseln. Chciałbym zmienić kasę chorych.

Ich habe eine neue Arbeitsstelle angetreten. Rozpocząłem nową pracę.

Ich bin seit Kurzem selbstständig. Od niedawna prowadzę działalność na własny rachunek.

Ich möchte meine Familie mitversichern lassen. Chciałbym objąć rodzinę swoim ubezpieczeniem.

Ich möchte wissen, wie hoch mein monatlicher Beitrag ist. Chciałbym wiedzieć, ile wynosi moja miesięczna składka.

Gesundheitskarte und Unterlagen. Karta ubezpieczenia i dokumenty

Meine Gesundheitskarte ist abgelaufen. Moja karta ubezpieczenia zdrowotnego straciła ważność.

Ich brauche dringend eine neue Gesundheitskarte. Pilnie potrzebuję nowej karty ubezpieczenia zdrowotnego.

Könnten Sie mir eine Ersatzbescheinigung ausstellen? Czy mogłaby pani wystawić mi zaświadczenie zastępcze?

Ich brauche einen Versicherungsnachweis für meinen Arbeitgeber. Potrzebuję potwierdzenia ubezpieczenia dla pracodawcy.

Welche Unterlagen muss ich einreichen? Jakie dokumenty muszę przedłożyć?

Kann ich die Unterlagen online einreichen? Czy mogę przesłać dokumenty przez internet?

Ich habe meine neue Adresse noch nicht mitgeteilt. Nie zgłosiłem jeszcze nowego adresu.

Kosten und Rechnungen. Koszty i rachunki

Ich möchte einen Antrag auf Kostenübernahme stellen. Chciałbym złożyć wniosek o pokrycie kosztów.

Ich habe eine Rechnung vom Facharzt bekommen. Otrzymałem rachunek od lekarza specjalisty.

Ich möchte diese Rechnung zur Erstattung einreichen. Chciałbym przedłożyć ten rachunek do refundacji.

Welche Kosten muss ich selbst bezahlen? Jakie koszty muszę pokryć samodzielnie?

Warum muss ich für dieses Medikament zuzahlen? Dlaczego muszę dopłacić do tego leku?

Ich möchte eine Zuzahlungsbefreiung beantragen. Chciałbym złożyć wniosek o zwolnienie z dopłat.

Könnten Sie mir die Entscheidung schriftlich bestätigen? Czy mogłaby pani potwierdzić mi decyzję na piśmie?

Ich bin mit der Entscheidung nicht einverstanden. Nie zgadzam się z decyzją.

Ich möchte Widerspruch gegen den Bescheid einlegen. Chciałbym wnieść odwołanie od decyzji.

Krankheit und Krankengeld. Choroba i zasiłek chorobowy

Ich bin seit sechs Wochen krankgeschrieben. Jestem na zwolnieniu lekarskim od sześciu tygodni.

Meine Entgeltfortzahlung endet bald. Wkrótce skończy się dalsza wypłata mojego wynagrodzenia.

Wann beginnt die Krankengeldzahlung? Kiedy rozpocznie się wypłata zasiłku chorobowego?

Fehlen Ihnen noch Unterlagen von meinem Arbeitgeber? Czy brakuje państwu jeszcze dokumentów od mojego pracodawcy?

Ich habe meine Krankschreibung rechtzeitig verlängern lassen. Odpowiednio wcześnie przedłużyłem zwolnienie lekarskie.

Mein Krankengeld wurde noch nicht überwiesen. Mój zasiłek chorobowy nie został jeszcze przelany.

Ausland und Reisen. Zagranica i podróże

Ich fahre nächste Woche ins Ausland. W przyszłym tygodniu wyjeżdżam za granicę.

Ist meine Europäische Krankenversicherungskarte noch gültig? Czy moja Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego jest nadal ważna?

Welche Behandlungen werden im Ausland übernommen? Jakie rodzaje leczenia są pokrywane za granicą?

Ich musste während meines Urlaubs ins Krankenhaus. Podczas urlopu musiałem trafić do szpitala.

Ich möchte die Rechnung aus dem Ausland einreichen. Chciałbym przedłożyć rachunek za leczenie za granicą.

Brauche ich eine zusätzliche Auslandskrankenversicherung? Czy potrzebuję dodatkowego ubezpieczenia zdrowotnego na czas podróży?

Wichtig zu wissen. Warto wiedzieć

Osoby objęte ustawowym ubezpieczeniem zdrowotnym w Niemczech ponoszą przy niektórych świadczeniach ustawowe dopłaty (Zuzahlungen). Istnieje jednak roczny limit obciążenia, który zasadniczo wynosi 2% uwzględnianych rocznych dochodów brutto gospodarstwa domowego, a w przypadku osób spełniających warunki dotyczące ciężkiej choroby przewlekłej — 1%. Po osiągnięciu odpowiedniego limitu można ubiegać się w kasie chorych o zwolnienie z dalszych ustawowych dopłat w danym roku kalendarzowym.

W przypadku długotrwałej niezdolności do pracy pracownicy objęci ustawowym ubezpieczeniem zdrowotnym mogą, po zakończeniu dalszej wypłaty wynagrodzenia przez pracodawcę, otrzymywać zasiłek chorobowy (Krankengeld). Bardzo ważne jest terminowe uzyskiwanie kolejnych zaświadczeń o niezdolności do pracy, ponieważ przerwy w dokumentacji mogą wpłynąć na wypłatę świadczenia.

Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego (EHIC) umożliwia korzystanie z niezbędnej medycznie opieki podczas tymczasowego pobytu między innymi w państwach Unii Europejskiej, na zasadach obowiązujących osoby ubezpieczone w kraju pobytu. Nie zastępuje jednak ubezpieczenia podróżnego, nie pokrywa kosztów transportu medycznego do Niemiec ani nie służy do finansowania celowo zaplanowanego leczenia za granicą. Przed takim leczeniem należy osobno sprawdzić warunki refundacji w swojej kasie chorych.

Im Labor. W laboratorium

Badania laboratoryjne są jednym z podstawowych elementów diagnostyki medycznej. Lekarz może skierować pacjenta na badanie krwi, moczu lub kału, aby sprawdzić ogólny stan zdrowia, wykryć zakażenie, ocenić pracę narządów wewnętrznych albo kontrolować skuteczność leczenia. Podczas wizyty w laboratorium trzeba często odpowiedzieć na pytania dotyczące przyjmowanych leków, ostatniego posiłku, alergii i wcześniejszych problemów podczas pobierania krwi. Przydatna jest również umiejętność poinformowania personelu o zawrotach głowy, lęku przed igłami czy trudnościach z oddaniem próbki.

W niemieckich przychodniach wiele podstawowych badań laboratoryjnych wykonuje się bezpośrednio na miejscu. Pobrane próbki są następnie przekazywane do odpowiedniego laboratorium medycznego. Niektóre badania wymagają wcześniejszego przygotowania, na przykład pozostania na czczo, dostarczenia porannej próbki moczu albo pobrania próbki kału w domu. Wyniki powinny być interpretowane przez lekarza w połączeniu z objawami i historią choroby pacjenta, ponieważ pojedynczy wynik wykraczający poza zakres referencyjny nie zawsze oznacza chorobę.

Wortschatz. Słownictwo

Im Labor. W laboratorium

das Labor, die -e — laboratorium
das medizinische Labor, die -e — laboratorium medyczne
die Laboruntersuchung, die -en — badanie laboratoryjne
der Labortermin, die -e — termin badania laboratoryjnego
die Blutabnahme, die -n — pobranie krwi
die Blutentnahme, die -n — pobranie krwi
die Probenentnahme, die -n — pobranie próbki
die Probe, die -n — próbka
die Blutprobe, die -n — próbka krwi
die Urinprobe, die -n — próbka moczu
die Stuhlprobe, die -n — próbka kału
der Abstrich, die -e — wymaz
die Speichelprobe, die -n — próbka śliny
die Gewebeprobe, die -n — próbka tkanki
das Probenmaterial, die Probenmaterialien — materiał do badania
die Untersuchungsanforderung, die -en — zlecenie badania
die Laborüberweisung, die -en — skierowanie na badania laboratoryjne
das Probenröhrchen, die — — probówka na próbkę
der Probenbehälter, die — — pojemnik na próbkę
das Etikett, die -en — etykieta
der Barcode, die -s — kod kreskowy
die Einmalhandschuhe (nur Pl.) — rękawiczki jednorazowe
das Desinfektionsmittel, die — — środek dezynfekujący
die sterile Nadel, die -n — jałowa igła
die Kanüle, die -n — kaniula
die Spritze, die -n — strzykawka
das Blutentnahmeröhrchen, die — — probówka do pobierania krwi
der Tupfer, die — — gazik
das Pflaster, die — — plaster
der Druckverband, die Druckverbände — opatrunek uciskowy

Blutuntersuchungen. Badania krwi

die Blutuntersuchung, die -en — badanie krwi
das Blutbild, die -er — morfologia krwi
das kleine Blutbild, die -er — podstawowa morfologia krwi
das große Blutbild, die -er — morfologia krwi z rozmazem
die Blutzelle, die -n — krwinka
die roten Blutkörperchen (nur Pl.) — krwinki czerwone
die weißen Blutkörperchen (nur Pl.) — krwinki białe
die Blutplättchen (nur Pl.) — płytki krwi
das Hämoglobin — hemoglobina
der Blutzucker — poziom glukozy we krwi
der Blutzuckerwert, die -e — wynik pomiaru poziomu glukozy
der Nüchternblutzucker — poziom glukozy na czczo
der Langzeitblutzuckerwert, die -e — wynik HbA1c
der Cholesterinwert, die -e — poziom cholesterolu
die Blutfettwerte (nur Pl.) — parametry lipidowe krwi
die Leberwerte (nur Pl.) — parametry wątrobowe
die Nierenwerte (nur Pl.) — parametry nerkowe
die Schilddrüsenwerte (nur Pl.) — parametry tarczycowe
die Entzündungswerte (nur Pl.) — parametry stanu zapalnego
der CRP-Wert, die -e — poziom białka C-reaktywnego
der Eisenwert, die -e — poziom żelaza
der Ferritinwert, die -e — poziom ferrytyny
der Vitamin-D-Wert, die -e — poziom witaminy D
der Hormonwert, die -e — poziom hormonu
die Blutgerinnung — krzepnięcie krwi
der Gerinnungswert, die -e — parametr krzepnięcia krwi
die Blutgruppe, die -n — grupa krwi
der Rhesusfaktor, die -en — czynnik Rh

Urin- und Stuhluntersuchungen. Badania moczu i kału

die Urinuntersuchung, die -en — badanie moczu
der Morgenurin — mocz poranny
der Mittelstrahlurin — mocz ze środkowego strumienia
der Sammelurin — mocz zbierany przez określony czas
der 24-Stunden-Sammelurin — mocz z dobowej zbiórki
die Urinkultur, die -en — posiew moczu
der Urinteststreifen, die — — pasek do badania moczu
der Urinbecher, die — — pojemnik na mocz
die Stuhluntersuchung, die -en — badanie kału
das Stuhlprobenröhrchen, die — — pojemnik na próbkę kału
der Stuhlfänger, die — — przyrząd do zbierania kału
der Stuhltest, die -s — test kału
der Test auf verborgenes Blut im Stuhl, die -s — test na krew utajoną w kale
die Verunreinigung, die -en — zanieczyszczenie

Laborergebnisse. Wyniki laboratoryjne

das Laborergebnis, die -se — wynik laboratoryjny
der Laborbefund, die -e — wynik badania laboratoryjnego
der Laborbericht, die -e — raport laboratoryjny
der Messwert, die -e — wartość pomiaru
der Referenzwert, die -e — wartość referencyjna
der Referenzbereich, die -e — zakres referencyjny
die Abweichung, die -en — odchylenie
die Auffälligkeit, die -en — nieprawidłowość
der erhöhte Wert, die -e — podwyższony parametr
der erniedrigte Wert, die -e — obniżony parametr
der Normalwert, die -e — wartość prawidłowa
der Grenzwert, die -e — wartość graniczna
der Kontrollwert, die -e — wynik kontrolny
die Nachkontrolle, die -n — kontrola ponowna
die Befundbesprechung, die -en — omówienie wyników badań

Wichtige Verben. Ważne czasowniki

Blut abnehmen — pobierać krew
eine Blutprobe entnehmen — pobierać próbkę krwi
eine Urinprobe abgeben — oddawać próbkę moczu
eine Stuhlprobe entnehmen — pobierać próbkę kału
einen Abstrich machen — pobierać wymaz
die Probe beschriften — opisywać próbkę
die Probe ins Labor schicken — wysyłać próbkę do laboratorium
die Probe untersuchen — badać próbkę
die Probe aufbewahren — przechowywać próbkę
die Probe abgeben — dostarczać próbkę
nüchtern zur Blutabnahme kommen — przychodzić na pobranie krwi na czczo
den Ärmel hochkrempeln — podwijać rękaw
den Arm ausstrecken — wyciągać rękę
die Faust schließen — zaciskać pięść
die Faust öffnen — otwierać pięść
die Einstichstelle desinfizieren — dezynfekować miejsce wkłucia
in die Vene stechen — wkłuwać się do żyły
auf die Einstichstelle drücken — uciskać miejsce wkłucia
ein Pflaster aufkleben — przyklejać plaster
die Werte bestimmen — oznaczać parametry
die Blutwerte kontrollieren — kontrolować parametry krwi
die Ergebnisse auswerten — analizować wyniki
die Ergebnisse besprechen — omawiać wyniki
einen Test wiederholen — powtarzać test
eine Kontrolluntersuchung durchführen — przeprowadzać badanie kontrolne

Minidialoge. Minidialogi w laboratorium

Dialog 1. Die Anmeldung im Labor.
Rejestracja w laboratorium

Ort: An der Anmeldung einer Hausarztpraxis.

Miejsce: W rejestracji przychodni lekarza rodzinnego.

Situation: Ein Patient hat eine ärztliche Anordnung für mehrere Blutuntersuchungen erhalten. Er möchte einen Termin zur Blutabnahme vereinbaren und erfahren, wie er sich auf die Untersuchung vorbereiten soll.

Sytuacja: Pacjent otrzymał od lekarza zlecenie wykonania kilku badań krwi. Chciałby umówić termin pobrania krwi i dowiedzieć się, jak powinien przygotować się do badania.

Patient: Guten Morgen. Mein Hausarzt hat mir mehrere Blutuntersuchungen verordnet. Ich möchte gerne einen Termin zur Blutabnahme vereinbaren. Kann ich morgen früh kommen?

Pacjent: Dzień dobry. Lekarz rodzinny zlecił mi kilka badań krwi. Chciałbym umówić termin pobrania krwi. Czy mogę przyjść jutro rano?

MFA: Guten Morgen. Ich schaue gleich nach einem freien Termin. Haben Sie die Untersuchungsanforderung dabei? Dann kann ich überprüfen, welche Blutwerte bestimmt werden sollen und ob Sie nüchtern kommen müssen.

Asystentka medyczna: Dzień dobry. Zaraz sprawdzę dostępne terminy. Czy ma pan przy sobie zlecenie badań? Wtedy mogę sprawdzić, jakie parametry krwi mają zostać oznaczone i czy musi pan przyjść na czczo.

Patient: Ja, hier sind die Unterlagen. Mein Arzt möchte unter anderem meinen Blutzucker, meine Leberwerte und meine Nierenwerte kontrollieren. Ich weiß allerdings nicht, ob ich vorher frühstücken darf. Tak, oto dokumenty. Lekarz chce między innymi sprawdzić mój poziom glukozy oraz parametry wątrobowe i nerkowe. Nie wiem jednak, czy przed badaniem wolno mi zjeść śniadanie.

MFA: Für Ihre Untersuchungen ist eine Blutabnahme am Morgen vorgesehen. Ich werde mit dem Arzt klären, welche Vorbereitung für die angeordneten Tests notwendig ist. Wir haben morgen um 8:15 Uhr einen freien Termin. W przypadku pana badań przewidziane jest pobranie krwi rano. Ustalę z lekarzem, jakie przygotowanie jest konieczne do zleconych badań. Mamy jutro wolny termin o godzinie 8:15.

Patient: Der Termin passt mir gut. Könnten Sie mir bitte auch sagen, ob ich meine morgendlichen Medikamente wie gewohnt einnehmen soll? Ten termin mi odpowiada. Czy mogłaby mi pani również powiedzieć, czy powinienem przyjąć poranne leki tak jak zwykle?

MFA: Das klären wir anhand Ihrer Medikamente und der vorgesehenen Untersuchungen. Bitte setzen Sie keine Medikamente eigenständig ab. Wir geben Ihnen vor Ihrem Termin die entsprechenden Anweisungen. Ustalimy to na podstawie pana leków i planowanych badań. Proszę samodzielnie nie odstawiać żadnych leków. Przed wizytą przekażemy panu odpowiednie zalecenia.

Dialog 2. Nüchtern zur Blutabnahme.
Pobranie krwi na czczo

Ort: Im Blutentnahmeraum.

Miejsce: W gabinecie pobierania krwi.

Situation: Eine Patientin ist zur Bestimmung ihres Nüchternblutzuckers gekommen. Vor der Blutabnahme erkundigt sich die medizinische Fachangestellte, ob die Patientin die Vorbereitungshinweise eingehalten hat.

Sytuacja: Pacjentka przyszła na oznaczenie glukozy na czczo. Przed pobraniem krwi asystentka medyczna pyta, czy pacjentka zastosowała się do zaleceń dotyczących przygotowania.

MFA: Guten Morgen, Frau Kowalska. Sie sind heute zur Blutabnahme angemeldet. Haben Sie seit gestern Abend etwas gegessen oder außer Wasser etwas getrunken?

Asystentka medyczna: Dzień dobry, pani Kowalska. Jest pani dzisiaj zapisana na pobranie krwi. Czy od wczorajszego wieczoru coś pani jadła albo piła coś innego niż wodę?

Patientin: Nein, meine letzte Mahlzeit war gestern um 19 Uhr. Seitdem habe ich nichts mehr gegessen. Heute Morgen habe ich nur ein Glas stilles Wasser getrunken, weil ich ziemlich durstig war.

Pacjentka: Nie, mój ostatni posiłek był wczoraj o godzinie dziewiętnastej. Od tego czasu niczego już nie jadłam. Dzisiaj rano wypiłam tylko szklankę niegazowanej wody, ponieważ bardzo chciało mi się pić.

MFA: Gut, danke für die Information. Ich überprüfe noch kurz die Untersuchungsanforderung. Haben Sie heute Morgen Medikamente eingenommen oder vor Ihrem Termin geraucht? Dobrze, dziękuję za informację. Sprawdzę jeszcze krótko zlecenie badań. Czy przyjęła pani dzisiaj rano jakieś leki albo paliła papierosy przed wizytą?

Patientin: Ich habe nur meine üblichen Medikamente eingenommen, so wie es mir mein Arzt empfohlen hat. Geraucht habe ich nicht. Wie lange wird die Blutabnahme ungefähr dauern? Przyjęłam tylko swoje zwykłe leki, zgodnie z zaleceniem lekarza. Nie paliłam papierosów. Jak długo mniej więcej potrwa pobranie krwi?

MFA: Die eigentliche Blutabnahme dauert normalerweise nur wenige Minuten. Danach sollten Sie noch kurz auf die Einstichstelle drücken. Wenn Sie sich gut fühlen und keine weiteren Untersuchungen anstehen, können Sie anschließend etwas essen. Samo pobranie krwi trwa zazwyczaj tylko kilka minut. Potem powinna pani jeszcze przez chwilę uciskać miejsce wkłucia. Jeśli będzie się pani dobrze czuła i nie ma już zaplanowanych innych badań, będzie pani mogła następnie coś zjeść.

Dialog 3. Angst vor der Blutabnahme.
Strach przed pobieraniem krwi

Ort: Im Labor einer Facharztpraxis.

Miejsce: W laboratorium przychodni specjalistycznej.

Situation: Ein Patient hat große Angst vor Nadeln. Bei früheren Blutabnahmen ist ihm bereits mehrmals schwindelig geworden. Er möchte die Mitarbeiterin darüber informieren, bevor die Untersuchung beginnt.

Sytuacja: Pacjent bardzo boi się igieł. Podczas wcześniejszych pobrań krwi kilkakrotnie miał już zawroty głowy. Chce poinformować o tym pracownicę, zanim rozpocznie się badanie.

Patient: Entschuldigung, bevor Sie anfangen, muss ich Ihnen etwas sagen. Ich habe große Angst vor Nadeln, und bei einer früheren Blutabnahme bin ich schon einmal ohnmächtig geworden. Könnte ich mich während der Untersuchung hinlegen?

Pacjent: Przepraszam, zanim pani zacznie, muszę coś powiedzieć. Bardzo boję się igieł i podczas jednego z wcześniejszych pobrań krwi już raz zemdlałem. Czy mógłbym położyć się podczas badania?

MFA: Natürlich. Vielen Dank, dass Sie mich vorher informieren. Wir können die Blutabnahme im Liegen durchführen. Sie müssen auch nicht auf die Nadel schauen. Sagen Sie mir bitte sofort Bescheid, wenn Ihnen schwindelig oder übel wird.

Asystentka medyczna: Oczywiście. Dziękuję, że informuje mnie pan wcześniej. Możemy pobrać krew w pozycji leżącej. Nie musi pan również patrzeć na igłę. Proszę natychmiast powiedzieć, jeśli zakręci się panu w głowie albo pojawią się nudności.

Patient: Das wäre mir wirklich lieber. Können Sie mir kurz vorher sagen, wann Sie die Nadel einstechen? Ich werde versuchen, ruhig zu atmen und meinen Arm möglichst locker zu halten. Naprawdę wolałbym takie rozwiązanie. Czy może mi pani chwilę wcześniej powiedzieć, kiedy wkłuje igłę? Postaram się spokojnie oddychać i trzymać rękę możliwie rozluźnioną.

MFA: Selbstverständlich. Machen Sie es sich zunächst bequem. Wir beginnen erst, wenn Sie bereit sind. Falls Sie eine Pause brauchen, können Sie mir jederzeit Bescheid geben. Oczywiście. Proszę najpierw wygodnie się ułożyć. Zaczniemy dopiero wtedy, kiedy będzie pan gotowy. Jeśli będzie pan potrzebował przerwy, w każdej chwili może mi pan o tym powiedzieć.

Dialog 4. Schwindel nach der Blutabnahme. Zawroty głowy po pobraniu krwi

Patient: Entschuldigung, mir ist plötzlich schwindelig geworden. Ich sehe etwas verschwommen und habe das Gefühl, dass ich gleich ohnmächtig werde. Kann ich noch einen Moment liegen bleiben?

Pacjent: Przepraszam, nagle zakręciło mi się w głowie. Widzę trochę niewyraźnie i mam wrażenie, że zaraz zemdleję. Czy mogę jeszcze przez chwilę pozostać w pozycji leżącej?

MFA: Natürlich. Bitte bleiben Sie liegen und versuchen Sie nicht aufzustehen. Ich werde Ihren Zustand überprüfen und bei Bedarf den Arzt dazuholen. Ist Ihnen auch übel, oder haben Sie noch andere Beschwerden?

Asystentka medyczna: Oczywiście. Proszę pozostać w pozycji leżącej i nie próbować wstawać. Sprawdzę pana stan i w razie potrzeby poproszę lekarza. Czy ma pan również nudności albo inne dolegliwości?

Patient: Mir ist ein bisschen übel, aber die Schmerzen an der Einstichstelle sind kaum spürbar. So etwas ist mir schon einmal passiert, als ich morgens ohne Frühstück Blut abnehmen lassen musste. Mam niewielkie nudności, ale prawie nie odczuwam bólu w miejscu wkłucia. Coś podobnego zdarzyło mi się już kiedyś, gdy rano musiałem oddać krew do badania bez śniadania.

MFA: Wir beobachten Sie zunächst und lassen Sie erst aufstehen, wenn Sie sich wieder stabil fühlen. Bitte informieren Sie uns auch bei zukünftigen Blutabnahmen darüber, dass Ihnen schon einmal schwindelig geworden ist. Najpierw będziemy pana obserwować i pozwolimy panu wstać dopiero wtedy, gdy znów poczuje się pan stabilnie. Proszę również przy kolejnych pobraniach krwi informować nas, że wcześniej występowały u pana zawroty głowy.

Dialog 5. Eine Urinprobe abgeben.
Oddawanie próbki moczu

Ort: In einer Hausarztpraxis.

Miejsce: W przychodni lekarza rodzinnego.

Situation: Eine Patientin hat Beschwerden beim Wasserlassen. Der Arzt hat eine Urinuntersuchung angeordnet, um unter anderem eine mögliche Harnwegsinfektion abzuklären.

Sytuacja: Pacjentka ma dolegliwości podczas oddawania moczu. Lekarz zlecił badanie moczu, aby między innymi sprawdzić, czy nie występuje zakażenie dróg moczowych.

MFA: Der Arzt hat eine Urinuntersuchung angeordnet. Bitte geben Sie eine Urinprobe ab. Ich erkläre Ihnen, wie Sie die Probe entnehmen sollen, damit sie möglichst nicht verunreinigt wird.

Asystentka medyczna: Lekarz zlecił badanie moczu. Proszę oddać próbkę. Wyjaśnię pani, jak należy ją pobrać, aby możliwie uniknąć zanieczyszczenia.

Patientin: Ich habe so eine Untersuchung schon einmal gemacht, aber damals musste ich den ersten Morgenurin mitbringen. Soll ich heute auch Morgenurin abgeben, oder reicht eine Probe, die ich jetzt hier entnehme?

Pacjentka: Miałam już kiedyś takie badanie, ale wtedy musiałam przynieść pierwszy poranny mocz. Czy dzisiaj również mam oddać mocz poranny, czy wystarczy próbka pobrana teraz na miejscu?

MFA: Für die heutige Untersuchung benötigen wir eine Mittelstrahlurinprobe, die Sie direkt hier abgeben können. Bitte reinigen Sie vorher den Intimbereich wie angewiesen. Lassen Sie zunächst etwas Urin in die Toilette und fangen Sie erst danach den mittleren Teil des Urinstrahls im Becher auf. Do dzisiejszego badania potrzebujemy próbki moczu ze środkowego strumienia, którą może pani oddać bezpośrednio tutaj. Proszę wcześniej oczyścić okolice intymne zgodnie z instrukcją. Najpierw proszę oddać niewielką ilość moczu do toalety, a dopiero potem zebrać do pojemnika środkową część strumienia moczu.

Patientin: Verstehe. Wie viel Urin soll ich ungefähr auffangen? Und wo kann ich den Becher anschließend abgeben? Rozumiem. Jaką mniej więcej ilość moczu powinnam zebrać? I gdzie mogę następnie oddać pojemnik?

MFA: Ich zeige Ihnen die benötigte Füllmenge am Becher. Verschließen Sie ihn anschließend sorgfältig und stellen Sie ihn bitte an der gekennzeichneten Stelle ab. Waschen Sie sich danach gründlich die Hände. Pokażę pani na pojemniku wymaganą ilość. Następnie proszę starannie go zamknąć i odstawić we wskazane miejsce. Potem proszę dokładnie umyć ręce.

Dialog 6. Eine Stuhlprobe mitbringen.
Dostarczanie próbki kału

Ort: Am Empfang einer gastroenterologischen Praxis.

Miejsce: W rejestracji przychodni gastroenterologicznej.

Situation: Ein Patient soll zu Hause eine Stuhlprobe entnehmen und sie anschließend zur Untersuchung in die Praxis bringen. Er möchte wissen, wie er dabei vorgehen muss.

Sytuacja: Pacjent ma pobrać próbkę kału w domu, a następnie przynieść ją do przychodni w celu wykonania badania. Chciałby wiedzieć, jak powinien postępować.

Patient: Mein Arzt hat mir eine Stuhluntersuchung empfohlen. Ich habe das Probenröhrchen bereits bekommen, aber ich bin mir nicht sicher, wie ich die Probe richtig entnehmen soll. Können Sie mir das bitte erklären?

Pacjent: Lekarz zalecił mi badanie kału. Otrzymałem już pojemnik na próbkę, ale nie jestem pewien, jak powinienem prawidłowo ją pobrać. Czy może mi pani to wyjaśnić?

MFA: Selbstverständlich. Sie erhalten von uns eine genaue Anleitung für den vorgesehenen Test. Achten Sie besonders darauf, dass die Stuhlprobe nicht mit Urin oder Toilettenwasser in Berührung kommt. Verwenden Sie bitte nur den dafür vorgesehenen Probenbehälter.

Asystentka medyczna: Oczywiście. Otrzyma pan od nas dokładną instrukcję dotyczącą zaplanowanego badania. Proszę zwrócić szczególną uwagę, aby próbka kału nie miała kontaktu z moczem ani wodą z toalety. Proszę używać wyłącznie przeznaczonego do tego pojemnika.

Patient: Muss ich den Behälter vollständig füllen? Und darf ich die Probe schon am Abend vorher entnehmen, wenn ich am nächsten Morgen keine Zeit habe? Czy muszę całkowicie napełnić pojemnik? I czy mogę pobrać próbkę już poprzedniego wieczoru, jeśli następnego ranka nie będę miał czasu?

MFA: Bitte füllen Sie den Behälter nicht vollständig. Die benötigte Menge sowie die zulässige Aufbewahrungsdauer hängen vom jeweiligen Test ab. Ich schreibe Ihnen auf, wann Sie die Probe entnehmen und spätestens bei uns abgeben sollen. Proszę nie napełniać pojemnika całkowicie. Wymagana ilość oraz dopuszczalny czas przechowywania zależą od konkretnego testu. Zapiszę panu, kiedy należy pobrać próbkę i najpóźniej kiedy dostarczyć ją do nas.

Patient: Vielen Dank. Muss ich meinen Namen und mein Geburtsdatum auf das Röhrchen schreiben, oder wird es hier in der Praxis beschriftet? Bardzo dziękuję. Czy muszę napisać na pojemniku swoje imię, nazwisko i datę urodzenia, czy zostanie on opisany tutaj, w przychodni?

MFA: Wir geben Ihnen ein entsprechend gekennzeichnetes Röhrchen. Bitte überprüfen Sie die Angaben, bevor Sie die Probe entnehmen, damit sie später eindeutig zugeordnet werden kann. Damy panu odpowiednio oznaczony pojemnik. Proszę sprawdzić dane przed pobraniem próbki, aby można ją było później jednoznacznie przyporządkować.

Dialog 7. Ein Rachenabstrich. Wymaz z gardła

Ort: In einem Untersuchungszimmer.

Miejsce: W gabinecie badań.

Situation: Eine Patientin hat seit mehreren Tagen starke Halsschmerzen und Fieber. Zur weiteren Diagnostik soll ein Rachenabstrich entnommen werden.

Sytuacja: Pacjentka od kilku dni ma silny ból gardła i gorączkę. W celu dalszej diagnostyki ma zostać pobrany wymaz z gardła.

MFA: Ihr Arzt hat einen Rachenabstrich angeordnet. Ich werde Ihnen mit einem sterilen Tupfer kurz über den hinteren Rachenbereich streichen. Bitte öffnen Sie den Mund möglichst weit.

Asystentka medyczna: Lekarz zlecił wymaz z gardła. Za pomocą jałowej wymazówki krótko pobiorę materiał z tylnej części gardła. Proszę otworzyć usta możliwie szeroko.

Patientin: Ist der Abstrich schmerzhaft? Ich habe einen sehr empfindlichen Würgereflex und befürchte, dass ich mich während der Untersuchung übergeben muss.

Pacjentka: Czy pobranie wymazu jest bolesne? Mam bardzo wrażliwy odruch wymiotny i obawiam się, że podczas badania mogę zwymiotować.

MFA: Die Entnahme kann kurz unangenehm sein und einen Würgereiz auslösen. Sie dauert aber normalerweise nur wenige Sekunden. Ich sage Ihnen vorher Bescheid, damit Sie sich darauf einstellen können. Pobranie materiału może być przez chwilę nieprzyjemne i wywołać odruch wymiotny. Zazwyczaj trwa jednak tylko kilka sekund. Uprzedzę panią wcześniej, aby mogła się pani przygotować.

Patientin: Wann erfahre ich, ob eine bakterielle Infektion vorliegt? Muss ich dafür noch einmal persönlich in die Praxis kommen? Kiedy dowiem się, czy występuje zakażenie bakteryjne? Czy muszę w tym celu ponownie osobiście przyjść do przychodni?

MFA: Das hängt davon ab, welches Untersuchungsverfahren der Arzt angeordnet hat. Wir erklären Ihnen, wann das Ergebnis voraussichtlich vorliegt und wie Sie darüber informiert werden. To zależy od tego, jaką metodę badania zlecił lekarz. Wyjaśnimy pani, kiedy prawdopodobnie będzie dostępny wynik i w jaki sposób zostanie pani o nim poinformowana.

Dialog 8. Der Zuckerbelastungstest.

Doustny test obciążenia glukozą

Ort: In einem medizinischen Labor.

Miejsce: W laboratorium medycznym.

Situation: Ein Patient hat wegen auffälliger Blutzuckerwerte einen Termin für einen oralen Glukosetoleranztest erhalten. Er soll morgens nüchtern erscheinen und für die Untersuchung ausreichend Zeit einplanen.

Sytuacja: Pacjent otrzymał termin doustnego testu tolerancji glukozy z powodu nieprawidłowych wyników poziomu cukru we krwi. Powinien zgłosić się rano na czczo i zarezerwować odpowiednią ilość czasu na badanie.

Patient: Guten Morgen. Ich bin heute zum Zuckerbelastungstest angemeldet. Mein Hausarzt möchte überprüfen, ob mein Körper den Blutzucker richtig reguliert. Wie genau läuft die Untersuchung ab?

Pacjent: Dzień dobry. Jestem dzisiaj zapisany na test obciążenia glukozą. Mój lekarz rodzinny chce sprawdzić, czy mój organizm prawidłowo reguluje poziom cukru we krwi. Jak dokładnie przebiega badanie?

MFA: Zunächst nehmen wir Ihnen nüchtern Blut ab. Anschließend trinken Sie eine Glukoselösung. Danach werden zu den vorgesehenen Zeitpunkten weitere Blutproben entnommen, um zu überprüfen, wie sich Ihr Blutzucker verändert.

Asystentka medyczna: Najpierw pobierzemy panu krew na czczo. Następnie wypije pan roztwór glukozy. Potem w przewidzianych odstępach czasu pobierzemy kolejne próbki krwi, aby sprawdzić, jak zmienia się pana poziom glukozy.

Patient: Muss ich während der Wartezeit die ganze Zeit hierbleiben? Ich hatte eigentlich vor, zwischendurch einen kurzen Spaziergang zu machen. Czy przez cały czas oczekiwania muszę tutaj pozostać? Właściwie planowałem w międzyczasie wybrać się na krótki spacer.

MFA: Bitte bleiben Sie während des Tests hier und vermeiden Sie körperliche Anstrengung, da Bewegung das Untersuchungsergebnis beeinflussen kann. Wir erklären Ihnen auch, was Sie während der Untersuchung trinken dürfen und wann der Test beendet sein wird. Proszę pozostać tutaj podczas testu i unikać wysiłku fizycznego, ponieważ ruch może wpłynąć na wynik badania. Wyjaśnimy panu również, co wolno pić podczas badania i kiedy test zostanie zakończony.

Patient: Verstehe. Und wann kann ich mit den Ergebnissen rechnen? Ich würde sie gerne möglichst bald mit meinem Hausarzt besprechen. Rozumiem. A kiedy mogę spodziewać się wyników? Chciałbym możliwie szybko omówić je z lekarzem rodzinnym.

MFA: Wir teilen Ihnen mit, wann die Ergebnisse voraussichtlich vorliegen. Die weitere Auswertung und die Entscheidung über mögliche Behandlungsschritte erfolgen anschließend durch Ihren Arzt. Poinformujemy pana, kiedy wyniki będą prawdopodobnie dostępne. Ich dalsza interpretacja i decyzja o ewentualnym leczeniu będą następnie należały do pana lekarza.

Dialog 9. Blutabnahme bei einem Kind.

Pobieranie krwi dziecku

Ort: Im Labor einer Kinderarztpraxis.

Miejsce: W laboratorium przychodni pediatrycznej.

Situation: Eine Mutter begleitet ihre sechsjährige Tochter zur Blutabnahme. Das Mädchen hat Angst und möchte wissen, ob die Untersuchung wehtun wird.

Sytuacja: Matka towarzyszy sześcioletniej córce podczas pobierania krwi. Dziewczynka się boi i chciałaby wiedzieć, czy badanie będzie bolało.

Mutter: Guten Morgen. Meine Tochter muss heute Blut abnehmen lassen, aber sie hat große Angst vor der Nadel. Könnte ich während der Untersuchung bei ihr bleiben und ihre Hand halten?

Matka: Dzień dobry. Moja córka musi dzisiaj mieć pobraną krew, ale bardzo boi się igły. Czy mogłabym pozostać przy niej podczas badania i trzymać ją za rękę?

MFA: Selbstverständlich. Sie können bei Ihrer Tochter bleiben. Wir erklären ihr vorher in einfachen Worten, was passieren wird, und versuchen, die Untersuchung möglichst ruhig durchzuführen.

Asystentka medyczna: Oczywiście. Może pani pozostać przy córce. Wcześniej wyjaśnimy jej prostymi słowami, co będzie się działo, i postaramy się przeprowadzić badanie możliwie spokojnie.

Kind: Muss ich dabei auf die Nadel schauen? Ich habe Angst, dass es sehr wehtut.

Dziecko: Czy muszę patrzeć na igłę? Boję się, że będzie bardzo bolało.

MFA: Nein, du musst überhaupt nicht hinschauen. Du kannst zu deiner Mama schauen und ihre Hand festhalten. Du wirst vielleicht einen kurzen Pieks spüren. Ich sage dir vorher, wann es losgeht. Nie, wcale nie musisz patrzeć. Możesz patrzeć na mamę i trzymać ją za rękę. Być może poczujesz krótkie ukłucie. Powiem ci wcześniej, kiedy zaczniemy.

Mutter: Können wir nach der Blutabnahme noch ein paar Minuten hierbleiben? Sie wird manchmal etwas blass, wenn sie aufgeregt ist. Czy po pobraniu krwi możemy jeszcze przez kilka minut tutaj pozostać? Czasami robi się trochę blada, kiedy jest zdenerwowana.

MFA: Natürlich. Wir achten darauf, wie es ihr nach der Blutabnahme geht. Wenn sie sich wieder wohlfühlt und keine weiteren Untersuchungen notwendig sind, können Sie anschließend nach Hause gehen. Oczywiście. Zwrócimy uwagę na to, jak będzie się czuła po pobraniu krwi. Jeśli znów poczuje się dobrze i nie będą konieczne dalsze badania, będą panie mogły potem wrócić do domu.

Dialog 10. Die Laborergebnisse.
Wyniki laboratoryjne

Ort: In einer Hausarztpraxis.

Miejsce: W przychodni lekarza rodzinnego.

Situation: Ein Patient hat seine Laborergebnisse erhalten. Einige Werte liegen außerhalb des Referenzbereichs. Er möchte mit seinem Arzt besprechen, was die Abweichungen bedeuten und ob weitere Untersuchungen notwendig sind.

Sytuacja: Pacjent otrzymał wyniki badań laboratoryjnych. Niektóre parametry znajdują się poza zakresem referencyjnym. Chciałby omówić z lekarzem znaczenie odchyleń i dowiedzieć się, czy konieczne są dalsze badania.

Patient: Guten Morgen, Herr Doktor. Ich habe meine Laborergebnisse bekommen und gesehen, dass einige Werte rot markiert sind. Besonders meine Leberwerte scheinen erhöht zu sein. Muss ich mir deswegen Sorgen machen?

Pacjent: Dzień dobry, panie doktorze. Otrzymałem wyniki badań laboratoryjnych i zauważyłem, że niektóre parametry są zaznaczone na czerwono. Szczególnie moje parametry wątrobowe wydają się podwyższone. Czy powinienem się tym martwić?

Arzt: Guten Morgen. Ich habe mir Ihre Ergebnisse bereits angesehen. Einige Werte liegen tatsächlich außerhalb des Referenzbereichs. Wir müssen sie allerdings im Zusammenhang mit Ihren Beschwerden, Ihrer Krankengeschichte und den Medikamenten beurteilen, die Sie einnehmen.

Lekarz: Dzień dobry. Zapoznałem się już z pana wynikami. Niektóre parametry rzeczywiście znajdują się poza zakresem referencyjnym. Musimy jednak ocenić je w powiązaniu z pana dolegliwościami, historią choroby i przyjmowanymi lekami.

Patient: Bedeutet das, dass meine Leber nicht richtig funktioniert? Ich nehme seit mehreren Monaten Medikamente und habe Angst, dass sie meine Leber geschädigt haben könnten. Czy to oznacza, że moja wątroba nie pracuje prawidłowo? Od kilku miesięcy przyjmuję leki i obawiam się, że mogły one uszkodzić moją wątrobę.

Arzt: Erhöhte Leberwerte können unterschiedliche Ursachen haben. Wir besprechen zunächst Ihre Medikamente, Ihren Alkoholkonsum und mögliche weitere Risikofaktoren. Anschließend entscheiden wir, ob zusätzliche Untersuchungen oder eine erneute Blutabnahme notwendig sind. Podwyższone parametry wątrobowe mogą mieć różne przyczyny. Najpierw omówimy pana leki, spożycie alkoholu i ewentualne inne czynniki ryzyka. Następnie zdecydujemy, czy konieczne są dodatkowe badania albo ponowne pobranie krwi.

Patient: Könnte ich bitte eine Kopie meiner Laborergebnisse bekommen? Ich möchte die einzelnen Werte besser verstehen und bei der nächsten Untersuchung vergleichen können. Czy mógłbym otrzymać kopię swoich wyników laboratoryjnych? Chciałbym lepiej zrozumieć poszczególne parametry i móc je porównać podczas następnego badania.

Arzt: Selbstverständlich. Ich gebe Ihnen eine Kopie und erkläre Ihnen, welche Werte für Ihre weitere Behandlung wichtig sind. Wir vereinbaren außerdem einen Kontrolltermin, um die Entwicklung der auffälligen Werte zu überprüfen. Oczywiście. Dam panu kopię i wyjaśnię, które parametry są istotne dla dalszego leczenia. Umówimy również termin badania kontrolnego, aby sprawdzić zmiany nieprawidłowych parametrów.

Wichtige Fragen und Antworten.
Ważne pytania i odpowiedzi

Vorbereitung. Przygotowanie do badań

Patient: Muss ich nüchtern zur Blutabnahme kommen? Czy muszę przyjść na pobranie krwi na czczo?

MFA: Das hängt von den angeordneten Untersuchungen ab. Ich überprüfe die Vorbereitungshinweise für Ihre Blutabnahme. To zależy od zleconych badań. Sprawdzę zalecenia dotyczące przygotowania do pana badania krwi.

Patient: Darf ich vor der Blutabnahme Wasser trinken? Czy przed pobraniem krwi mogę pić wodę?

MFA: Bei vielen Blutuntersuchungen ist stilles Wasser erlaubt. Bitte beachten Sie die genauen Anweisungen für Ihre Untersuchung. Przy wielu badaniach krwi niegazowana woda jest dozwolona. Proszę jednak przestrzegać dokładnych zaleceń dotyczących pana badania.

Patient: Darf ich meine Medikamente vor der Untersuchung einnehmen? Czy mogę przyjąć leki przed badaniem?

MFA: Das sollten Sie mit Ihrem behandelnden Arzt klären. Bitte setzen Sie Ihre Medikamente nicht eigenständig ab. Powinien pan ustalić to z lekarzem prowadzącym. Proszę nie odstawiać leków samodzielnie.

Patient: Kann ich heute noch Blut abnehmen lassen? Czy mogę jeszcze dzisiaj oddać krew do badania?

MFA: Ich überprüfe, ob für die angeordneten Untersuchungen heute noch eine Blutabnahme möglich ist. Sprawdzę, czy w przypadku zleconych badań pobranie krwi jest jeszcze dzisiaj możliwe.

Blutabnahme. Pobieranie krwi

Patient: Können Sie mir das Blut bitte aus dem anderen Arm abnehmen? Czy może mi pani pobrać krew z drugiej ręki?

MFA: Ich schaue mir beide Arme an und wähle eine geeignete Stelle für die Blutabnahme. Obejrzę obie ręce i wybiorę odpowiednie miejsce do pobrania krwi.

Patient: Könnte ich mich während der Blutabnahme hinlegen? Czy mógłbym położyć się podczas pobierania krwi?

MFA: Natürlich. Wenn Ihnen bei Blutabnahmen häufig schwindelig wird, ist es wichtig, dass Sie uns vorher darüber informieren. Oczywiście. Jeśli podczas pobierania krwi często występują u pana zawroty głowy, ważne jest, aby wcześniej nas pan o tym poinformował.

Patient: Wie lange dauert die Blutabnahme? Jak długo trwa pobieranie krwi?

MFA: Die eigentliche Blutabnahme dauert in der Regel nur wenige Minuten. Samo pobieranie krwi trwa z reguły tylko kilka minut.

Patient: Mir ist nach der Blutabnahme schwindelig. Was soll ich tun? Po pobraniu krwi kręci mi się w głowie. Co powinienem zrobić?

MFA: Bitte bleiben Sie sitzen oder liegen und stehen Sie nicht allein auf. Ich werde sofort nach Ihnen sehen. Proszę pozostać w pozycji siedzącej albo leżącej i nie wstawać samodzielnie. Natychmiast się panem zajmę.

Urin- und Stuhlproben. Próbki moczu i kału

Patient: Wo kann ich meine Urinprobe abgeben? Gdzie mogę oddać próbkę moczu?

MFA: Bitte geben Sie den verschlossenen Probenbecher an der dafür vorgesehenen Stelle ab. Proszę pozostawić zamknięty pojemnik na próbkę we wskazanym miejscu.

Patient: Muss ich Morgenurin mitbringen? Czy muszę przynieść poranny mocz?

MFA: Das hängt von der angeordneten Untersuchung ab. Ich erkläre Ihnen, welche Probe benötigt wird. To zależy od zleconego badania. Wyjaśnię panu, jaka próbka jest potrzebna.

Patient: Wie entnehme ich eine Mittelstrahlurinprobe? Jak pobrać próbkę moczu ze środkowego strumienia?

MFA: Lassen Sie zunächst etwas Urin in die Toilette und fangen Sie anschließend den mittleren Teil des Urinstrahls im Becher auf. Proszę najpierw oddać trochę moczu do toalety, a następnie zebrać do pojemnika środkową część strumienia moczu.

Patient: Wie lange darf ich die Stuhlprobe aufbewahren? Jak długo mogę przechowywać próbkę kału?

MFA: Das hängt vom jeweiligen Test ab. Bitte beachten Sie die Anweisungen auf Ihrem Probenentnahmeset. To zależy od konkretnego testu. Proszę przestrzegać instrukcji dołączonej do zestawu do pobierania próbki.

Laborergebnisse. Wyniki badań

Patient: Wann sind meine Laborergebnisse fertig? Kiedy będą gotowe moje wyniki laboratoryjne?

MFA: Das hängt von den angeordneten Untersuchungen ab. Ich kann Ihnen mitteilen, wann wir die Ergebnisse voraussichtlich erwarten. To zależy od zleconych badań. Mogę poinformować pana, kiedy mniej więcej spodziewamy się wyników.

Patient: Kann ich meine Ergebnisse online einsehen? Czy mogę sprawdzić wyniki przez internet?

MFA: Ich überprüfe, ob Ihre Ergebnisse über unser Patientenportal zur Verfügung gestellt werden können. Sprawdzę, czy pana wyniki mogą zostać udostępnione za pośrednictwem naszego portalu pacjenta.

Patient: Sind meine Blutwerte in Ordnung? Czy moje wyniki krwi są prawidłowe?

Arzt: Wir gehen Ihre Ergebnisse gemeinsam durch und besprechen, welche Werte medizinisch relevant sind. Wspólnie przeanalizujemy pana wyniki i omówimy, które parametry mają znaczenie medyczne.

Patient: Was bedeutet dieser erhöhte Wert? Co oznacza ten podwyższony parametr?

Arzt: Das hängt davon ab, welcher Wert erhöht ist und wie Ihre übrigen Untersuchungsergebnisse aussehen. To zależy od tego, który parametr jest podwyższony i jak wyglądają pozostałe wyniki badań.

Patient: Muss ich die Blutuntersuchung wiederholen? Czy muszę powtórzyć badanie krwi?

Arzt: Bei einigen auffälligen Werten kann eine erneute Untersuchung sinnvoll sein. Wir entscheiden das anhand Ihrer Ergebnisse. W przypadku niektórych nieprawidłowych parametrów ponowne badanie może być wskazane. Zdecydujemy o tym na podstawie pana wyników.

Patient: Könnte ich bitte eine Kopie meiner Laborergebnisse bekommen? Czy mógłbym otrzymać kopię wyników badań laboratoryjnych?

MFA: Selbstverständlich. Wir erklären Ihnen, wie Sie Ihre Unterlagen erhalten können. Oczywiście. Wyjaśnimy panu, w jaki sposób może pan otrzymać swoją dokumentację.

Zusätzliche Untersuchungen. Dodatkowe badania

Patient: Warum muss ich noch eine weitere Blutprobe abgeben? Dlaczego muszę oddać jeszcze jedną próbkę krwi?

Arzt: Wir benötigen zusätzliche Werte, um Ihre Beschwerden genauer abzuklären. Ich erkläre Ihnen, welche Untersuchungen geplant sind. Potrzebujemy dodatkowych parametrów, aby dokładniej ustalić przyczynę pana dolegliwości. Wyjaśnię panu, jakie badania są planowane.

Patient: Kann ich die Ergebnisse mit meinem Hausarzt besprechen? Czy mogę omówić wyniki ze swoim lekarzem rodzinnym?

MFA: Ja. Wir erklären Ihnen, wie die Ergebnisse an Ihre Hausarztpraxis übermittelt werden können. Tak. Wyjaśnimy panu, w jaki sposób wyniki mogą zostać przekazane do przychodni lekarza rodzinnego.

Nützliche Redewendungen.
Przydatne zwroty

Vor der Untersuchung. Przed badaniem

Ich habe einen Termin zur Blutabnahme. Mam umówiony termin pobrania krwi.

Mein Arzt hat mir eine Blutuntersuchung verordnet. Lekarz zlecił mi badanie krwi.

Ich bin heute nüchtern gekommen. Dzisiaj przyszedłem na czczo.

Ich habe seit gestern Abend nichts mehr gegessen. Od wczorajszego wieczoru niczego już nie jadłem.

Heute Morgen habe ich nur Wasser getrunken. Dzisiaj rano piłem tylko wodę.

Ich habe heute Morgen bereits meine Medikamente eingenommen. Dzisiaj rano przyjąłem już swoje leki.

Ich habe vergessen, dass ich nüchtern kommen sollte. Zapomniałem, że powinienem przyjść na czczo.

Muss ich einen neuen Termin vereinbaren? Czy muszę umówić nowy termin?

Während der Blutabnahme. Podczas pobierania krwi

Ich habe Angst vor Nadeln. Boję się igieł.

Bei Blutabnahmen wird mir manchmal schwindelig. Podczas pobierania krwi czasami kręci mi się w głowie.

Ich bin schon einmal ohnmächtig geworden. Już kiedyś zemdlałem.

Könnte ich mich bitte hinlegen? Czy mógłbym się położyć?

Bitte nehmen Sie Blut aus dem linken Arm ab. Proszę pobrać krew z lewej ręki.

Diese Stelle tut mir weh. To miejsce mnie boli.

Könnten Sie bitte kurz warten? Czy mogłaby pani chwilę poczekać?

Mir ist plötzlich übel geworden. Nagle zrobiło mi się niedobrze.

Ich brauche noch einen Moment, bevor ich aufstehe. Potrzebuję jeszcze chwili, zanim wstanę.

Proben abgeben. Oddawanie próbek

Ich habe meine Urinprobe mitgebracht. Przyniosłem próbkę moczu.

Ich konnte heute Morgen keinen Urin abgeben. Dzisiaj rano nie mogłem oddać moczu.

Brauchen Sie den ersten Morgenurin? Czy potrzebują państwo pierwszego porannego moczu?

Ich habe die Stuhlprobe zu Hause entnommen. Pobrałem próbkę kału w domu.

Wo soll ich den Probenbehälter abstellen? Gdzie powinienem odstawić pojemnik na próbkę?

Ich habe die Probe versehentlich verunreinigt. Przypadkowo zanieczyściłem próbkę.

Könnte ich bitte einen neuen Probenbehälter bekommen? Czy mógłbym otrzymać nowy pojemnik na próbkę?

Ergebnisse besprechen. Omawianie wyników

Ich möchte meine Laborergebnisse abholen. Chciałbym odebrać wyniki laboratoryjne.

Ich habe meine Ergebnisse noch nicht erhalten. Nie otrzymałem jeszcze swoich wyników.

Einige meiner Blutwerte sind erhöht. Niektóre z moich parametrów krwi są podwyższone.

Dieser Wert liegt außerhalb des Referenzbereichs. Ten parametr znajduje się poza zakresem referencyjnym.

Könnte das Ergebnis durch meine Medikamente beeinflusst worden sein? Czy moje leki mogły wpłynąć na ten wynik?

Muss ich weitere Untersuchungen machen lassen? Czy muszę wykonać dalsze badania?

Wann soll ich zur nächsten Blutabnahme kommen? Kiedy powinienem przyjść na kolejne pobranie krwi?

Bitte erklären Sie mir, was diese Werte bedeuten. Proszę wyjaśnić mi, co oznaczają te parametry.

Wichtig zu wissen. Warto wiedzieć

Nie wszystkie badania krwi wymagają pozostania na czczo. Przygotowanie zależy od tego, jakie parametry mają zostać oznaczone, a także od indywidualnej sytuacji pacjenta. Na przykład przed oznaczeniem glukozy na czczo konieczne jest odpowiednio długie powstrzymanie się od jedzenia. Czysta woda jest często dozwolona, ale szczegółowe zalecenia należy ustalić z przychodnią lub laboratorium. Nie należy również samodzielnie odstawiać leków przed badaniem.

Podczas pobierania moczu do wielu badań wykorzystuje się tak zwany mocz ze środkowego strumienia (Mittelstrahlurin). Odpowiednia higiena i unikanie zanieczyszczenia próbki pomagają uzyskać wiarygodny wynik. W przypadku próbek kału należy przestrzegać instrukcji dotyczących ilości materiału, oznaczenia pojemnika, przechowywania i terminu dostarczenia do laboratorium, ponieważ wymagania mogą się różnić w zależności od badania.

Wynik laboratoryjny nie stanowi samodzielnej diagnozy. Niewielkie odchylenie od zakresu referencyjnego może mieć różne przyczyny, a znaczenie konkretnego parametru zależy między innymi od objawów, wieku, przyjmowanych leków i pozostałych wyników. Nieprawidłowe wyniki najlepiej omówić z lekarzem, który zlecił badania.

Die Befunde verstehen. Jak rozumieć wyniki badań

Otrzymanie wyników badań bywa dla pacjenta równie stresujące jak sama wizyta u lekarza. Dokumentacja medyczna zawiera liczne skróty, specjalistyczne terminy, wartości liczbowe oraz opisy, które trudno zrozumieć nawet osobom dobrze posługującym się językiem niemieckim. Pacjent może zobaczyć w swoich wynikach podwyższone parametry wątrobowe, obniżony poziom hemoglobiny, nieprawidłowy wynik badania moczu albo niejasne sformułowania w opisie rezonansu magnetycznego. Umiejętność zadawania pytań pozwala lepiej zrozumieć znaczenie wyników, proponowane leczenie i konieczność ewentualnych dalszych badań.

W niemieckiej dokumentacji medycznej bardzo często pojawia się słowo der Befund, oznaczające wynik lub opis badania, oraz die Diagnose, czyli rozpoznanie. Nie należy traktować tych pojęć jako synonimów. Nieprawidłowy wynik laboratoryjny nie musi oznaczać określonej choroby, a wynik mieszczący się w zakresie referencyjnym nie zawsze ją wyklucza. Lekarz interpretuje badania w kontekście objawów, historii choroby, przyjmowanych leków i wcześniejszych wyników.

W tym rozdziale poznasz słownictwo dotyczące wyników laboratoryjnych, badań obrazowych i opisów histopatologicznych, a także zdania przydatne podczas rozmowy z lekarzem. Nauczysz się pytać o znaczenie poszczególnych parametrów, potrzebę dodatkowej diagnostyki, możliwości leczenia oraz uzyskanie kopii dokumentacji medycznej.

Wortschatz. Słownictwo

Befunde und Diagnosen. Wyniki badań i rozpoznania

der Befund, die -e — wynik badania
der Untersuchungsbefund, die -e — wynik badania
der Laborbefund, die -e — wynik badania laboratoryjnego
der Röntgenbefund, die -e — opis badania rentgenowskiego
der MRT-Befund, die -e — opis badania rezonansu magnetycznego
der CT-Befund, die -e — opis badania tomografii komputerowej
der Ultraschallbefund, die -e — opis badania ultrasonograficznego
der histologische Befund, die -e — wynik badania histologicznego
der Arztbrief, die -e — list lekarski
der Entlassungsbrief, die -e — karta wypisowa ze szpitala
der Befundbericht, die -e — raport z badania
die Diagnose, die -n — rozpoznanie
die Verdachtsdiagnose, die -n — rozpoznanie wstępne
die Differentialdiagnose, die -n — rozpoznanie różnicowe
die Hauptdiagnose, die -n — rozpoznanie główne
die Nebendiagnose, die -n — rozpoznanie dodatkowe
die Erkrankung, die -en — choroba
die Veränderung, die -en — zmiana
die Auffälligkeit, die -en — nieprawidłowość
die Abweichung, die -en — odchylenie
der Hinweis, die -e — wskazówka diagnostyczna
der Verdacht, die Verdachtsfälle — podejrzenie
die Ursache, die -n — przyczyna
der Zusammenhang, die Zusammenhänge — związek
die Beurteilung, die -en — ocena
die Interpretation, die -en — interpretacja
die Auswertung, die -en — analiza
die Verlaufskontrolle, die -n — kontrola przebiegu choroby

Laborwerte. Parametry laboratoryjne

der Laborwert, die -e — parametr laboratoryjny
der Blutwert, die -e — parametr krwi
der Messwert, die -e — wartość pomiaru
der Referenzwert, die -e — wartość referencyjna
der Referenzbereich, die -e — zakres referencyjny
der Normalwert, die -e — wartość prawidłowa
der Grenzwert, die -e — wartość graniczna
die Maßeinheit, die -en — jednostka miary
das Blutbild, die -er — morfologia krwi
das Hämoglobin — hemoglobina
der Hämoglobinwert, die -e — poziom hemoglobiny
die roten Blutkörperchen (nur Pl.) — krwinki czerwone
die weißen Blutkörperchen (nur Pl.) — krwinki białe
die Blutplättchen (nur Pl.) — płytki krwi
der Eisenwert, die -e — poziom żelaza
der Ferritinwert, die -e — poziom ferrytyny
der Blutzuckerwert, die -e — poziom glukozy we krwi
der Langzeitblutzuckerwert, die -e — poziom hemoglobiny glikowanej
der Cholesterinwert, die -e — poziom cholesterolu
die Triglyzeride (nur Pl.) — triglicerydy
der Entzündungswert, die -e — parametr stanu zapalnego
das C-reaktive Protein — białko C-reaktywne, CRP
der Kreatininwert, die -e — poziom kreatyniny
die geschätzte glomeruläre Filtrationsrate, die -n — szacunkowy współczynnik filtracji kłębuszkowej
die Leberwerte (nur Pl.) — parametry wątrobowe
die Nierenwerte (nur Pl.) — parametry nerkowe
die Schilddrüsenwerte (nur Pl.) — parametry tarczycowe
der Hormonwert, die -e — poziom hormonu
die Blutgerinnung — krzepnięcie krwi
der Gerinnungswert, die -e — parametr krzepnięcia krwi

Untersuchungsergebnisse beschreiben. Opisywanie wyników badań

normal — prawidłowy
unauffällig — bez nieprawidłowości
auffällig — nieprawidłowy, budzący uwagę
erhöht — podwyższony
erniedrigt — obniżony
leicht erhöht — nieznacznie podwyższony
deutlich erhöht — wyraźnie podwyższony
stark erhöht — znacznie podwyższony
grenzwertig — graniczny, bliski wartości granicznej
im Normbereich — w zakresie normy
außerhalb des Referenzbereichs — poza zakresem referencyjnym
positiv — dodatni
negativ — ujemny
nachweisbar — wykrywalny
nicht nachweisbar — niewykrywalny
unverändert — niezmieniony
rückläufig — zmniejszający się, ustępujący
zunehmend — nasilający się, zwiększający się
abnehmend — zmniejszający się
stabil — stabilny
unklar — niejasny
eindeutig — jednoznaczny
nicht eindeutig — niejednoznaczny
unbedenklich — niewzbudzający obaw
kontrollbedürftig — wymagający kontroli
behandlungsbedürftig — wymagający leczenia

Bildgebende Untersuchungen. Badania obrazowe

die Röntgenaufnahme, die -n — zdjęcie rentgenowskie
die Ultraschalluntersuchung, die -en — badanie ultrasonograficzne
die Computertomografie, die -n — tomografia komputerowa
die Magnetresonanztomografie, die -n — rezonans magnetyczny
das Kontrastmittel, die — — środek kontrastowy
die Aufnahme, die -n — obraz diagnostyczny
der radiologische Befund, die -e — opis badania radiologicznego
die Läsion, die -en — zmiana chorobowa lub uszkodzenie tkanki
die Zyste, die -n — torbiel
der Knoten, die — — guzek
die Verkalkung, die -en — zwapnienie
die Raumforderung, die -en — zmiana zajmująca przestrzeń
die Entzündung, die -en — stan zapalny
die Schwellung, die -en — obrzęk
die Vergrößerung, die -en — powiększenie
die Verengung, die -en — zwężenie
der Bruch, die Brüche — złamanie
die Fraktur, die -en — złamanie

Weitere Untersuchungen und Behandlung. Dalsze badania i leczenie

die Kontrolluntersuchung, die -en — badanie kontrolne
die Nachuntersuchung, die -en — badanie po zakończeniu leczenia
die Zusatzuntersuchung, die -en — dodatkowe badanie
die Folgeuntersuchung, die -en — kolejne badanie
die Verlaufskontrolle, die -n — kontrola przebiegu choroby
die Blutentnahme, die -n — pobranie krwi
die Gewebeentnahme, die -n — pobranie tkanki
die Biopsie, die -n — biopsja
die Überweisung, die -en — skierowanie
die Facharztpraxis, die Facharztpraxen — gabinet lekarza specjalisty
die Behandlungsempfehlung, die -en — zalecenie dotyczące leczenia
der Behandlungsplan, die Behandlungspläne — plan leczenia
die Therapie, die -n — terapia
die Medikation, die -en — farmakoterapia
die Dosierungsanpassung, die -en — dostosowanie dawkowania
die Nebenwirkung, die -en — działanie niepożądane
die Zweitmeinung, die -en — druga opinia lekarska
die Patientenakte, die -n — dokumentacja pacjenta
die Befundkopie, die -n — kopia wyniku badania
die Einwilligung, die -en — zgoda

Wichtige Verben. Ważne czasowniki

den Befund besprechen — omawiać wynik badania
die Ergebnisse erklären — wyjaśniać wyniki
die Werte vergleichen — porównywać parametry
einen Wert bestimmen — oznaczać parametr
einen Wert kontrollieren — kontrolować parametr
den Referenzbereich überschreiten — przekraczać zakres referencyjny
unter dem Referenzbereich liegen — znajdować się poniżej zakresu referencyjnego
auf eine Erkrankung hinweisen — wskazywać na chorobę
eine Krankheit ausschließen — wykluczać chorobę
eine Diagnose stellen — stawiać rozpoznanie
eine Diagnose bestätigen — potwierdzać rozpoznanie
einen Krankheitsverdacht abklären — wyjaśniać podejrzenie choroby
weitere Untersuchungen veranlassen — zlecać dalsze badania
eine Untersuchung wiederholen — powtarzać badanie
den Krankheitsverlauf beobachten — obserwować przebieg choroby
eine Gewebeprobe entnehmen — pobierać próbkę tkanki
einen Befund schriftlich erhalten — otrzymywać wynik na piśmie
eine Befundkopie anfordern — występować o kopię wyniku
die Patientenakte einsehen — uzyskiwać wgląd do dokumentacji medycznej
eine Zweitmeinung einholen — zasięgać drugiej opinii lekarskiej
einen Kontrolltermin vereinbaren — umawiać wizytę kontrolną

Minidialoge. Minidialogi

Dialog 1. Das Blutbild. Morfologia krwi

Ort: In einer Hausarztpraxis.

Miejsce: W przychodni lekarza rodzinnego.

Situation: Eine Patientin hat ihre Blutuntersuchungsergebnisse erhalten. Ihr Hämoglobinwert ist erniedrigt, und sie möchte wissen, was das bedeutet.

Sytuacja: Pacjentka otrzymała wyniki badania krwi. Jej poziom hemoglobiny jest obniżony i chciałaby wiedzieć, co to oznacza.

Patientin: Guten Morgen. Ich habe meine Laborergebnisse erhalten und gesehen, dass mein Hämoglobinwert zu niedrig ist. Seit einigen Wochen bin ich außerdem ständig müde und fühle mich oft schwach. Hängen diese Beschwerden möglicherweise zusammen?

Pacjentka: Dzień dobry. Otrzymałam wyniki badań laboratoryjnych i zauważyłam, że mam zbyt niski poziom hemoglobiny. Od kilku tygodni jestem również stale zmęczona i często czuję się osłabiona. Czy te dolegliwości mogą mieć ze sobą związek?

Arzt: Ihr Hämoglobinwert liegt tatsächlich unter dem Referenzbereich. Zusammen mit Ihren Beschwerden kann das auf eine Blutarmut hinweisen. Wir müssen allerdings noch herausfinden, wodurch die Veränderung verursacht wird.

Lekarz: Pani poziom hemoglobiny rzeczywiście znajduje się poniżej zakresu referencyjnego. W połączeniu z dolegliwościami może to wskazywać na niedokrwistość. Musimy jednak jeszcze ustalić, co spowodowało tę zmianę.

Patientin: Kann ein Eisenmangel die Ursache sein? Ich esse nur wenig Fleisch und habe in letzter Zeit außerdem eine ziemlich starke Monatsblutung gehabt. Czy przyczyną może być niedobór żelaza? Jem niewiele mięsa, a ostatnio miałam również dość obfite miesiączki.

Arzt: Das ist eine mögliche Erklärung, die wir genauer überprüfen sollten. Wir werden unter anderem Ihren Ferritinwert beurteilen und weitere mögliche Ursachen berücksichtigen. Bitte nehmen Sie nicht eigenständig hoch dosierte Eisenpräparate ein, bevor wir den Befund vollständig besprochen haben. To jedno z możliwych wyjaśnień, które powinniśmy dokładniej sprawdzić. Ocenimy między innymi poziom ferrytyny i uwzględnimy inne możliwe przyczyny. Proszę nie przyjmować samodzielnie dużych dawek preparatów żelaza, zanim w pełni nie omówimy wyników.

Patientin: Wann sollte ich die Blutuntersuchung wiederholen? Ich möchte wissen, ob sich meine Werte nach der Behandlung verbessern. Kiedy powinnam powtórzyć badanie krwi? Chciałabym wiedzieć, czy moje parametry poprawią się po leczeniu.

Arzt: Sobald wir die Ursache geklärt und eine geeignete Behandlung begonnen haben, legen wir einen passenden Kontrolltermin fest. Dann können wir überprüfen, wie sich Ihr Hämoglobinwert und Ihre übrigen Blutwerte entwickeln. Gdy wyjaśnimy przyczynę i rozpoczniemy odpowiednie leczenie, ustalimy termin badania kontrolnego. Wtedy będziemy mogli sprawdzić, jak zmienia się poziom hemoglobiny i pozostałe parametry krwi.

Dialog 2. Erhöhte Entzündungswerte.

Podwyższone parametry stanu zapalnego

Ort: In einer Hausarztpraxis.

Miejsce: W przychodni lekarza rodzinnego.

Situation: Ein Patient hatte mehrere Tage lang Fieber. Bei der Blutuntersuchung wurde ein erhöhter CRP-Wert festgestellt.

Sytuacja: Pacjent przez kilka dni miał gorączkę. W badaniu krwi stwierdzono podwyższony poziom CRP.

Patient: Auf meinem Laborbericht steht, dass mein CRP-Wert deutlich erhöht ist. Bedeutet das, dass ich eine schwere bakterielle Infektion habe und unbedingt Antibiotika brauche?

Pacjent: W moim raporcie laboratoryjnym napisano, że poziom CRP jest wyraźnie podwyższony. Czy to oznacza, że mam ciężką infekcję bakteryjną i koniecznie potrzebuję antybiotyków?

Ärztin: Ein erhöhter CRP-Wert kann auf einen entzündlichen Prozess im Körper hinweisen. Der Wert allein zeigt uns allerdings weder die genaue Ursache noch den Ort der Entzündung. Wir müssen Ihre Beschwerden, die körperliche Untersuchung und gegebenenfalls weitere Ergebnisse berücksichtigen.

Lekarka: Podwyższony poziom CRP może wskazywać na proces zapalny w organizmie. Sam parametr nie pokazuje nam jednak ani dokładnej przyczyny, ani miejsca stanu zapalnego. Musimy uwzględnić pana dolegliwości, badanie fizykalne i ewentualnie dalsze wyniki.

Patient: Mein Fieber ist inzwischen gesunken, aber ich fühle mich immer noch erschöpft. Kann der CRP-Wert auch nach einer überstandenen Infektion noch erhöht sein? Moja gorączka już spadła, ale nadal czuję się wyczerpany. Czy poziom CRP może pozostawać podwyższony również po przebytej infekcji?

Ärztin: Ja, der Wert kann sich im Verlauf einer Erkrankung verändern und muss nicht sofort wieder im Referenzbereich liegen. Entscheidend ist, wie sich Ihr Gesundheitszustand entwickelt und ob weitere Symptome auftreten. Tak, parametr może zmieniać się w przebiegu choroby i nie musi natychmiast wrócić do zakresu referencyjnego. Decydujące znaczenie ma to, jak rozwija się pana stan zdrowia i czy pojawiają się kolejne objawy.

Patient: Sollte ich in einigen Tagen noch einmal Blut abnehmen lassen, damit wir sehen können, ob der Wert sinkt? Czy za kilka dni powinienem ponownie oddać krew, żebyśmy mogli sprawdzić, czy poziom się obniża?

Ärztin: Wir entscheiden anhand Ihrer Untersuchung, ob und wann eine Kontrolluntersuchung notwendig ist. Ein erhöhter CRP-Wert allein ist kein ausreichender Grund, automatisch ein Antibiotikum zu verordnen. Na podstawie badania zdecydujemy, czy i kiedy konieczne będzie badanie kontrolne. Sam podwyższony poziom CRP nie jest wystarczającym powodem, aby automatycznie przepisać antybiotyk.

Dialog 3. Erhöhte Blutzuckerwerte.

Podwyższony poziom glukozy

Ort: In einer diabetologischen Praxis.

Miejsce: W przychodni diabetologicznej.

Situation: Ein Patient hat einen erhöhten Langzeitblutzuckerwert und möchte wissen, ob bei ihm Diabetes festgestellt wurde.

Sytuacja: Pacjent ma podwyższony poziom hemoglobiny glikowanej i chciałby wiedzieć, czy rozpoznano u niego cukrzycę.

Patient: Mein Hausarzt hat mir gesagt, dass mein HbA1c-Wert erhöht ist. Ich habe den Wert auf meinem Laborbericht gesehen, weiß aber nicht genau, was er aussagt. Können Sie mir das erklären?

Pacjent: Lekarz rodzinny powiedział mi, że mam podwyższony poziom HbA1c. Widziałem ten parametr w swoim raporcie laboratoryjnym, ale nie wiem dokładnie, o czym świadczy. Czy może mi pani to wyjaśnić?

Diabetologin: Der HbA1c-Wert gibt uns Auskunft über Ihre durchschnittliche Blutzuckereinstellung während der vergangenen Wochen bis Monate. Wir beurteilen ihn zusammen mit Ihren übrigen Blutzuckerwerten und Ihrer Krankengeschichte.

Diabetolożka: Parametr HbA1c dostarcza nam informacji o przeciętnym poziomie glukozy we krwi w ciągu ostatnich tygodni do kilku miesięcy. Oceniamy go w połączeniu z pozostałymi wynikami glukozy i pana historią choroby.

Patient: Bedeutet mein Ergebnis bereits, dass ich Diabetes habe? Oder müssen dafür noch weitere Untersuchungen durchgeführt werden? Czy mój wynik oznacza już, że mam cukrzycę? Czy w tym celu muszą zostać przeprowadzone jeszcze dalsze badania?

Diabetologin: Das hängt vom genauen Ergebnis und den übrigen Befunden ab. Bei Bedarf veranlassen wir weitere Untersuchungen, um die Diagnose zuverlässig abzuklären. Danach besprechen wir, welche Maßnahmen für Sie geeignet sind. To zależy od dokładnego wyniku i pozostałych badań. W razie potrzeby zlecimy dalsze badania, aby wiarygodnie ustalić rozpoznanie. Następnie omówimy, jakie działania będą dla pana odpowiednie.

Patient: Kann ich selbst etwas dazu beitragen, dass sich meine Blutzuckerwerte verbessern? Ich würde gerne möglichst früh etwas verändern. Czy sam mogę zrobić coś, co pomoże poprawić poziom glukozy? Chciałbym możliwie wcześnie wprowadzić zmiany.

Diabetologin: Wir besprechen Ihre Ernährung, Ihre körperliche Aktivität und mögliche weitere Risikofaktoren. Ob zusätzlich Medikamente erforderlich sind, entscheiden wir anhand der vollständigen Untersuchungsergebnisse. Omówimy pana sposób odżywiania, aktywność fizyczną i ewentualne inne czynniki ryzyka. O tym, czy dodatkowo potrzebne będą leki, zdecydujemy na podstawie kompletnych wyników badań.

Dialog 4. Erhöhte Leberwerte.

Podwyższone parametry wątrobowe

Ort: In einer gastroenterologischen Praxis.

Miejsce: W przychodni gastroenterologicznej.

Situation: Bei einer Routineuntersuchung wurden erhöhte Leberwerte festgestellt. Der Patient hat eine Überweisung zum Gastroenterologen erhalten.

Sytuacja: Podczas rutynowego badania stwierdzono podwyższone parametry wątrobowe. Pacjent otrzymał skierowanie do gastroenterologa.

Patient: Mein Hausarzt hat mich zu Ihnen überwiesen, weil meine Leberwerte erhöht sind. Ich habe allerdings keine Schmerzen und fühle mich eigentlich gesund. Kann trotzdem eine Lebererkrankung vorliegen?

Pacjent: Lekarz rodzinny skierował mnie do pana, ponieważ mam podwyższone parametry wątrobowe. Nie odczuwam jednak bólu i właściwie czuję się zdrowy. Czy mimo to może występować choroba wątroby?

Arzt: Ja, manche Lebererkrankungen verursachen zunächst nur wenige oder überhaupt keine spürbaren Beschwerden. Erhöhte Leberwerte können allerdings auch andere Ursachen haben. Deshalb sollten wir zunächst Ihre Vorgeschichte besprechen und die vorhandenen Untersuchungsergebnisse genauer ansehen.

Lekarz: Tak, niektóre choroby wątroby początkowo powodują niewiele dolegliwości albo nie wywołują żadnych odczuwalnych objawów. Podwyższone parametry wątrobowe mogą jednak mieć również inne przyczyny. Dlatego powinniśmy najpierw omówić pana historię choroby i dokładniej przeanalizować dostępne wyniki.

Patient: Ich nehme seit längerer Zeit mehrere Medikamente ein. Könnten sie meine Leberwerte beeinflusst haben? Außerdem würde ich gerne wissen, ob eine Ultraschalluntersuchung notwendig ist. Od dłuższego czasu przyjmuję kilka leków. Czy mogły one wpłynąć na parametry wątrobowe? Chciałbym również wiedzieć, czy konieczne jest badanie ultrasonograficzne.

Arzt: Wir überprüfen Ihren Medikamentenplan und berücksichtigen auch Nahrungsergänzungsmittel sowie Ihren Alkoholkonsum. Je nach Befund kann eine Ultraschalluntersuchung der Leber sinnvoll sein. Bitte setzen Sie Ihre Medikamente bis zu unserer gemeinsamen Entscheidung nicht eigenständig ab. Sprawdzimy pana plan przyjmowania leków i uwzględnimy również suplementy diety oraz spożycie alkoholu. W zależności od wyniku badanie ultrasonograficzne wątroby może być wskazane. Proszę nie odstawiać samodzielnie leków, zanim wspólnie nie podejmiemy decyzji.

Patient: Könnte ich anschließend einen schriftlichen Bericht bekommen? Ich möchte, dass mein Hausarzt über die Untersuchung und die weiteren Empfehlungen informiert wird. Czy mógłbym później otrzymać pisemny raport? Chciałbym, żeby mój lekarz rodzinny został poinformowany o badaniu i dalszych zaleceniach.

Arzt: Selbstverständlich. Sie erhalten einen Befundbericht mit den Untersuchungsergebnissen und unseren Empfehlungen für die weitere Behandlung. Oczywiście. Otrzyma pan raport zawierający wyniki badań i nasze zalecenia dotyczące dalszego leczenia.

Dialog 5. Die Nierenwerte. Parametry nerkowe

Ort: In einer nephrologischen Praxis.

Miejsce: W przychodni nefrologicznej.

Situation: Eine Patientin möchte ihre erhöhten Kreatininwerte und ihre verminderte geschätzte glomeruläre Filtrationsrate besprechen.

Sytuacja: Pacjentka chciałaby omówić podwyższony poziom kreatyniny oraz obniżony szacunkowy współczynnik filtracji kłębuszkowej.

Patientin: Meine Hausärztin hat festgestellt, dass mein Kreatininwert erhöht und meine eGFR niedriger als erwartet ist. Bedeutet das, dass meine Nieren bereits dauerhaft geschädigt sind?

Pacjentka: Moja lekarka rodzinna stwierdziła, że mam podwyższony poziom kreatyniny, a eGFR jest niższy od oczekiwanego. Czy to oznacza, że moje nerki są już trwale uszkodzone?

Nephrologe: Diese Werte können uns Hinweise auf Ihre Nierenfunktion geben. Ein einzelner auffälliger Befund reicht jedoch nicht aus, um eine dauerhafte Nierenerkrankung festzustellen. Wir müssen unter anderem frühere Ergebnisse, mögliche Beschwerden und weitere Untersuchungen berücksichtigen.

Nefrolog: Te parametry mogą dostarczyć nam informacji o czynności pani nerek. Pojedynczy nieprawidłowy wynik nie wystarcza jednak do stwierdzenia trwałej choroby nerek. Musimy uwzględnić między innymi wcześniejsze wyniki, ewentualne dolegliwości i dalsze badania.

Patientin: Ich hatte vor einigen Wochen eine starke Magen-Darm-Infektion und konnte damals kaum etwas trinken. Könnte das meine Blutwerte beeinflusst haben? Kilka tygodni temu miałam silną infekcję żołądkowo-jelitową i prawie nie mogłam wtedy niczego pić. Czy mogło to wpłynąć na wyniki krwi?

Nephrologe: Ein Flüssigkeitsmangel kann bestimmte Nierenwerte beeinflussen. Wir überprüfen deshalb den zeitlichen Verlauf Ihrer Ergebnisse und entscheiden, welche zusätzlichen Untersuchungen erforderlich sind. Möglicherweise benötigen wir auch eine Urinuntersuchung. Niedobór płynów może wpływać na niektóre parametry nerkowe. Dlatego sprawdzimy zmiany wyników w czasie i zdecydujemy, jakie dodatkowe badania są konieczne. Być może będziemy potrzebowali również badania moczu.

Patientin: Sollte ich ab sofort besonders viel Wasser trinken? Ich möchte vermeiden, dass sich meine Nierenwerte weiter verschlechtern. Czy od teraz powinnam pić szczególnie dużo wody? Chciałabym uniknąć dalszego pogorszenia parametrów nerkowych.

Nephrologe: Ihre geeignete Trinkmenge hängt von Ihrem Gesundheitszustand und möglichen Begleiterkrankungen ab. Wir besprechen nach der Untersuchung, wie viel Flüssigkeit für Sie empfehlenswert ist und wann die Werte erneut kontrolliert werden sollten. Odpowiednia ilość płynów zależy od pani stanu zdrowia i ewentualnych chorób współistniejących. Po badaniu omówimy, ile płynów jest dla pani zalecane i kiedy należy ponownie skontrolować wyniki.

Dialog 6. Der Ultraschallbefund.

Wynik badania USG

Ort: In einer urologischen Praxis.

Miejsce: W przychodni urologicznej.

Situation: Bei einer Ultraschalluntersuchung wurde zufällig eine kleine Zyste an einer Niere festgestellt. Der Patient möchte wissen, ob sie gefährlich ist.

Sytuacja: Podczas badania ultrasonograficznego przypadkowo wykryto niewielką torbiel jednej z nerek. Pacjent chciałby wiedzieć, czy jest ona niebezpieczna.

Patient: In meinem Ultraschallbericht steht, dass an meiner rechten Niere eine Zyste festgestellt wurde. Ich hatte bisher keine Beschwerden und mache mir jetzt trotzdem Sorgen. Ist eine solche Veränderung gefährlich?

Pacjent: W moim opisie badania ultrasonograficznego napisano, że na prawej nerce stwierdzono torbiel. Dotychczas nie miałem żadnych dolegliwości, ale mimo to teraz się martwię. Czy taka zmiana jest niebezpieczna?

Urologin: Viele einfache Nierenzysten sind gutartig und verursachen keine Beschwerden. Entscheidend ist allerdings, wie die Zyste im Ultraschall aussieht. Wir beurteilen unter anderem ihre Größe, ihre Begrenzung und ihren inneren Aufbau.

Urolożka: Wiele prostych torbieli nerek ma charakter łagodny i nie powoduje dolegliwości. Decydujące znaczenie ma jednak to, jak torbiel wygląda w badaniu ultrasonograficznym. Oceniamy między innymi jej wielkość, granice i budowę wewnętrzną.

Patient: Muss ich deshalb eine Computertomografie machen lassen? Oder reicht es aus, die Veränderung in einigen Monaten noch einmal mit Ultraschall zu kontrollieren? Czy z tego powodu muszę przejść tomografię komputerową? Czy wystarczy ponownie skontrolować zmianę za kilka miesięcy za pomocą USG?

Urologin: Das hängt von den genauen Merkmalen der Zyste ab. Bei einem eindeutig einfachen und unauffälligen Befund sind häufig keine weiteren Untersuchungen notwendig. Wenn die Veränderung nicht eindeutig beurteilt werden kann, besprechen wir die geeignete weitere Diagnostik. To zależy od dokładnych cech torbieli. W przypadku jednoznacznie prostej i niebudzącej podejrzeń zmiany często nie są konieczne dalsze badania. Jeśli nie można jednoznacznie ocenić zmiany, omówimy odpowiednią dalszą diagnostykę.

Patient: Könnte ich bitte den schriftlichen Ultraschallbefund bekommen? Ich würde ihn gerne zu meiner nächsten Untersuchung mitbringen. Czy mógłbym otrzymać pisemny opis badania USG? Chciałbym zabrać go na następne badanie.

Urologin: Natürlich. Sie bekommen eine Kopie des Befunds. Falls eine Verlaufskontrolle erforderlich ist, halten wir den empfohlenen Zeitraum ebenfalls schriftlich fest. Oczywiście. Otrzyma pan kopię opisu. Jeśli konieczna będzie kontrola, zalecany termin również zapiszemy.

Dialog 7. Der MRT-Befund.

Wynik rezonansu magnetycznego

Ort: In einer orthopädischen Praxis.

Miejsce: W przychodni ortopedycznej.

Situation: Ein Patient hat wegen anhaltender Rückenschmerzen eine MRT-Untersuchung der Lendenwirbelsäule durchführen lassen. Im Befund werden Veränderungen an einer Bandscheibe beschrieben.

Sytuacja: Pacjent z powodu utrzymującego się bólu pleców przeszedł badanie rezonansu magnetycznego odcinka lędźwiowego kręgosłupa. W opisie wymieniono zmiany dotyczące jednego z krążków międzykręgowych.

Patient: Ich habe meinen MRT-Befund mitgebracht. Darin steht etwas von einer Bandscheibenprotrusion und degenerativen Veränderungen. Ich verstehe diese Begriffe nicht. Bedeutet das, dass ich einen Bandscheibenvorfall habe?

Pacjent: Przyniosłem opis rezonansu magnetycznego. Jest w nim mowa o protruzji krążka międzykręgowego i zmianach zwyrodnieniowych. Nie rozumiem tych pojęć. Czy to oznacza, że mam przepuklinę krążka międzykręgowego?

Orthopäde: Eine Bandscheibenprotrusion ist eine Vorwölbung einer Bandscheibe. Wir müssen uns die genaue Beschreibung und die Bilder ansehen, um die Veränderung richtig einzuordnen. Außerdem ist wichtig, ob sie zu Ihren Beschwerden und den Ergebnissen der körperlichen Untersuchung passt.

Ortopeda: Protruzja krążka międzykręgowego jest jego uwypukleniem. Musimy przyjrzeć się dokładnemu opisowi i obrazom, aby właściwie ocenić zmianę. Ważne jest również to, czy odpowiada ona pana dolegliwościom i wynikom badania fizykalnego.

Patient: Die Schmerzen ziehen manchmal bis in mein rechtes Bein. Kann die Veränderung im MRT erklären, warum ich diese Beschwerden habe? Ból czasami promieniuje aż do prawej nogi. Czy zmiana widoczna w rezonansie może wyjaśniać, dlaczego mam te dolegliwości?

Orthopäde: Das ist möglich, aber wir müssen prüfen, ob eine Nervenwurzel betroffen ist und ob sich bei der neurologischen Untersuchung entsprechende Auffälligkeiten zeigen. Nicht jede Veränderung im MRT verursacht automatisch Schmerzen. To możliwe, ale musimy sprawdzić, czy zajęty jest korzeń nerwowy i czy podczas badania neurologicznego występują odpowiednie nieprawidłowości. Nie każda zmiana widoczna w rezonansie automatycznie powoduje ból.

Patient: Muss ich mich operieren lassen, oder gibt es andere Behandlungsmöglichkeiten? Ich würde gerne wissen, welche Maßnahmen in meinem Fall sinnvoll wären. Czy muszę przejść operację, czy istnieją inne możliwości leczenia? Chciałbym wiedzieć, jakie działania byłyby wskazane w moim przypadku.

Orthopäde: Die Entscheidung hängt von Ihren Beschwerden, dem Untersuchungsbefund und möglichen neurologischen Ausfällen ab. Häufig kommen zunächst nichtoperative Behandlungen infrage. Wir werden gemeinsam besprechen, welches Vorgehen für Sie geeignet ist und bei welchen Warnzeichen Sie sofort ärztliche Hilfe benötigen. Decyzja zależy od pana dolegliwości, wyników badania i ewentualnych ubytków neurologicznych. Często w pierwszej kolejności można rozważyć leczenie nieoperacyjne. Wspólnie omówimy, jakie postępowanie będzie dla pana odpowiednie i przy jakich objawach alarmowych należy natychmiast uzyskać pomoc medyczną.

Dialog 8. Der histologische Befund.
Wynik badania histopatologicznego

Ort: In einer dermatologischen Praxis.

Miejsce: W przychodni dermatologicznej.

Situation: Einer Patientin wurde ein auffälliges Muttermal entfernt. Sie kommt zur Besprechung des histologischen Befunds und ist wegen des Ergebnisses sehr aufgeregt.

Sytuacja: Pacjentce usunięto niepokojące znamię. Przychodzi omówić wynik badania histopatologicznego i bardzo denerwuje się jego rezultatem.

Patientin: Guten Morgen. Ich bin wegen meines histologischen Befunds hier. Seit der Entfernung des Muttermals mache ich mir große Sorgen. Können Sie mir bitte direkt sagen, ob bei der Untersuchung etwas Bösartiges festgestellt wurde?

Pacjentka: Dzień dobry. Jestem tutaj w sprawie wyniku histopatologicznego. Od czasu usunięcia znamienia bardzo się martwię. Czy może mi pani od razu powiedzieć, czy podczas badania stwierdzono coś złośliwego?

Dermatologin: Guten Morgen. Der Befund liegt inzwischen vor. Die Untersuchung hat ergeben, dass es sich um eine gutartige Veränderung handelt. In der entnommenen Gewebeprobe wurden keine bösartigen Zellen nachgewiesen.

Dermatolożka: Dzień dobry. Wynik jest już dostępny. Badanie wykazało, że jest to zmiana łagodna. W pobranej próbce tkanki nie stwierdzono komórek złośliwych.

Patientin: Das ist eine große Erleichterung. Können Sie mir erklären, warum das Muttermal trotzdem entfernt werden musste? Ich hatte Angst, dass es möglicherweise schon Hautkrebs sein könnte. To ogromna ulga. Czy może mi pani wyjaśnić, dlaczego mimo to trzeba było usunąć znamię? Bałam się, że może to już być rak skóry.

Dermatologin: Das Muttermal zeigte bei der Untersuchung Merkmale, die wir genauer abklären wollten. Erst die feingewebliche Untersuchung konnte uns eine genauere Beurteilung ermöglichen. Die Entfernung war deshalb ein diagnostischer Schritt. Podczas badania znamię wykazywało cechy, które chcieliśmy dokładniej wyjaśnić. Dopiero badanie histopatologiczne umożliwiło nam dokładniejszą ocenę. Usunięcie było więc elementem diagnostyki.

Patientin: Sollte ich die übrigen Muttermale jetzt häufiger kontrollieren lassen? Und kann ich eine Kopie des histologischen Befunds für meine Unterlagen bekommen? Czy teraz powinnam częściej kontrolować pozostałe znamiona? I czy mogę otrzymać kopię wyniku histopatologicznego do swojej dokumentacji?

Dermatologin: Wir legen die weiteren Kontrollintervalle anhand Ihres individuellen Risikos fest. Selbstverständlich können Sie auch eine Kopie Ihres Befunds erhalten. Ich erkläre Ihnen außerdem, auf welche Veränderungen der Haut Sie achten sollten. Ustalimy częstotliwość dalszych kontroli na podstawie pani indywidualnego ryzyka. Oczywiście może pani również otrzymać kopię wyniku. Wyjaśnię ponadto, na jakie zmiany skórne powinna pani zwracać uwagę.

Dialog 9. Ein auffälliges Untersuchungsergebnis. Nieprawidłowy wynik badania

Ort: In einer gynäkologischen Praxis.

Miejsce: W przychodni ginekologicznej.

Situation: Eine Patientin wurde nach einer Vorsorgeuntersuchung zu einem weiteren Gespräch eingeladen, weil ihr Untersuchungsergebnis kontrolliert werden muss.

Sytuacja: Pacjentka została zaproszona na kolejną konsultację po badaniu profilaktycznym, ponieważ jej wynik wymaga kontroli.

Patientin: Ich habe einen Brief von Ihrer Praxis bekommen, in dem steht, dass mein Untersuchungsergebnis auffällig ist. Seitdem bin ich sehr beunruhigt. Bedeutet ein auffälliger Befund automatisch, dass ich eine schwere Krankheit habe?

Pacjentka: Otrzymałam list z państwa przychodni, w którym napisano, że mój wynik badania jest nieprawidłowy. Od tego czasu bardzo się niepokoję. Czy nieprawidłowy wynik automatycznie oznacza, że mam poważną chorobę?

Frauenärztin: Nein. Ein auffälliger Befund bedeutet zunächst, dass wir bei der Untersuchung eine Veränderung festgestellt haben, die wir genauer beurteilen müssen. Daraus lässt sich nicht automatisch auf eine bestimmte Erkrankung schließen.

Ginekolożka: Nie. Nieprawidłowy wynik oznacza przede wszystkim, że podczas badania stwierdziliśmy zmianę, którą musimy dokładniej ocenić. Nie można na tej podstawie automatycznie rozpoznać określonej choroby.

Patientin: Welche weiteren Untersuchungen empfehlen Sie mir? Und wie lange muss ich ungefähr warten, bis eine eindeutige Beurteilung möglich ist? Jakie dalsze badania mi pani zaleca? I jak długo mniej więcej będę musiała czekać, zanim możliwa będzie jednoznaczna ocena?

Frauenärztin: Ich erkläre Ihnen zunächst den bisherigen Befund und die dafür vorgesehenen nächsten Untersuchungsschritte. Wann wir eine genauere Aussage treffen können, hängt davon ab, welche Untersuchungen erforderlich sind und wann deren Ergebnisse vorliegen. Najpierw wyjaśnię pani dotychczasowy wynik i przewidziane kolejne etapy diagnostyki. To, kiedy będziemy mogli sformułować dokładniejszą ocenę, zależy od tego, jakie badania będą konieczne i kiedy otrzymamy ich wyniki.

Patientin: Könnte ich die Informationen bitte schriftlich bekommen? Ich bin im Moment sehr aufgeregt und habe Angst, dass ich nach dem Gespräch wichtige Einzelheiten vergesse. Czy mogłabym otrzymać te informacje na piśmie? W tej chwili jestem bardzo zdenerwowana i boję się, że po rozmowie zapomnę ważnych szczegółów.

Frauenärztin: Natürlich. Ich halte die geplanten Untersuchungen und den nächsten Termin für Sie fest. Wenn Sie möchten, können Sie zu unserem nächsten Gespräch auch eine Vertrauensperson mitbringen. Oczywiście. Zapiszę pani planowane badania i termin kolejnej wizyty. Jeśli pani chce, może pani również zabrać zaufaną osobę na naszą następną rozmowę.

Dialog 10. Eine Zweitmeinung und eine Befundkopie. Druga opinia i kopia wyników

Ort: In einer Facharztpraxis.

Miejsce: W przychodni specjalistycznej.

Situation: Ein Patient hat eine Behandlungsempfehlung erhalten. Vor seiner Entscheidung möchte er eine zweite ärztliche Meinung einholen und benötigt dafür seine bisherigen Untersuchungsergebnisse.

Sytuacja: Pacjent otrzymał zalecenie dotyczące leczenia. Przed podjęciem decyzji chciałby zasięgnąć drugiej opinii lekarskiej i potrzebuje w tym celu dotychczasowych wyników badań.

Patient: Vielen Dank für die ausführliche Erklärung meiner Untersuchungsergebnisse. Bevor ich mich für die vorgeschlagene Behandlung entscheide, würde ich gerne noch eine zweite ärztliche Meinung einholen. Könnte ich dafür Kopien meiner bisherigen Befunde bekommen?

Pacjent: Dziękuję za szczegółowe wyjaśnienie wyników badań. Zanim zdecyduję się na zaproponowane leczenie, chciałbym jeszcze zasięgnąć drugiej opinii lekarskiej. Czy mógłbym w tym celu otrzymać kopie dotychczasowych wyników?

Arzt: Selbstverständlich können Sie Einsicht in Ihre Behandlungsunterlagen nehmen und Kopien anfordern. Wir können Ihnen die vorhandenen Laborberichte, Arztbriefe und radiologischen Befunde zusammenstellen. Wenn Sie auch die Bilddaten benötigen, sagen Sie uns bitte Bescheid.

Lekarz: Oczywiście może pan uzyskać wgląd do dokumentacji medycznej i wystąpić o kopie. Możemy przygotować dla pana dostępne raporty laboratoryjne, listy lekarskie i opisy badań radiologicznych. Jeśli potrzebuje pan również samych obrazów diagnostycznych, proszę nas o tym poinformować.

Patient: Ich möchte vermeiden, dass der nächste Arzt sämtliche Untersuchungen noch einmal durchführen muss. Könnten Sie auch einen kurzen Bericht über meine bisherige Behandlung und Ihre Empfehlungen vorbereiten? Chciałbym uniknąć sytuacji, w której kolejny lekarz będzie musiał ponownie przeprowadzić wszystkie badania. Czy mógłby pan przygotować również krótki raport dotyczący dotychczasowego leczenia i pana zaleceń?

Arzt: Wir können Ihnen die vorhandene Dokumentation zur Verfügung stellen. Welche Untersuchungen der andere Arzt zusätzlich benötigt, entscheidet er anschließend selbst. Bitte nehmen Sie zu dem Termin auch Ihren aktuellen Medikamentenplan mit. Możemy udostępnić panu istniejącą dokumentację. To, jakich dodatkowych badań będzie potrzebował drugi lekarz, ustali on sam. Proszę zabrać na wizytę również aktualny plan przyjmowania leków.

Patient: Muss ich für die Kopien meiner Patientenakte bezahlen? Und wie lange dauert es ungefähr, bis ich alle Unterlagen erhalten kann? Czy muszę zapłacić za kopie dokumentacji medycznej? I jak długo mniej więcej potrwa, zanim otrzymam wszystkie dokumenty?

Arzt: Die erste Kopie Ihrer Patientenakte ist grundsätzlich kostenlos. Unsere Mitarbeiterinnen erklären Ihnen, wann und in welcher Form wir Ihnen die Unterlagen bereitstellen können. Pierwsza kopia pana dokumentacji medycznej jest co do zasady bezpłatna. Nasze pracownice wyjaśnią panu, kiedy i w jakiej formie możemy udostępnić dokumenty.

Wichtige Fragen und Antworten.
Ważne pytania i odpowiedzi

Allgemeine Fragen zu Befunden. Ogólne pytania dotyczące wyników

Patient: Sind meine Untersuchungsergebnisse schon da? Czy moje wyniki badań są już dostępne?

MFA: Ja, die Ergebnisse sind bereits eingetroffen. Wir können einen Termin zur Befundbesprechung vereinbaren. Tak, wyniki już dotarły. Możemy umówić termin ich omówienia.

Patient: Können Sie mir meine Ergebnisse bitte erklären? Czy może mi pan wyjaśnić moje wyniki?

Arzt: Natürlich. Wir gehen die wichtigsten Werte gemeinsam durch und besprechen ihre Bedeutung. Oczywiście. Wspólnie przeanalizujemy najważniejsze parametry i omówimy ich znaczenie.

Patient: Ist mein Befund unauffällig? Czy mój wynik jest prawidłowy?

Arzt: Die bisher vorliegenden Ergebnisse zeigen keine auffälligen Veränderungen. Wir berücksichtigen dabei auch Ihre Beschwerden. Dotychczas dostępne wyniki nie wykazują nieprawidłowych zmian. Uwzględniamy przy tym również pana dolegliwości.

Patient: Was bedeutet diese medizinische Abkürzung? Co oznacza ten skrót medyczny?

Arzt: Ich erkläre Ihnen den Begriff und warum dieser Wert bei Ihnen untersucht wurde. Wyjaśnię panu to pojęcie i dlaczego oznaczono u pana ten parametr.

Laborwerte. Parametry laboratoryjne

Patient: Warum ist mein Blutwert erhöht? Dlaczego mój parametr krwi jest podwyższony?

Arzt: Dafür kommen verschiedene Ursachen infrage. Wir müssen den Wert zusammen mit Ihren übrigen Ergebnissen beurteilen. Możliwe są różne przyczyny. Musimy ocenić parametr w połączeniu z pozostałymi wynikami.

Patient: Ist ein niedriger Hämoglobinwert gefährlich? Czy niski poziom hemoglobiny jest niebezpieczny?

Arzt: Das hängt davon ab, wie stark der Wert erniedrigt ist, welche Beschwerden Sie haben und was die Ursache ist. To zależy od tego, jak bardzo parametr jest obniżony, jakie ma pan dolegliwości i jaka jest ich przyczyna.

Patient: Bedeutet ein erhöhter CRP-Wert, dass ich Antibiotika brauche? Czy podwyższony poziom CRP oznacza, że potrzebuję antybiotyków?

Arzt: Nein, nicht automatisch. Wir müssen zunächst klären, wodurch die Entzündungsreaktion verursacht wird. Nie, nie automatycznie. Musimy najpierw wyjaśnić, co powoduje reakcję zapalną.

Patient: Können meine Medikamente die Laborwerte beeinflussen? Czy moje leki mogą wpływać na parametry laboratoryjne?

Arzt: Ja, manche Medikamente können bestimmte Laborwerte verändern. Wir überprüfen deshalb Ihren aktuellen Medikamentenplan. Tak, niektóre leki mogą zmieniać określone parametry laboratoryjne. Dlatego sprawdzimy pana aktualny plan przyjmowania leków.

Bildgebende Untersuchungen. Badania obrazowe

Patient: Was wurde auf dem Röntgenbild festgestellt? Co stwierdzono na zdjęciu rentgenowskim?

Arzt: Ich zeige Ihnen die relevanten Bereiche und erkläre Ihnen den radiologischen Befund. Pokażę panu istotne obszary i wyjaśnię opis radiologiczny.

Patient: Ist die Veränderung im MRT gefährlich? Czy zmiana widoczna w rezonansie magnetycznym jest niebezpieczna?

Arzt: Das hängt von der Art der Veränderung und ihrem Zusammenhang mit Ihren Beschwerden ab. To zależy od rodzaju zmiany i jej związku z pana dolegliwościami.

Patient: Muss ich wegen dieses Befunds operiert werden? Czy z powodu tego wyniku muszę przejść operację?

Arzt: Das lässt sich nicht allein anhand dieses Befunds entscheiden. Wir besprechen zunächst alle geeigneten Behandlungsmöglichkeiten. Nie można o tym zdecydować wyłącznie na podstawie tego wyniku. Najpierw omówimy wszystkie odpowiednie możliwości leczenia.

Patient: Brauche ich noch eine weitere Untersuchung? Czy potrzebuję jeszcze dodatkowego badania?

Arzt: Wir überprüfen, ob die bisherigen Ergebnisse für eine zuverlässige Beurteilung ausreichen. Sprawdzimy, czy dotychczasowe wyniki wystarczają do wiarygodnej oceny.

Diagnosen und Behandlung. Rozpoznania i leczenie

Patient: Ist die Diagnose bereits sicher? Czy rozpoznanie jest już pewne?

Arzt: Wir haben bisher eine Verdachtsdiagnose. Für eine endgültige Beurteilung benötigen wir noch weitere Ergebnisse. Dotychczas mamy rozpoznanie wstępne. Do ostatecznej oceny potrzebujemy jeszcze dalszych wyników.

Patient: Welche Behandlung empfehlen Sie mir? Jakie leczenie mi pan zaleca?

Arzt: Ich erkläre Ihnen die verfügbaren Behandlungsmöglichkeiten und bespreche mit Ihnen, welche davon für Ihre Situation infrage kommen. Wyjaśnię panu dostępne możliwości leczenia i omówię, które z nich można rozważyć w pana sytuacji.

Patient: Muss ich meine Medikamente jetzt ändern? Czy muszę teraz zmienić swoje leki?

Arzt: Das entscheiden wir anhand Ihrer Untersuchungsergebnisse und Ihres bisherigen Behandlungsverlaufs. Bitte ändern Sie die Dosierung nicht eigenständig. Zdecydujemy o tym na podstawie wyników badań i dotychczasowego przebiegu leczenia. Proszę samodzielnie nie zmieniać dawkowania.

Patient: Wann sollte ich die Untersuchung wiederholen lassen? Kiedy powinienem powtórzyć badanie?

Arzt: Wir vereinbaren einen geeigneten Kontrolltermin, der sich nach Ihrem Befund und Ihrer Behandlung richtet. Umówimy odpowiedni termin kontrolny, zależny od pana wyników i leczenia.

Unterlagen und Zweitmeinung. Dokumentacja i druga opinia

Patient: Kann ich eine Kopie meiner Befunde bekommen? Czy mogę otrzymać kopię swoich wyników?

MFA: Ja. Wir erklären Ihnen, wie Sie die gewünschten Unterlagen anfordern können. Tak. Wyjaśnimy panu, jak może pan wystąpić o wskazane dokumenty.

Patient: Können Sie meine Ergebnisse an meinen Hausarzt schicken? Czy mogą państwo przesłać moje wyniki do lekarza rodzinnego?

MFA: Wir klären, wie die Unterlagen unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorgaben übermittelt werden können. Ustalimy, w jaki sposób można przekazać dokumenty zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych.

Patient: Ich möchte eine zweite ärztliche Meinung einholen. Chciałbym zasięgnąć drugiej opinii lekarskiej.

Arzt: Sie können Ihre Befunde für eine weitere ärztliche Beratung mitnehmen. Wir stellen Ihnen die vorhandenen Unterlagen zur Verfügung. Może pan zabrać swoje wyniki na kolejną konsultację lekarską. Udostępnimy panu posiadane dokumenty.

Patient: Können Sie mir die wichtigsten Informationen schriftlich geben? Czy może mi pan przekazać najważniejsze informacje na piśmie?

Arzt: Selbstverständlich. Ich fasse die Untersuchungsergebnisse und die nächsten Behandlungsschritte für Sie zusammen. Oczywiście. Podsumuję dla pana wyniki badań i kolejne etapy leczenia.

Nützliche Redewendungen.
Przydatne zwroty

Fragen zur Diagnose. Pytania o rozpoznanie

Steht die Diagnose bereits fest? Czy rozpoznanie jest już ustalone?

Handelt es sich um eine ernsthafte Erkrankung? Czy jest to poważna choroba?

Was könnte die Ursache für diese Veränderung sein? Co może być przyczyną tej zmiany?

Ist dieser Befund eindeutig? Czy ten wynik jest jednoznaczny?

Besteht nur ein Verdacht, oder wurde die Erkrankung bereits bestätigt? Czy istnieje jedynie podejrzenie, czy choroba została już potwierdzona?

Können andere Erkrankungen ausgeschlossen werden? Czy można wykluczyć inne choroby?

Hängen meine Beschwerden mit diesem Befund zusammen? Czy moje dolegliwości mają związek z tym wynikiem?

Kann sich mein Zustand wieder verbessern? Czy mój stan może się ponownie poprawić?

Ist die festgestellte Veränderung gutartig oder bösartig? Czy stwierdzona zmiana jest łagodna czy złośliwa?

Was bedeutet diese Diagnose für meinen Alltag? Co oznacza to rozpoznanie dla mojego codziennego życia?

Weitere Untersuchungen. Dalsze badania

Welche weiteren Untersuchungen sind notwendig? Jakie dalsze badania są konieczne?

Muss ich die Blutuntersuchung wiederholen? Czy muszę powtórzyć badanie krwi?

Brauche ich eine Überweisung zum Facharzt? Czy potrzebuję skierowania do specjalisty?

Sollte ich eine Ultraschalluntersuchung machen lassen? Czy powinienem wykonać badanie ultrasonograficzne?

Ist eine Computertomografie erforderlich? Czy konieczna jest tomografia komputerowa?

Warum empfehlen Sie mir eine Magnetresonanztomografie? Dlaczego zaleca mi pan rezonans magnetyczny?

Muss eine Gewebeprobe entnommen werden? Czy konieczne jest pobranie próbki tkanki?

Wie lange muss ich auf die weiteren Ergebnisse warten? Jak długo muszę czekać na kolejne wyniki?

Wann sollte ich zur Kontrolluntersuchung kommen? Kiedy powinienem przyjść na badanie kontrolne?

Was passiert, wenn sich meine Werte weiter verschlechtern? Co się stanie, jeśli moje parametry nadal będą się pogarszać?

Fragen zur Behandlung. Pytania dotyczące leczenia

Muss ich wegen dieses Befunds behandelt werden? Czy z powodu tego wyniku muszę poddać się leczeniu?

Welche Behandlungsmöglichkeiten gibt es? Jakie istnieją możliwości leczenia?

Ist eine medikamentöse Behandlung ausreichend? Czy leczenie farmakologiczne jest wystarczające?

Muss ich meine bisherigen Medikamente weiterhin einnehmen? Czy muszę nadal przyjmować dotychczasowe leki?

Können meine Medikamente die Untersuchungsergebnisse beeinflusst haben? Czy moje leki mogły wpłynąć na wyniki badań?

Sollte die Dosierung meiner Medikamente angepasst werden? Czy należy dostosować dawkowanie moich leków?

Kann ich selbst etwas zur Verbesserung meiner Werte beitragen? Czy sam mogę zrobić coś, aby poprawić swoje wyniki?

Welche Veränderungen meiner Ernährung empfehlen Sie mir? Jakie zmiany w sposobie odżywiania mi pan zaleca?

Darf ich weiterhin Sport treiben? Czy nadal mogę uprawiać sport?

Woran erkenne ich, dass die Behandlung wirkt? Po czym poznam, że leczenie działa?

Unterlagen und ärztliche Beratung. Dokumentacja i konsultacja lekarska

Ich hätte gerne eine Kopie meines Befunds. Chciałbym otrzymać kopię swojego wyniku badania.

Könnten Sie mir den Befund bitte ausdrucken? Czy mógłby pan wydrukować mi wynik badania?

Kann ich meine Untersuchungsergebnisse per E-Mail bekommen? Czy mogę otrzymać wyniki badań pocztą elektroniczną?

Könnten Sie meinen Befund an meinen Hausarzt weiterleiten? Czy mógłby pan przekazać mój wynik lekarzowi rodzinnemu?

Ich möchte meine bisherigen Untersuchungsergebnisse vergleichen. Chciałbym porównać dotychczasowe wyniki badań.

Könnten Sie mir die wichtigsten Veränderungen zeigen? Czy mógłby pan pokazać mi najważniejsze zmiany?

Ich verstehe die medizinischen Fachbegriffe nicht. Nie rozumiem specjalistycznych terminów medycznych.

Könnten Sie mir die Diagnose in einfachen Worten erklären? Czy mógłby pan wyjaśnić mi rozpoznanie prostymi słowami?

Ich möchte eine zweite ärztliche Meinung einholen. Chciałbym zasięgnąć drugiej opinii lekarskiej.

Könnte ich bitte einen schriftlichen Behandlungsplan bekommen? Czy mógłbym otrzymać pisemny plan leczenia?

Wichtig zu wissen. Warto wiedzieć

Wyniki badań laboratoryjnych należy zawsze interpretować w kontekście stanu zdrowia pacjenta. Zakresy referencyjne mogą różnić się w zależności od laboratorium, zastosowanej metody, wieku i innych czynników. Nieznaczne przekroczenie zakresu nie musi oznaczać poważnej choroby, podobnie jak wynik mieszczący się w jego granicach nie zawsze wyklucza istnienie problemu zdrowotnego. Podczas rozmowy z lekarzem warto zapytać nie tylko o to, czy dany parametr jest prawidłowy, lecz także o jego znaczenie w odniesieniu do zgłaszanych objawów oraz wcześniejszych wyników.

W opisach badań obrazowych często pojawiają się określenia unauffällig (bez nieprawidłowości), degenerative Veränderungen (zmiany zwyrodnieniowe), Raumforderung (zmiana zajmująca przestrzeń) czy unklarer Befund (niejasny wynik badania). Są to określenia opisowe i nie zawsze stanowią ostateczne rozpoznanie. Przykładowo wykrycie guzka lub torbieli nie oznacza automatycznie nowotworu złośliwego. Charakter zmiany ustala się na podstawie jej cech, historii medycznej pacjenta i, jeśli to konieczne, dalszej diagnostyki.

Pacjent powinien wiedzieć, jakie znaczenie ma jego wynik, czy wymaga leczenia lub obserwacji oraz kiedy należy wykonać kolejne badanie. Jeśli proponowane postępowanie jest niejasne, warto poprosić lekarza o wyjaśnienie korzyści, możliwego ryzyka i dostępnych alternatyw. Przy bardziej złożonych rozpoznaniach pomocne może być uzyskanie pisemnego podsumowania konsultacji, kopii dokumentacji medycznej albo drugiej opinii specjalisty. W szczególności nie należy samodzielnie zmieniać dawkowania ani odstawiać przepisanych leków wyłącznie na podstawie pojedynczego wyniku laboratoryjnego.

Die Überweisung zum Facharzt. Skierowanie do specjalisty

Wizyta u lekarza specjalisty jest często kolejnym etapem diagnostyki lub leczenia rozpoczętego przez lekarza rodzinnego. Pacjent musi wówczas znaleźć odpowiednią przychodnię, umówić termin, przedstawić skierowanie, jeśli jest wymagane, oraz przekazać dotychczasową dokumentację medyczną. Niekiedy trzeba również wyjaśnić, dlaczego konsultacja jest pilna, poprosić o wcześniejszy termin albo skorzystać z pomocy w jego znalezieniu. Przydatna jest znajomość zarówno podstawowego słownictwa, jak i zwrotów potrzebnych podczas rozmowy telefonicznej, rejestracji oraz wizyty u specjalisty.

W Niemczech osoby objęte ustawowym ubezpieczeniem zdrowotnym mogą umawiać się bez skierowania do wielu specjalistów, między innymi do ortopedy, dermatologa i okulisty. Skierowanie jest jednak wymagane w niektórych dziedzinach, na przykład przy określonych badaniach radiologicznych, a szczególne zasady mogą obowiązywać osoby uczestniczące w programie opieki koordynowanej przez lekarza rodzinnego. Jeśli lekarz stwierdzi potrzebę pilnej konsultacji, może wystawić skierowanie z kodem pośrednictwa albo, w odpowiednich przypadkach, sam umówić wizytę u specjalisty. W organizacji niektórych wizyt pomaga również serwis 116117.

Wortschatz. Słownictwo

Die Überweisung und Terminvermittlung. Skierowanie i umawianie wizyt

die Überweisung, die -en — skierowanie
der Überweisungsschein, die -e — formularz skierowania
die Facharztüberweisung, die -en — skierowanie do specjalisty
der Überweisungsgrund, die Überweisungsgründe — powód skierowania
die Verdachtsdiagnose, die -n — rozpoznanie wstępne
die Diagnose, die -n — rozpoznanie
die Fragestellung, die -en — pytanie diagnostyczne
die Dringlichkeit — pilność
der Vermittlungscode, die -s — kod pośrednictwa w umawianiu wizyty
der Dringlichkeitscode, die -s — kod pilności
die Terminvermittlung, die -en — pośrednictwo w umawianiu wizyty
die Terminservicestelle, die -n — punkt pośrednictwa w umawianiu wizyt
der Hausarztvermittlungsfall, die Hausarztvermittlungsfälle — przypadek umówienia pilnej wizyty u specjalisty przez lekarza rodzinnego
die Weiterbehandlung, die -en — dalsze leczenie
die Mitbehandlung, die -en — współprowadzenie leczenia
die Zweitmeinung, die -en — druga opinia lekarska
die Einweisung, die -en — skierowanie do szpitala na leczenie stacjonarne

Ärzte und Fachrichtungen. Lekarze i specjalizacje

der Hausarzt, die Hausärzte — lekarz rodzinny
die Hausärztin, die -nen — lekarka rodzinna
der Facharzt, die Fachärzte — lekarz specjalista
die Fachärztin, die -nen — lekarka specjalistka
der Internist, die -en — internista
der Kardiologe, die -n — kardiolog
der Neurologe, die -n — neurolog
der Orthopäde, die -n — ortopeda
der Dermatologe, die -n — dermatolog
der HNO-Arzt, die HNO-Ärzte — laryngolog
der Augenarzt, die Augenärzte — okulista
der Frauenarzt, die Frauenärzte — ginekolog
der Urologe, die -n — urolog
der Gastroenterologe, die -n — gastroenterolog
der Endokrinologe, die -n — endokrynolog
der Diabetologe, die -n — diabetolog
der Nephrologe, die -n — nefrolog
der Pneumologe, die -n — pulmonolog
der Rheumatologe, die -n — reumatolog
der Radiologe, die -n — radiolog
der Psychiater, die — — psychiatra
der Psychotherapeut, die -en — psychoterapeuta
der Chirurg, die -en — chirurg

Termine und Wartezeiten. Terminy i czas oczekiwania

der Facharzttermin, die -e — termin wizyty u specjalisty
der Ersttermin, die -e — termin pierwszej wizyty
der Untersuchungstermin, die -e — termin badania
der Kontrolltermin, die -e — termin wizyty kontrolnej
der Folgetermin, die -e — termin kolejnej wizyty
der Ersatztermin, die -e — termin zastępczy
die Wartezeit, die -en — czas oczekiwania
die Warteliste, die -n — lista oczekujących
die Terminbestätigung, die -en — potwierdzenie terminu
die Terminabsage, die -n — odwołanie wizyty
die Terminverschiebung, die -en — przełożenie wizyty
die Akutsprechstunde, die -n — godzina przyjęć pacjentów z nagłymi dolegliwościami
die offene Sprechstunde, die -n — godzina przyjęć bez wcześniejszego umawiania wizyty
die Online-Terminbuchung, die -en — internetowa rezerwacja terminu
die Sprechzeit, die -en — godzina przyjęć
die Erreichbarkeit — możliwość kontaktu

Unterlagen und Befunde. Dokumenty i wyniki badań

die Gesundheitskarte, die -n — karta ubezpieczenia zdrowotnego
der Befund, die -e — wynik badania
der Laborbefund, die -e — wynik badania laboratoryjnego
der Röntgenbefund, die -e — opis badania rentgenowskiego
der MRT-Befund, die -e — opis rezonansu magnetycznego
der Arztbrief, die -e — list lekarski
der Befundbericht, die -e — raport z badania
der Entlassungsbrief, die -e — karta wypisowa ze szpitala
der Medikamentenplan, die Medikamentenpläne — plan przyjmowania leków
die Patientenakte, die -n — dokumentacja pacjenta
die Befundkopie, die -n — kopia wyniku badania
die Bilddaten (nur Pl.) — obrazy z badania diagnostycznego
der Implantatausweis, die -e — karta implantu
die Einwilligung, die -en — zgoda
die Rückmeldung, die -en — informacja zwrotna
der Behandlungsbericht, die -e — raport z leczenia

Wichtige Verben. Ważne czasowniki

eine Überweisung ausstellen — wystawiać skierowanie
eine Überweisung bekommen — otrzymywać skierowanie
eine Überweisung benötigen — potrzebować skierowania
eine Überweisung mitbringen — przynosić skierowanie
eine Überweisung vorlegen — przedkładać skierowanie
eine Überweisung abholen — odbierać skierowanie
jemanden zum Facharzt überweisen — kierować kogoś do specjalisty
einen Facharzt aufsuchen — udawać się do specjalisty
einen Termin vereinbaren — umawiać wizytę
einen Termin vermitteln — pośredniczyć w umawianiu wizyty
einen früheren Termin finden — znajdować wcześniejszy termin
auf der Warteliste stehen — znajdować się na liście oczekujących
einen Termin absagen — odwoływać wizytę
einen Termin verschieben — przekładać wizytę
den Vermittlungscode angeben — podawać kod pośrednictwa
die Dringlichkeit feststellen — ustalać pilność
die Beschwerden abklären — wyjaśniać przyczynę dolegliwości
eine Diagnose bestätigen — potwierdzać rozpoznanie
weitere Untersuchungen veranlassen — zlecać dalsze badania
einen Befund weiterleiten — przekazywać wynik badania
einen Arztbrief verfassen — sporządzać list lekarski
den Hausarzt informieren — informować lekarza rodzinnego
eine Zweitmeinung einholen — zasięgać drugiej opinii lekarskiej
an einer hausarztzentrierten Versorgung teilnehmen — uczestniczyć w programie opieki koordynowanej przez lekarza rodzinnego
eine Einweisung ins Krankenhaus ausstellen — wystawiać skierowanie do szpitala na leczenie stacjonarne

Minidialoge. Minidialogi

Dialog 1. Eine Überweisung bekommen.
Uzyskanie skierowania

Ort: In einer Hausarztpraxis.

Miejsce: W przychodni lekarza rodzinnego.

Situation: Ein Patient leidet seit mehreren Wochen unter Rückenschmerzen. Er möchte eine fachärztliche Untersuchung vereinbaren.

Sytuacja: Pacjent od kilku tygodni cierpi na ból pleców. Chciałby umówić konsultację specjalistyczną.

Patient: Guten Morgen, Herr Doktor. Meine Rückenschmerzen haben sich leider nicht wesentlich verbessert. Ich habe die empfohlenen Übungen gemacht und die verschriebenen Medikamente eingenommen, aber beim Bücken und längeren Sitzen habe ich weiterhin starke Schmerzen.

Pacjent: Dzień dobry, panie doktorze. Niestety mój ból pleców nie uległ znaczącej poprawie. Wykonywałem zalecane ćwiczenia i przyjmowałem przepisane leki, ale podczas schylania się i dłuższego siedzenia nadal odczuwam silny ból.

Hausarzt: Dann sollten wir noch einmal untersuchen, ob sich Ihre Beschwerden verändert haben. Strahlen die Schmerzen inzwischen in Ihre Beine aus? Haben Sie Taubheitsgefühle, Muskelschwäche oder andere neue Symptome bemerkt?

Lekarz rodzinny: Powinniśmy więc ponownie zbadać, czy pana dolegliwości się zmieniły. Czy ból promieniuje obecnie do nóg? Czy zauważył pan drętwienie, osłabienie mięśni albo inne nowe objawy?

Patient: Manchmal zieht der Schmerz bis in mein rechtes Bein. Ich möchte deshalb gerne einen Orthopäden aufsuchen. Könnten Sie mir dafür eine Überweisung ausstellen? Czasami ból promieniuje aż do prawej nogi. Dlatego chciałbym udać się do ortopedy. Czy mógłby pan wystawić mi skierowanie?

Hausarzt: Ich werde zunächst Ihren Rücken und Ihre neurologischen Funktionen untersuchen. Danach entscheiden wir, welche weitere Diagnostik notwendig ist. Eine orthopädische Untersuchung kann sinnvoll sein. Ich kann Ihnen dafür eine Überweisung mit den bisherigen Befunden ausstellen. Najpierw zbadam pana plecy i funkcje neurologiczne. Następnie zdecydujemy, jaka dalsza diagnostyka jest konieczna. Konsultacja ortopedyczna może być wskazana. Mogę wystawić panu skierowanie z dotychczasowymi wynikami badań.

Patient: Sollte ich meine bisherigen Röntgenbilder ebenfalls mitnehmen? Ich möchte vermeiden, dass die Untersuchungen unnötig wiederholt werden. Czy powinienem również zabrać wcześniejsze zdjęcia rentgenowskie? Chciałbym uniknąć niepotrzebnego powtarzania badań.

Hausarzt: Ja, nehmen Sie bitte die vorhandenen Befunde und Ihren aktuellen Medikamentenplan mit. Nach der Untersuchung sollte der Facharzt uns über die Ergebnisse und seine Behandlungsempfehlungen informieren. Tak, proszę zabrać dostępne wyniki badań i aktualny plan przyjmowania leków. Po badaniu specjalista powinien poinformować nas o wynikach i swoich zaleceniach dotyczących leczenia.

Patient: Vielen Dank. Falls ich mehrere Monate auf einen Termin warten muss, melde ich mich noch einmal bei Ihnen. Vielleicht können wir dann gemeinsam nach einer anderen Möglichkeit suchen. Bardzo dziękuję. Jeśli będę musiał czekać na wizytę kilka miesięcy, ponownie się z panem skontaktuję. Być może będziemy mogli wtedy wspólnie poszukać innego rozwiązania.

Dialog 2. Einen Facharzttermin vereinbaren. Umawianie wizyty u specjalisty

Ort: Am Telefon einer orthopädischen Praxis.

Miejsce: Rozmowa telefoniczna z przychodnią ortopedyczną.

Situation: Ein Patient möchte sich erstmals in einer Facharztpraxis vorstellen.

Sytuacja: Pacjent chce po raz pierwszy zgłosić się do przychodni specjalistycznej.

Empfangsmitarbeiterin: Orthopädische Praxis Dr. Hoffmann, guten Morgen. Sie sprechen mit Frau Berger. Wie kann ich Ihnen helfen?

Rejestratorka: Przychodnia ortopedyczna doktora Hoffmanna, dzień dobry. Przy telefonie pani Berger. W czym mogę pomóc?

Patient: Guten Morgen. Mein Name ist Tomasz Nowak. Ich habe von meinem Hausarzt eine Überweisung zum Orthopäden bekommen und möchte einen Termin vereinbaren. Seit mehreren Wochen habe ich Schmerzen im unteren Rücken, die manchmal in mein rechtes Bein ausstrahlen.

Pacjent: Dzień dobry. Nazywam się Tomasz Nowak. Otrzymałem od lekarza rodzinnego skierowanie do ortopedy i chciałbym umówić wizytę. Od kilku tygodni boli mnie dolna część pleców, a ból czasami promieniuje do prawej nogi.

Empfangsmitarbeiterin: Waren Sie schon einmal bei uns in Behandlung? Haben Sie auf Ihrer Überweisung einen Vermittlungscode erhalten, oder handelt es sich um eine reguläre Überweisung? Czy był pan już wcześniej naszym pacjentem? Czy otrzymał pan na skierowaniu kod pośrednictwa, czy jest to zwykłe skierowanie?

Patient: Ich war bisher noch nicht bei Ihnen. Auf meiner Überweisung steht kein Vermittlungscode. Mein Hausarzt hat mir allerdings empfohlen, die Beschwerden möglichst bald orthopädisch abklären zu lassen. Nie byłem dotychczas u państwa. Na moim skierowaniu nie ma kodu pośrednictwa. Lekarz rodzinny zalecił mi jednak możliwie szybką konsultację ortopedyczną.

Empfangsmitarbeiterin: Unser nächster regulärer Termin ist leider erst in sechs Wochen frei. Ich kann Sie zusätzlich auf unsere Warteliste setzen. Wenn ein anderer Patient seinen Termin absagt, könnten wir Sie möglicherweise früher einbestellen. Niestety najbliższy zwykły termin jest wolny dopiero za sześć tygodni. Mogę dodatkowo wpisać pana na naszą listę oczekujących. Jeśli inny pacjent odwoła wizytę, być może będziemy mogli przyjąć pana wcześniej.

Patient: Das wäre sehr hilfreich. Ich arbeite im Lager und muss häufig schwere Gegenstände heben. Können Sie mir auch sagen, ob ich meine bisherigen Röntgenbilder mitbringen soll? To byłoby bardzo pomocne. Pracuję w magazynie i często muszę podnosić ciężkie przedmioty. Czy może mi pani również powiedzieć, czy powinienem zabrać wcześniejsze zdjęcia rentgenowskie?

Empfangsmitarbeiterin: Ja, bitte bringen Sie Ihre Überweisung, Ihre Gesundheitskarte und alle vorhandenen Befunde mit, die mit Ihren Rückenbeschwerden zusammenhängen. Ihren aktuellen Medikamentenplan sollten Sie ebenfalls dabeihaben. Tak, proszę zabrać skierowanie, kartę ubezpieczenia zdrowotnego i wszystkie dostępne wyniki badań związane z bólem pleców. Powinien pan mieć ze sobą również aktualny plan przyjmowania leków.

Dialog 3. Eine dringende Überweisung. Pilne skierowanie

Ort: In einer Hausarztpraxis.

Miejsce: W przychodni lekarza rodzinnego.

Situation: Eine Patientin bekommt wegen unregelmäßigen Herzschlags keinen zeitnahen Kardiologentermin.

Sytuacja: Pacjentka nie może uzyskać szybkiego terminu u kardiologa mimo występujących zaburzeń rytmu serca.

Patientin: Frau Doktor, ich habe versucht, einen Termin beim Kardiologen zu vereinbaren, aber der nächste freie Termin ist erst in drei Monaten. In letzter Zeit schlägt mein Herz häufiger unregelmäßig, und ich mache mir deswegen Sorgen.

Pacjentka: Pani doktor, próbowałam umówić wizytę u kardiologa, ale najbliższy wolny termin jest dopiero za trzy miesiące. Ostatnio moje serce coraz częściej bije nieregularnie i bardzo się tym martwię.

Hausärztin: Wir sollten Ihre aktuellen Beschwerden noch einmal genau besprechen. Haben Sie während dieser Episoden Schmerzen in der Brust, Atemnot, starken Schwindel oder das Gefühl, ohnmächtig zu werden?

Lekarka rodzinna: Powinnyśmy ponownie dokładnie omówić pani aktualne dolegliwości. Czy podczas takich epizodów występują ból w klatce piersiowej, duszność, silne zawroty głowy albo uczucie zbliżającego się omdlenia?

Patientin: Brustschmerzen hatte ich bisher nicht, aber manchmal wird mir schwindelig. Ich möchte nicht monatelang warten, ohne zu wissen, was diese Beschwerden verursacht. Gibt es eine Möglichkeit, schneller einen Termin zu bekommen? Dotychczas nie miałam bólu w klatce piersiowej, ale czasami kręci mi się w głowie. Nie chciałabym czekać miesiącami, nie wiedząc, co powoduje te dolegliwości. Czy istnieje możliwość uzyskania wcześniejszego terminu?

Hausärztin: Ich werde Sie heute untersuchen und prüfen, welche Diagnostik wir direkt durchführen können. Wenn eine zeitnahe fachärztliche Untersuchung medizinisch notwendig ist, können wir gegebenenfalls ein dringliches Überweisungsverfahren nutzen oder selbst einen Termin vermitteln. Zbadam panią dzisiaj i sprawdzę, jaką diagnostykę możemy przeprowadzić na miejscu. Jeśli szybka konsultacja specjalistyczna będzie konieczna z medycznego punktu widzenia, możemy w razie potrzeby skorzystać z procedury pilnego skierowania albo samodzielnie umówić termin.

Patientin: Und wenn ich einen Vermittlungscode bekomme, kann ich damit bei der 116117 anrufen? Ich könnte für einen früheren Termin auch in eine andere Stadt fahren. A jeśli otrzymam kod pośrednictwa, czy mogę z nim zadzwonić pod numer 116117? Dla wcześniejszego terminu mogłabym również pojechać do innego miasta.

Hausärztin: Ja. Mit einem entsprechenden Code können Sie den Terminservice telefonisch oder online nutzen. Sollte sich Ihr Zustand aber plötzlich stark verschlechtern, warten Sie bitte nicht auf einen Facharzttermin, sondern nehmen Sie sofort medizinische Hilfe in Anspruch. Tak. Z odpowiednim kodem może pani skorzystać z serwisu umawiania wizyt telefonicznie albo przez internet. Jeśli jednak pani stan nagle znacznie się pogorszy, proszę nie czekać na wizytę u specjalisty, lecz natychmiast uzyskać pomoc medyczną.

Dialog 4. Einen Termin über die 116117 buchen. Umawianie wizyty przez 116117

Ort: Telefonischer Kontakt mit dem Patientenservice.

Miejsce: Rozmowa telefoniczna z serwisem pacjenta.

Situation: Ein Patient hat eine Überweisung mit Vermittlungscode zum Neurologen.

Sytuacja: Pacjent otrzymał skierowanie do neurologa z kodem pośrednictwa.

Mitarbeiterin: Patientenservice 116117, guten Tag. Wie kann ich Ihnen helfen?

Pracownica: Serwis pacjenta 116117, dzień dobry. W czym mogę panu pomóc?

Patient: Guten Tag. Mein Hausarzt hat mir eine Überweisung zum Neurologen mit einem Vermittlungscode ausgestellt. Ich habe schon mehrere Praxen angerufen, aber bisher keinen geeigneten Termin gefunden. Können Sie mir bei der Suche helfen?

Pacjent: Dzień dobry. Lekarz rodzinny wystawił mi skierowanie do neurologa z kodem pośrednictwa. Dzwoniłem już do kilku przychodni, ale dotychczas nie znalazłem odpowiedniego terminu. Czy może mi pani pomóc w poszukiwaniach?

Mitarbeiterin: Selbstverständlich. Bitte halten Sie den Vermittlungscode und Ihre Postleitzahl bereit. Ich prüfe, welche neurologischen Praxen in Ihrem Umkreis freie Termine über unseren Service anbieten. Oczywiście. Proszę przygotować kod pośrednictwa i swój kod pocztowy. Sprawdzę, które przychodnie neurologiczne w pana okolicy oferują wolne terminy za pośrednictwem naszego serwisu.

Patient: Mein Vermittlungscode liegt vor, und meine Postleitzahl ist 39340. Ich wohne in Haldensleben, könnte aber auch nach Magdeburg fahren, wenn ich dort früher einen Termin bekomme. Mam kod pośrednictwa, a mój kod pocztowy to 39340. Mieszkam w Haldensleben, ale mógłbym również pojechać do Magdeburga, jeśli tam otrzymam wcześniejszy termin.

Mitarbeiterin: Sind Sie bei der Uhrzeit flexibel? Wenn Sie auch vormittags kommen können, lässt sich möglicherweise ein zusätzliches Terminangebot berücksichtigen. Czy jest pan elastyczny, jeśli chodzi o godzinę? Jeśli może pan przyjść również przed południem, być może uda się uwzględnić dodatkowy dostępny termin.

Patient: Ja, ich kann mir bei der Arbeit freinehmen, wenn ich früh genug Bescheid bekomme. Ich möchte nur das genaue Datum, die Adresse und den Namen der Praxis schriftlich erhalten. Tak, mogę wziąć wolne w pracy, jeśli odpowiednio wcześnie zostanę poinformowany. Chciałbym tylko otrzymać na piśmie dokładną datę, adres i nazwę przychodni.

Mitarbeiterin: Sobald eine passende Buchung zustande kommt, erhalten Sie die Termininformationen. Bitte bringen Sie Ihre Überweisung, Ihre Gesundheitskarte und die bisherigen Befunde zur Untersuchung mit. Gdy uda się zarezerwować odpowiedni termin, otrzyma pan informacje o wizycie. Proszę zabrać na badanie skierowanie, kartę ubezpieczenia zdrowotnego i dotychczasowe wyniki.

Dialog 5. Die Überweisung zum Radiologen. Skierowanie do radiologa

Ort: An der Anmeldung einer radiologischen Praxis.

Miejsce: W rejestracji przychodni radiologicznej.

Situation: Ein Patient hat einen Termin zur MRT-Untersuchung. Er hat außerdem einen Metallimplantatausweis dabei.

Sytuacja: Pacjent ma termin rezonansu magnetycznego. Ma również kartę metalowego implantu.

Empfangsmitarbeiterin: Guten Morgen. Sie haben heute einen Termin zur Magnetresonanztomografie der Lendenwirbelsäule. Haben Sie Ihre Überweisung und Ihre Gesundheitskarte dabei?

Rejestratorka: Dzień dobry. Ma pan dzisiaj termin rezonansu magnetycznego odcinka lędźwiowego kręgosłupa. Czy ma pan przy sobie skierowanie i kartę ubezpieczenia zdrowotnego?

Patient: Ja, hier sind beide Dokumente. Mein Orthopäde hat mich überwiesen, weil meine Rückenschmerzen seit mehreren Monaten anhalten. Ich habe außerdem einen früheren MRT-Befund mitgebracht.

Pacjent: Tak, oto oba dokumenty. Ortopeda skierował mnie tutaj, ponieważ ból pleców utrzymuje się od kilku miesięcy. Przyniosłem również wcześniejszy opis rezonansu magnetycznego.

Empfangsmitarbeiterin: Vielen Dank. Haben Sie den Fragebogen ausgefüllt, den wir Ihnen vor dem Termin zugeschickt haben? Darin werden unter anderem frühere Operationen und mögliche Implantate abgefragt. Bardzo dziękuję. Czy wypełnił pan kwestionariusz, który wysłaliśmy przed wizytą? Znajdują się w nim między innymi pytania o wcześniejsze operacje i ewentualne implanty.

Patient: Ja. Vor zwei Jahren wurde ich am Knie operiert, und ich habe dort noch eine Metallschraube. Ich habe meinen Implantatausweis dabei. Muss ich deswegen etwas Besonderes beachten? Tak. Dwa lata temu przeszedłem operację kolana i nadal mam tam metalową śrubę. Mam przy sobie kartę implantu. Czy muszę z tego powodu zwrócić na coś szczególną uwagę?

Empfangsmitarbeiterin: Bitte zeigen Sie den Implantatausweis unbedingt unserem radiologischen Fachpersonal. Wir müssen prüfen, um welches Implantat es sich handelt und ob die Untersuchung unter den vorgesehenen Bedingungen sicher durchgeführt werden kann. Proszę koniecznie pokazać kartę implantu naszemu personelowi radiologicznemu. Musimy sprawdzić, jaki jest to implant i czy badanie można bezpiecznie przeprowadzić w przewidzianych warunkach.

Patient: Werden die Bilder und der schriftliche Befund direkt an meinen Orthopäden geschickt, oder muss ich die Unterlagen selbst abholen? Czy obrazy i pisemny opis zostaną przesłane bezpośrednio do ortopedy, czy muszę samodzielnie odebrać dokumenty?

Empfangsmitarbeiterin: Nach der Untersuchung erklären wir Ihnen, wie die Bilddaten und der Befund bereitgestellt werden. Falls Ihr Orthopäde die Unterlagen direkt erhalten soll, klären wir die entsprechende Übermittlung. Po badaniu wyjaśnimy panu, w jaki sposób zostaną udostępnione obrazy i opis. Jeśli ortopeda ma otrzymać dokumentację bezpośrednio, ustalimy odpowiedni sposób przekazania.

Dialog 6. Brauche ich eine Überweisung? Czy potrzebuję skierowania?

Ort: Am Telefon einer augenärztlichen Praxis.

Miejsce: Rozmowa telefoniczna z przychodnią okulistyczną.

Situation: Eine gesetzlich versicherte Patientin möchte einen Augenarzttermin vereinbaren.

Sytuacja: Pacjentka objęta ustawowym ubezpieczeniem chce umówić wizytę u okulisty.

Patientin: Guten Tag. Ich möchte einen Termin beim Augenarzt vereinbaren, weil sich meine Sehkraft in den letzten Monaten verschlechtert hat. Ich bin gesetzlich versichert. Brauche ich dafür eine Überweisung von meiner Hausärztin?

Pacjentka: Dzień dobry. Chciałabym umówić wizytę u okulisty, ponieważ w ostatnich miesiącach pogorszył mi się wzrok. Mam ustawowe ubezpieczenie zdrowotne. Czy potrzebuję do tego skierowania od lekarki rodzinnej?

Empfangsmitarbeiterin: Guten Tag. Für eine reguläre augenärztliche Untersuchung benötigen gesetzlich Versicherte normalerweise keine Überweisung. Sie können direkt bei uns einen Termin vereinbaren. Waren Sie schon einmal in unserer Praxis?

Rejestratorka: Dzień dobry. Do zwykłego badania okulistycznego osoby objęte ustawowym ubezpieczeniem zdrowotnym zazwyczaj nie potrzebują skierowania. Może pani umówić wizytę bezpośrednio u nas. Czy była już pani wcześniej w naszej przychodni?

Patientin: Nein, ich wäre zum ersten Mal bei Ihnen. Meine Hausärztin hat mir empfohlen, meine Augen untersuchen zu lassen, weil ich häufig Kopfschmerzen bekomme und beim Lesen schnell ermüde. Nie, byłabym u państwa po raz pierwszy. Lekarka rodzinna zaleciła mi badanie oczu, ponieważ często boli mnie głowa i podczas czytania szybko się męczę.

Empfangsmitarbeiterin: Dann vereinbaren wir einen Termin zur Erstuntersuchung. Bitte bringen Sie Ihre Gesundheitskarte, Ihre aktuelle Brille und gegebenenfalls frühere augenärztliche Befunde mit. W takim razie umówimy termin pierwszego badania. Proszę zabrać kartę ubezpieczenia zdrowotnego, aktualne okulary i ewentualnie wcześniejsze wyniki badań okulistycznych.

Patientin: Können Sie mir außerdem sagen, ob ich meine Kontaktlinsen vor der Untersuchung herausnehmen muss? Ich trage sie normalerweise den ganzen Tag und möchte mich richtig vorbereiten.Czy może mi pani również powiedzieć, czy przed badaniem muszę zdjąć soczewki kontaktowe? Zwykle noszę je przez cały dzień i chciałabym odpowiednio się przygotować.

Empfangsmitarbeiterin: Das hängt davon ab, welche Untersuchungen vorgesehen sind und welche Linsen Sie tragen. Ich notiere Ihre Frage und gebe Ihnen die Vorbereitungshinweise für Ihren Termin. Wenn Sie plötzlich starke Augenschmerzen oder einen akuten Sehverlust bekommen, suchen Sie bitte sofort ärztliche Hilfe. To zależy od zaplanowanych badań i rodzaju noszonych soczewek. Zapiszę pani pytanie i przekażę zalecenia dotyczące przygotowania do wizyty. Jeśli nagle pojawi się silny ból oka albo nagła utrata wzroku, proszę niezwłocznie uzyskać pomoc medyczną.

Dialog 7. Im Hausarztprogramm. W programie opieki koordynowanej przez lekarza rodzinnego

Ort: In einer Hausarztpraxis.

Miejsce: W przychodni lekarza rodzinnego.

Situation: Ein Patient nimmt an einem Hausarztprogramm teil und möchte wegen eines Hautausschlags einen Dermatologen aufsuchen.

Sytuacja: Pacjent uczestniczy w programie opieki koordynowanej i chciałby udać się do dermatologa z powodu wysypki.

Patient: Frau Doktor, ich habe seit drei Wochen einen juckenden Hautausschlag an beiden Händen. Ich würde gern direkt einen Termin beim Dermatologen vereinbaren, bin aber in einem Hausarztprogramm eingeschrieben. Benötige ich deshalb zuerst eine Überweisung von Ihnen?

Pacjent: Pani doktor, od trzech tygodni mam swędzącą wysypkę na obu dłoniach. Chciałbym bezpośrednio umówić wizytę u dermatologa, ale uczestniczę w programie opieki koordynowanej przez lekarza rodzinnego. Czy z tego powodu potrzebuję najpierw skierowania od pani?

Hausärztin: Wenn Sie an einer hausarztzentrierten Versorgung teilnehmen, gelten die Bedingungen Ihres Vertrags. In vielen Fällen erfolgt der Zugang zu Fachärzten über die Hausarztpraxis. Lassen Sie mich zunächst Ihre Hände untersuchen und Ihre bisherigen Behandlungsversuche ansehen.

Lekarka rodzinna: Jeśli uczestniczy pan w programie opieki koordynowanej przez lekarza rodzinnego, obowiązują warunki pana umowy. W wielu przypadkach dostęp do specjalistów odbywa się za pośrednictwem przychodni lekarza rodzinnego. Najpierw proszę pozwolić mi zbadać pana dłonie i zapoznać się z dotychczasowym leczeniem.

Patient: Ich habe verschiedene Handcremes ausprobiert, aber der Ausschlag kommt immer wieder. Besonders schlimm ist es nach der Arbeit, weil ich häufig Reinigungsmittel benutze. Könnte das eine Kontaktallergie sein? Wypróbowałem różne kremy do rąk, ale wysypka ciągle powraca. Szczególnie źle jest po pracy, ponieważ często używam środków czyszczących. Czy może to być alergia kontaktowa?

Hausärztin: Das ist eine mögliche Ursache. Ich werde Ihre Haut untersuchen und entscheiden, ob zunächst eine Behandlung hier ausreicht oder ob ein dermatologischer Allergietest sinnvoll wäre. Falls eine fachärztliche Abklärung nötig ist, stelle ich Ihnen die entsprechende Überweisung aus. To jedna z możliwych przyczyn. Zbadam pana skórę i zdecyduję, czy na razie wystarczy leczenie tutaj, czy wskazany byłby dermatologiczny test alergiczny. Jeśli konieczna będzie diagnostyka specjalistyczna, wystawię odpowiednie skierowanie.

Patient: Sollte ich die Überweisung schon bei der Terminvereinbarung vorlegen? Und muss ich danach wieder zu Ihnen kommen, damit wir die Ergebnisse besprechen können? Czy powinienem przedstawić skierowanie już podczas umawiania wizyty? I czy później muszę wrócić do pani, żebyśmy mogli omówić wyniki?

Hausärztin: Fragen Sie bei der Terminvereinbarung, welche Unterlagen die Facharztpraxis vorab benötigt. Nach der Untersuchung können wir den fachärztlichen Befund und die weiteren Behandlungsschritte hier gemeinsam besprechen. Podczas umawiania wizyty proszę zapytać, jakich dokumentów przychodnia specjalistyczna potrzebuje wcześniej. Po badaniu możemy wspólnie omówić tutaj wynik konsultacji i dalsze etapy leczenia.

•

Dialog 8. Auf der Warteliste. Na liście oczekujących

Ort: Am Telefon einer dermatologischen Praxis.

Miejsce: Rozmowa telefoniczna z przychodnią dermatologiczną.

Situation: Eine Patientin wartet bereits auf einen Facharzttermin. Ihre Beschwerden haben sich verändert, und sie erkundigt sich nach einer früheren Untersuchung.

Sytuacja: Pacjentka czeka już na wizytę u specjalisty. Jej dolegliwości się zmieniły i pyta o możliwość wcześniejszego badania.

Patientin: Guten Morgen. Ich habe in Ihrer Praxis einen Termin für Ende November. Seit der Terminvereinbarung hat sich mein Hautausschlag allerdings deutlich verschlimmert. Könnten Sie bitte prüfen, ob in den nächsten Tagen ein früherer Termin frei geworden ist?

Pacjentka: Dzień dobry. Mam u państwa wizytę pod koniec listopada. Od czasu umówienia terminu moja wysypka wyraźnie się jednak nasiliła. Czy mogłaby pani sprawdzić, czy w najbliższych dniach zwolnił się wcześniejszy termin?

Empfangsmitarbeiterin: Ich schaue gerne nach. Stehen Sie bereits auf unserer Warteliste? Und hat sich der Ausschlag nur ausgebreitet, oder sind zusätzlich Fieber, starke Schwellungen oder andere neue Beschwerden aufgetreten?

Rejestratorka: Chętnie sprawdzę. Czy znajduje się już pani na naszej liście oczekujących? I czy wysypka jedynie się rozprzestrzeniła, czy dodatkowo wystąpiły gorączka, silne obrzęki albo inne nowe dolegliwości?

Patientin: Auf der Warteliste stehe ich noch nicht. Die betroffenen Stellen sind größer geworden und jucken sehr stark. Fieber habe ich nicht, aber die Beschwerden stören inzwischen auch meinen Schlaf. Jeszcze nie jestem na liście oczekujących. Zmienione miejsca stały się większe i bardzo mocno swędzą. Nie mam gorączki, ale dolegliwości przeszkadzają mi już również w spaniu.

Empfangsmitarbeiterin: Ich nehme Ihre veränderten Beschwerden auf und bespreche mit dem medizinischen Personal, wie dringend Sie untersucht werden sollten. Zusätzlich kann ich Sie auf die Warteliste setzen. Wenn kurzfristig ein Termin frei wird, rufen wir Sie an. Zapiszę informacje o zmianie pani dolegliwości i omówię z personelem medycznym, jak pilnie powinna pani zostać zbadana. Dodatkowo mogę wpisać panią na listę oczekujących. Jeśli w krótkim czasie zwolni się termin, zadzwonimy do pani.

Patientin: Vielen Dank. Ich könnte auch sehr kurzfristig kommen, wenn ich mindestens eine Stunde vorher Bescheid bekomme. Soll ich mich in der Zwischenzeit noch einmal an meine Hausärztin wenden? Bardzo dziękuję. Mogłabym również przyjść z bardzo krótkim wyprzedzeniem, jeśli otrzymam informację przynajmniej godzinę wcześniej. Czy w międzyczasie powinnam ponownie zwrócić się do swojej lekarki rodzinnej?

Empfangsmitarbeiterin: Ja, lassen Sie die Verschlechterung bitte auch dort beurteilen, wenn wir Ihnen nicht zeitnah einen Termin anbieten können. Bei plötzlich auftretender Atemnot oder einer schweren allergischen Reaktion müssen Sie sofort den Notruf 112 wählen. Tak, jeśli nie będziemy mogli zaproponować szybkiego terminu, proszę również zgłosić pogorszenie stanu swojej lekarce rodzinnej. Jeśli nagle pojawi się duszność albo ciężka reakcja alergiczna, należy natychmiast zadzwonić pod numer alarmowy 112.

Dialog 9. Nach dem Facharztbesuch.
Po wizycie u specjalisty

Ort: In einer gastroenterologischen Praxis und später beim Hausarzt.

Miejsce: W przychodni gastroenterologicznej, a później u lekarza rodzinnego.

Situation: Ein Patient hat wegen anhaltender Magenbeschwerden eine Überweisung erhalten. Nach der Untersuchung möchte er wissen, wie sein Hausarzt über den Befund informiert wird.

Sytuacja: Pacjent otrzymał skierowanie z powodu utrzymujących się dolegliwości żołądkowych. Po badaniu chciałby wiedzieć, w jaki sposób lekarz rodzinny otrzyma wyniki.

Gastroenterologin: Wir haben Ihre Beschwerden und Ihre bisherigen Laborwerte besprochen. Ich empfehle eine weitere Untersuchung und werde die Gründe dafür in meinem Bericht festhalten. Haben Sie noch Fragen zum weiteren Vorgehen?

Gastroenterolożka: Omówiliśmy pana dolegliwości i dotychczasowe wyniki badań laboratoryjnych. Zalecam kolejne badanie i zapiszę jego uzasadnienie w swoim raporcie. Czy ma pan jeszcze pytania dotyczące dalszego postępowania?

Patient: Ja. Wird mein Hausarzt automatisch über Ihre Untersuchung informiert? Ich nehme mehrere Medikamente ein und möchte vermeiden, dass unterschiedliche Ärzte unabhängig voneinander Änderungen vornehmen.

Pacjent: Tak. Czy mój lekarz rodzinny zostanie automatycznie poinformowany o pani badaniu? Przyjmuję kilka leków i chciałbym uniknąć sytuacji, w której różni lekarze niezależnie od siebie wprowadzają zmiany w leczeniu.

Gastroenterologin: Wir erstellen einen Arztbrief mit den Untersuchungsergebnissen und unseren Empfehlungen. Wir besprechen mit Ihnen, wie dieser sicher an Ihren Hausarzt weitergeleitet werden kann. Bitte informieren Sie uns außerdem über alle Medikamente, die Sie derzeit einnehmen. Przygotujemy list lekarski zawierający wyniki badań i nasze zalecenia. Uzgodnimy z panem bezpieczne przekazanie go lekarzowi rodzinnemu. Proszę również poinformować nas o wszystkich lekach, które pan obecnie przyjmuje.

Patient: Kann ich selbst ebenfalls eine Kopie des Berichts bekommen? Ich möchte die Unterlagen zu meinem nächsten Hausarzttermin mitnehmen und die weiteren Schritte gemeinsam besprechen. Czy ja również mogę otrzymać kopię raportu? Chciałbym zabrać dokumenty na następną wizytę u lekarza rodzinnego i wspólnie omówić dalsze kroki.

Gastroenterologin: Selbstverständlich. Sobald der Bericht fertig ist, informieren wir Sie darüber, wie Sie die Kopie erhalten können. Falls sich Ihre Beschwerden vor dem nächsten Termin wesentlich verändern, sollten Sie sich früher ärztlich vorstellen. Oczywiście. Gdy raport będzie gotowy, poinformujemy pana, w jaki sposób może pan otrzymać kopię. Jeśli przed kolejnym terminem pana dolegliwości istotnie się zmienią, powinien pan wcześniej zgłosić się do lekarza.

Patient: Vielen Dank. Ich werde außerdem meinen aktuellen Medikamentenplan mitbringen, damit mein Hausarzt die Empfehlungen mit der bisherigen Behandlung abstimmen kann. Bardzo dziękuję. Zabiorę również aktualny plan przyjmowania leków, aby lekarz rodzinny mógł dostosować zalecenia do dotychczasowego leczenia.

Dialog 10. Eine Zweitmeinung einholen.
Zasięganie drugiej opinii lekarskiej

Ort: In einer orthopädischen Facharztpraxis.

Miejsce: W specjalistycznej przychodni ortopedycznej.

Situation: Ein Patient hat eine Behandlungsempfehlung erhalten. Vor seiner Entscheidung möchte er einen weiteren Spezialisten konsultieren und seine bisherigen Befunde mitnehmen.

Sytuacja: Pacjent otrzymał zalecenie dotyczące leczenia. Przed podjęciem decyzji chciałby skonsultować się z kolejnym specjalistą i zabrać dotychczasowe wyniki.

Patient: Herr Doktor, vielen Dank für die Erklärung meiner MRT-Ergebnisse. Bevor ich mich für den vorgeschlagenen Eingriff entscheide, würde ich gern eine zweite ärztliche Meinung einholen. Können Sie mir dafür die bisherigen Befunde zur Verfügung stellen?

Pacjent: Panie doktorze, dziękuję za wyjaśnienie wyników rezonansu magnetycznego. Zanim zdecyduję się na zaproponowany zabieg, chciałbym zasięgnąć drugiej opinii lekarskiej. Czy może mi pan w tym celu udostępnić dotychczasowe wyniki?

Orthopäde: Natürlich. Sie können Kopien Ihrer Untersuchungsberichte und die vorhandenen Bilddaten anfordern. Ich kann Ihnen außerdem erläutern, welche Fragen aus meiner Sicht bei einer weiteren fachärztlichen Beratung besonders wichtig sind.

Ortopeda: Oczywiście. Może pan wystąpić o kopie opisów badań i dostępne obrazy diagnostyczne. Mogę ponadto wyjaśnić, jakie kwestie z mojego punktu widzenia są szczególnie ważne podczas kolejnej konsultacji specjalistycznej.

Patient: Brauche ich für den zweiten Spezialisten eine neue Überweisung? Ich möchte möglichst alle nötigen Dokumente vorbereiten, bevor ich einen Termin vereinbare. Czy do drugiego specjalisty potrzebuję nowego skierowania? Chciałbym przygotować możliwie wszystkie potrzebne dokumenty, zanim umówię wizytę.

Orthopäde: Das hängt von der Fachrichtung, der geplanten Untersuchung und gegebenenfalls den Bedingungen Ihrer Krankenversicherung ab. Fragen Sie bei der gewünschten Praxis nach, welche Unterlagen für den Termin benötigt werden. To zależy od specjalizacji, planowanego badania i ewentualnie warunków pana ubezpieczenia zdrowotnego. Proszę zapytać w wybranej przychodni, jakie dokumenty są potrzebne na wizytę.

Patient: Und wenn der zweite Arzt zu einer anderen Behandlung rät? Ich möchte die Empfehlungen vergleichen und verstehen, welche Vor- und Nachteile die einzelnen Möglichkeiten haben. A jeśli drugi lekarz zaleci inne leczenie? Chciałbym porównać zalecenia i zrozumieć zalety oraz wady poszczególnych możliwości.

Orthopäde: Dann können wir die unterschiedlichen Empfehlungen gemeinsam besprechen. Wichtig ist, dass Sie die Entscheidung auf der Grundlage verständlicher Informationen über Nutzen, Risiken und mögliche Alternativen treffen können. Wtedy możemy wspólnie omówić różne zalecenia. Ważne jest, aby mógł pan podjąć decyzję na podstawie zrozumiałych informacji o korzyściach, ryzyku i możliwych alternatywach.

Wichtige Fragen und Antworten.
Ważne pytania i odpowiedzi

Die Überweisung bekommen. Uzyskiwanie skierowania

Patient: Könnten Sie mir bitte eine Überweisung zum Kardiologen ausstellen? Pacjent: Czy mógłby pan wystawić mi skierowanie do kardiologa?

Arzt: Ich untersuche Sie zunächst und prüfe, welche fachärztliche Abklärung in Ihrem Fall notwendig ist. Lekarz: Najpierw pana zbadam i sprawdzę, jaka diagnostyka specjalistyczna jest konieczna w pana przypadku.

Patient: Brauche ich für diesen Facharzt eine Überweisung? Pacjent: Czy potrzebuję skierowania do tego specjalisty?

MFA: Das hängt von der Fachrichtung und gegebenenfalls von Ihrem Versicherungsvertrag ab. Wir prüfen das gerne für Sie. Asystentka medyczna: To zależy od specjalizacji i ewentualnie od pana umowy ubezpieczenia. Chętnie to dla pana sprawdzimy.

Patient: Kann ich meine Überweisung morgen abholen? Pacjent: Czy mogę odebrać skierowanie jutro?

MFA: Ich frage beim Arzt nach, wann die Überweisung für Sie bereitliegen kann. Asystentka medyczna: Zapytam lekarza, kiedy skierowanie może być gotowe do odbioru.

Patient: Was soll ich tun, wenn ich meine Überweisung verloren habe? Pacjent: Co powinienem zrobić, jeśli zgubiłem skierowanie?

MFA: Bitte melden Sie sich bei der ausstellenden Praxis und fragen Sie nach einer Ersatzüberweisung. Asystentka medyczna: Proszę skontaktować się z przychodnią, która wystawiła skierowanie, i zapytać o dokument zastępczy.

Termine vereinbaren. Umawianie wizyt

Patient: Wann haben Sie den nächsten freien Facharzttermin? Pacjent: Kiedy mają państwo najbliższy wolny termin u specjalisty?

Empfangsmitarbeiterin: Unser nächster regulärer Termin ist in fünf Wochen. Ich kann Sie zusätzlich auf die Warteliste setzen. Rejestratorka: Najbliższy zwykły termin mamy za pięć tygodni. Mogę dodatkowo wpisać pana na listę oczekujących.

Patient: Gibt es einen früheren Termin, wenn jemand absagt? Pacjent: Czy jest dostępny wcześniejszy termin, jeśli ktoś odwoła wizytę?

Empfangsmitarbeiterin: Wenn Sie kurzfristig kommen können, nehmen wir Sie gerne auf unsere Warteliste. Rejestratorka: Jeśli może pan przyjść z krótkim wyprzedzeniem, chętnie wpiszemy pana na listę oczekujących.

Patient: Kann ich mit meinem Vermittlungscode einen Termin bei der 116117 buchen? Pacjent: Czy z kodem pośrednictwa mogę umówić wizytę przez 116117?

MFA: Ja, für entsprechend vermittelte Facharzttermine können Sie den Code telefonisch oder online nutzen. Asystentka medyczna: Tak, w przypadku odpowiednich wizyt specjalistycznych może pan użyć kodu telefonicznie albo przez internet.

Patient: Kann meine Hausarztpraxis den Termin für mich vereinbaren? Pacjent: Czy moja przychodnia lekarza rodzinnego może umówić wizytę za mnie?

MFA: Wenn die medizinischen Voraussetzungen erfüllt sind, kann Ihre Hausarztpraxis gegebenenfalls selbst einen dringenden Facharzttermin vermitteln. Asystentka medyczna: Jeśli spełnione są warunki medyczne, przychodnia lekarza rodzinnego może w określonych przypadkach sama pośredniczyć w umówieniu pilnej wizyty u specjalisty.

Dringlichkeit. Pilność

Patient: Mein Zustand hat sich verschlechtert. Kann ich früher untersucht werden? Pacjent: Mój stan się pogorszył. Czy mogę zostać zbadany wcześniej?

MFA: Bitte beschreiben Sie die neuen Beschwerden. Ich gebe die Informationen sofort an unser medizinisches Personal weiter. Asystentka medyczna: Proszę opisać nowe dolegliwości. Natychmiast przekażę informacje naszemu personelowi medycznemu.

Patient: Kann mein Hausarzt eine dringende Überweisung ausstellen? Pacjent: Czy mój lekarz rodzinny może wystawić pilne skierowanie?

MFA: Darüber entscheidet der Arzt nach medizinischer Beurteilung Ihrer Beschwerden. Asystentka medyczna: Lekarz decyduje o tym po medycznej ocenie pana dolegliwości.

Patient: Was mache ich, wenn ich keinen zeitnahen Termin finde? Pacjent: Co mam zrobić, jeśli nie znajdę szybkiego terminu?

MFA: Sprechen Sie mit Ihrer Hausarztpraxis darüber, ob eine dringende Terminvermittlung medizinisch notwendig ist. Asystentka medyczna: Proszę porozmawiać ze swoją przychodnią lekarza rodzinnego o tym, czy pilne pośrednictwo w umawianiu wizyty jest konieczne z medycznego punktu widzenia.

Unterlagen und Untersuchung. Dokumenty i badanie

Patient: Welche Unterlagen muss ich zum Termin mitbringen? Pacjent: Jakie dokumenty muszę zabrać na wizytę?

Empfangsmitarbeiterin: Bitte bringen Sie Ihre Gesundheitskarte, gegebenenfalls die Überweisung, die bisherigen Befunde und Ihren Medikamentenplan mit. Rejestratorka: Proszę zabrać kartę ubezpieczenia zdrowotnego, ewentualnie skierowanie, dotychczasowe wyniki badań i plan przyjmowania leków.

Patient: Muss ich meine Röntgenbilder noch einmal machen lassen? Pacjent: Czy muszę ponownie wykonać zdjęcia rentgenowskie?

Facharzt: Bringen Sie bitte Ihre bisherigen Aufnahmen mit. Danach entscheiden wir, ob weitere Bilder medizinisch notwendig sind. Specjalista: Proszę zabrać dotychczasowe zdjęcia. Następnie zdecydujemy, czy dalsze badania obrazowe są konieczne z medycznego punktu widzenia.

Patient: Wird der Befund an meinen Hausarzt weitergeleitet? Pacjent: Czy wynik zostanie przekazany mojemu lekarzowi rodzinnemu?

MFA: Wir besprechen mit Ihnen, wie der Arztbrief unter Beachtung der Datenschutzvorgaben übermittelt werden kann. Asystentka medyczna: Omówimy z panem, w jaki sposób list lekarski może zostać przekazany zgodnie z zasadami ochrony danych.

Patient: Kann ich eine Kopie des Arztbriefes bekommen? Pacjent: Czy mogę otrzymać kopię listu lekarskiego?

MFA: Ja, Sie können eine Kopie anfordern. Wir erklären Ihnen, wann und wie Sie die Unterlagen erhalten. Asystentka medyczna: Tak, może pan wystąpić o kopię. Wyjaśnimy, kiedy i jak może pan otrzymać dokumenty.

Besondere Situationen. Sytuacje szczególne

Patient: Muss ich wegen meines Hausarztprogramms zuerst zum Hausarzt gehen? Pacjent: Czy ze względu na mój program opieki koordynowanej muszę najpierw udać się do lekarza rodzinnego?

MFA: Bitte prüfen Sie die Bedingungen Ihres Hausarztvertrags. Für viele Facharztbesuche ist dort eine Überweisung vorgesehen. Asystentka medyczna: Proszę sprawdzić warunki swojej umowy dotyczącej opieki koordynowanej. W przypadku wielu wizyt u specjalistów przewidziane jest tam skierowanie.

Patient: Brauche ich für ein psychotherapeutisches Erstgespräch eine Überweisung? Pacjent: Czy potrzebuję skierowania na pierwszą konsultację psychoterapeutyczną?

MFA: Für eine psychotherapeutische Sprechstunde benötigen Sie grundsätzlich keine ärztliche Überweisung. Asystentka medyczna: Na pierwszą konsultację psychoterapeutyczną co do zasady nie potrzebuje pan skierowania lekarskiego.

Patient: Was ist der Unterschied zwischen einer Überweisung und einer Einweisung? Pacjent: Jaka jest różnica między skierowaniem do specjalisty a skierowaniem do szpitala?

MFA: Eine Überweisung dient der ambulanten Weiterbehandlung oder Untersuchung. Eine Einweisung ist für eine geplante stationäre Krankenhausbehandlung vorgesehen. Asystentka medyczna: Skierowanie do specjalisty służy dalszemu leczeniu albo badaniu ambulatoryjnemu. Skierowanie do szpitala jest przeznaczone do planowanego leczenia stacjonarnego.

Patient: Kann ich vor einer Operation eine zweite ärztliche Meinung einholen? Pacjent: Czy przed operacją mogę zasięgnąć drugiej opinii lekarskiej?

Facharzt: Selbstverständlich können Sie sich zusätzlich beraten lassen. Wir stellen Ihnen Ihre vorhandenen Befunde dafür zur Verfügung. Specjalista: Oczywiście może pan dodatkowo skorzystać z konsultacji. Udostępnimy panu w tym celu dotychczasowe wyniki badań.

Patient: Wohin soll ich mich wenden, wenn sich mein Zustand plötzlich stark verschlechtert? Pacjent: Dokąd powinienem się zwrócić, jeśli mój stan nagle znacznie się pogorszy?

MFA: Bei lebensbedrohlichen Beschwerden rufen Sie bitte sofort die 112. Für dringende, nicht lebensbedrohliche Beschwerden außerhalb der Praxiszeiten gibt es die 116117. Asystentka medyczna: W przypadku dolegliwości zagrażających życiu proszę natychmiast zadzwonić pod numer 112. W razie pilnych dolegliwości niezagrażających życiu poza godzinami pracy przychodni dostępny jest numer 116117.

Nützliche Redewendungen.
Przydatne zwroty

Beim Hausarzt. U lekarza rodzinnego

Könnten Sie mir bitte eine Überweisung zum Facharzt ausstellen? Czy mógłby pan wystawić mi skierowanie do specjalisty?

Ich möchte meine Beschwerden fachärztlich abklären lassen. Chciałbym skonsultować moje dolegliwości ze specjalistą.

Meine Beschwerden haben sich trotz der bisherigen Behandlung nicht verbessert. Moje dolegliwości nie ustąpiły mimo dotychczasowego leczenia.

Zu welchem Facharzt sollte ich gehen? Do jakiego specjalisty powinienem się udać?

Könnten Sie mir eine geeignete Facharztpraxis empfehlen? Czy mógłby pan wskazać mi odpowiednią przychodnię specjalistyczną?

Ist eine dringende Überweisung medizinisch notwendig? Czy pilne skierowanie jest konieczne z medycznego punktu widzenia?

Könnten Sie versuchen, einen früheren Termin für mich zu vereinbaren? Czy mogliby państwo spróbować umówić dla mnie wcześniejszy termin?

Muss ich meine bisherigen Befunde zum Facharzt mitnehmen? Czy muszę zabrać dotychczasowe wyniki badań do specjalisty?

Bei der Terminvereinbarung. Podczas umawiania wizyty

Ich habe eine Überweisung zum Neurologen bekommen. Otrzymałem skierowanie do neurologa.

Ich möchte einen Facharzttermin vereinbaren. Chciałbym umówić wizytę u specjalisty.

Ich bin zum ersten Mal Patient in Ihrer Praxis. Jestem po raz pierwszy pacjentem państwa przychodni.

Haben Sie in den nächsten Tagen einen freien Termin? Czy mają państwo wolny termin w najbliższych dniach?

Mein Hausarzt hat mir eine zeitnahe Untersuchung empfohlen. Lekarz rodzinny zalecił mi możliwie szybką konsultację.

Auf meiner Überweisung steht ein Vermittlungscode. Na moim skierowaniu znajduje się kod pośrednictwa.

Könnten Sie mich bitte auf die Warteliste setzen? Czy mogłaby pani wpisać mnie na listę oczekujących?

Ich kann auch kurzfristig einen Termin wahrnehmen. Mogę również przyjść na wizytę z krótkim wyprzedzeniem.

Ich könnte für einen früheren Termin auch in eine andere Stadt fahren. Dla wcześniejszego terminu mógłbym również pojechać do innego miasta.

Könnten Sie mir den Termin schriftlich bestätigen? Czy mogłaby pani potwierdzić mi termin na piśmie?

Bei der 116117. W serwisie 116117

Ich habe eine Überweisung mit einem Vermittlungscode. Mam skierowanie z kodem pośrednictwa.

Ich suche einen möglichst frühen Termin beim Kardiologen. Szukam możliwie wczesnego terminu u kardiologa.

Meine Postleitzahl lautet 39340. Mój kod pocztowy to 39340.

Ich bin bei der Uhrzeit flexibel. Jestem elastyczny, jeśli chodzi o godzinę wizyty.

Könnten Sie auch in den Nachbarstädten nach einem Termin suchen? Czy mogłaby pani poszukać terminu również w sąsiednich miastach?

Ich habe die Terminbestätigung noch nicht bekommen. Nie otrzymałem jeszcze potwierdzenia wizyty.

Beim Facharzt. U specjalisty

Mein Hausarzt hat mich zu Ihnen überwiesen. Lekarz rodzinny skierował mnie do pana.

Hier sind meine Überweisung und meine Gesundheitskarte. Oto moje skierowanie i karta ubezpieczenia zdrowotnego.

Ich habe meine bisherigen Untersuchungsergebnisse mitgebracht. Przyniosłem dotychczasowe wyniki badań.

Ich habe auch meinen aktuellen Medikamentenplan dabei. Mam przy sobie również aktualny plan przyjmowania leków.

Könnten Sie mir den Befund bitte in einfachen Worten erklären? Czy mógłby pan wyjaśnić mi wynik prostymi słowami?

Welche weiteren Untersuchungen sind notwendig? Jakie dalsze badania są konieczne?

Wird mein Hausarzt über die Untersuchung informiert? Czy mój lekarz rodzinny zostanie poinformowany o badaniu?

Könnte ich eine Kopie des Befunds bekommen? Czy mógłbym otrzymać kopię wyniku badania?

Wann sollte ich zur Kontrolluntersuchung kommen? Kiedy powinienem przyjść na badanie kontrolne?

Ich möchte vor der Behandlung eine zweite ärztliche Meinung einholen. Chciałbym przed leczeniem zasięgnąć drugiej opinii lekarskiej.

Wichtig zu wissen. Warto wiedzieć

Skierowanie do specjalisty i możliwość bezpośredniego umówienia wizyty to dwie odrębne kwestie. Przy wielu ambulatoryjnych konsultacjach specjalistycznych osoba objęta ustawowym ubezpieczeniem zdrowotnym nie potrzebuje skierowania. W określonych dziedzinach, między innymi w radiologii, medycynie laboratoryjnej i patologii, skierowanie jest wymagane. Osoby uczestniczące w programach opieki koordynowanej przez lekarza rodzinnego powinny ponadto przestrzegać zasad wynikających z zawartej umowy. Przed rezerwacją wizyty warto zapytać wybraną przychodnię, jakich dokumentów wymaga.

Serwis 116117 umożliwia wyszukiwanie i rezerwację wybranych wizyt lekarskich przez telefon, internet i aplikację. Przy umawianiu wielu wizyt specjalistycznych za pośrednictwem tego serwisu potrzebne jest skierowanie z kodem pośrednictwa. Do wyjątków należą między innymi wizyty u lekarza rodzinnego, pediatry, okulisty i ginekologa oraz pierwsza konsultacja psychoterapeutyczna. Sam kod nie oznacza, że pacjent może wybrać dowolną przychodnię ani że otrzyma konkretny, wcześniej wskazany termin; serwis sprawdza dostępne możliwości.

Gdy lekarz rodzinny uzna, że przypadek wymaga szybkiej konsultacji i spełnione są odpowiednie warunki, może także sam pośredniczyć w umówieniu wizyty u specjalisty. W takiej sytuacji kod pośrednictwa nie jest konieczny. Jeśli natomiast stan zdrowia nagle się pogarsza, pacjent nie powinien czekać na zaplanowaną konsultację. Przy bezpośrednim zagrożeniu życia obowiązuje numer alarmowy 112, a w przypadku pilnej potrzeby pomocy lekarskiej poza godzinami pracy przychodni, bez zagrożenia życia, można skorzystać z numeru 116117.

Należy też odróżniać skierowanie na leczenie ambulatoryjne (die Überweisung) od skierowania do szpitala na leczenie stacjonarne (die Einweisung). Przed wizytą u specjalisty warto przygotować kartę ubezpieczenia zdrowotnego, ewentualne skierowanie, wcześniejsze wyniki badań, obrazy diagnostyczne i aktualny plan przyjmowania leków. Po konsultacji można poprosić o kopię wyniku lub listu lekarskiego, aby zapewnić ciągłość leczenia u lekarza rodzinnego.

Die Krankschreibung. Zwolnienie lekarskie

10 krótkich próśb o zwolnienie lekarskie

1. Könnten Sie mich bitte krankschreiben? Czy mógłby pan wystawić mi zwolnienie lekarskie?

2. Ich brauche eine Krankschreibung. Potrzebuję zwolnienia lekarskiego.

3. Könnten Sie mich für drei Tage krankschreiben? Czy mógłby pan wystawić mi zwolnienie na trzy dni?

4. Ich brauche eine Krankschreibung für eine Woche. Potrzebuję zwolnienia na tydzień.

5. Könnten Sie meine Krankschreibung verlängern? Czy mógłby pan przedłużyć moje zwolnienie?

6. Könnten Sie mich für eine weitere Woche krankschreiben? Czy mógłby pan przedłużyć moje zwolnienie o kolejny tydzień?

7. Könnte ich eine Folgebescheinigung bekommen? Czy mógłbym otrzymać kolejne zaświadczenie o niezdolności do pracy?

8. Könnten Sie mich rückwirkend krankschreiben? Czy mógłby pan wystawić mi zwolnienie z datą wsteczną?

9. Könnten Sie mir die Krankschreibung ausdrucken? Czy mógłby pan wydrukować mi zwolnienie lekarskie?

10. Könnten Sie mich bis Freitag krankschreiben? Czy mógłby pan wystawić mi zwolnienie do piątku?

Prośba o wystawienie zwolnienia lekarskiego

Patient: Herr Doktor, ich fühle mich immer noch sehr schlecht und kann momentan nicht arbeiten. Könnten Sie mich bitte für die nächsten Tage krankschreiben? Panie doktorze, nadal czuję się bardzo źle i obecnie nie mogę pracować. Czy mógłby pan wystawić mi zwolnienie lekarskie na najbliższe dni?

Arzt: Ja, aufgrund Ihrer Beschwerden stelle ich Ihnen zunächst eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung für fünf Tage aus. Danach sollten wir überprüfen, ob Sie wieder arbeitsfähig sind. Tak, ze względu na pana dolegliwości wystawię panu na początek zwolnienie lekarskie na pięć dni. Następnie powinniśmy sprawdzić, czy jest pan ponownie zdolny do pracy.

Prośba o dłuższe zwolnienie

Patient: Ich arbeite körperlich sehr schwer und fühle mich noch nicht ausreichend erholt. Wäre es möglich, mich für zwei Wochen krankzuschreiben? Wykonuję bardzo ciężką pracę fizyczną i nie czuję się jeszcze wystarczająco zdrowy. Czy byłoby możliwe wystawienie mi zwolnienia na dwa tygodnie?

Arzt: Wir besprechen zunächst Ihre Beschwerden und untersuchen Sie. Wenn Ihr Gesundheitszustand es erforderlich macht, kann ich Ihnen eine entsprechend längere Krankschreibung ausstellen. Najpierw omówimy pana dolegliwości i przeprowadzimy badanie. Jeśli będzie tego wymagał pana stan zdrowia, mogę wystawić odpowiednio dłuższe zwolnienie.

Prośba o przedłużenie zwolnienia

Patient: Meine Krankschreibung läuft morgen ab, aber ich habe immer noch starke Schmerzen. Könnten Sie meine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung bitte verlängern? Moje zwolnienie lekarskie kończy się jutro, ale nadal odczuwam silny ból. Czy mógłby pan przedłużyć moje zwolnienie lekarskie?

Arzt: Selbstverständlich überprüfen wir heute Ihren Gesundheitszustand. Da Sie weiterhin nicht arbeitsfähig sind, verlängere ich Ihre Krankschreibung zunächst um eine weitere Woche. Oczywiście dzisiaj sprawdzimy pana stan zdrowia. Ponieważ nadal jest pan niezdolny do pracy, przedłużę zwolnienie na początek o kolejny tydzień.

Pytanie o zwolnienie z datą wsteczną

Patient: Ich konnte gestern wegen meiner Beschwerden nicht zur Arbeit gehen, habe aber erst heute einen Termin bekommen. Können Sie mich auch rückwirkend krankschreiben? Wczoraj nie mogłem pójść do pracy z powodu dolegliwości, ale termin wizyty otrzymałem dopiero na dzisiaj. Czy może pan również wystawić mi zwolnienie z datą wsteczną?

Arzt: Eine rückwirkende Krankschreibung ist nur in begründeten Ausnahmefällen und innerhalb bestimmter zeitlicher Grenzen möglich. Ich werde Sie untersuchen und prüfen, ob die Voraussetzungen dafür erfüllt sind. Wystawienie zwolnienia z datą wsteczną jest możliwe tylko w uzasadnionych, wyjątkowych przypadkach i w określonych granicach czasowych. Zbadam pana i sprawdzę, czy zostały spełnione odpowiednie warunki.

Pytanie o elektroniczne zwolnienie lekarskie

Patient: Wird meine Krankschreibung automatisch an meine Krankenkasse übermittelt, oder muss ich die Bescheinigung selbst verschicken? Czy moje zwolnienie lekarskie zostanie automatycznie przesłane do kasy chorych, czy muszę samodzielnie wysłać zaświadczenie?

Arzt: Da Sie gesetzlich krankenversichert sind, übermitteln wir Ihre elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung direkt an die Krankenkasse. Ihren Arbeitgeber müssen Sie weiterhin selbst über Ihre Arbeitsunfähigkeit informieren. Ponieważ jest pan objęty ustawowym ubezpieczeniem zdrowotnym, prześlemy elektroniczne zwolnienie lekarskie bezpośrednio do kasy chorych. Nadal musi pan jednak samodzielnie poinformować pracodawcę o niezdolności do pracy.

Pytanie o rozpoznanie widoczne dla pracodawcy

Patient: Kann mein Arbeitgeber auf der elektronischen Krankschreibung sehen, welche Krankheit ich habe? Ich möchte nicht, dass meine Diagnose bekannt wird. Czy mój pracodawca może zobaczyć na elektronicznym zwolnieniu, na jaką chorobę cierpię? Nie chciałbym, żeby moje rozpoznanie stało się znane.

Arzt: Nein, Ihr Arbeitgeber erhält keine Informationen über Ihre Diagnose. Er kann lediglich die für ihn erforderlichen Angaben zu Ihrer Arbeitsunfähigkeit abrufen. Ihre medizinischen Daten bleiben vertraulich. Nie, pracodawca nie otrzymuje informacji o pana rozpoznaniu. Może pobrać jedynie niezbędne dla niego dane dotyczące pana niezdolności do pracy. Pana dane medyczne pozostają poufne.

Prośba o wizytę kontrolną przed końcem zwolnienia

Patient: Mein Arbeitgeber möchte wissen, wann ich wieder arbeiten kann. Könnten wir einen Kontrolltermin vereinbaren, bevor meine Krankschreibung abläuft? Mój pracodawca chciałby wiedzieć, kiedy będę mógł ponownie pracować. Czy moglibyśmy umówić wizytę kontrolną, zanim skończy się moje zwolnienie lekarskie?

Arzt: Ja, vereinbaren Sie bitte einen Termin für Ende dieser Woche. Dann untersuche ich Sie erneut, und wir entscheiden, ob Sie Ihre Arbeit wieder aufnehmen können oder noch etwas Zeit zur Erholung benötigen. Tak, proszę umówić wizytę pod koniec tego tygodnia. Wtedy ponownie pana zbadam i zdecydujemy, czy może pan wrócić do pracy, czy potrzebuje jeszcze trochę czasu na regenerację.

Prośba o zwolnienie po pobycie w szpitalu

Patient: Ich wurde gestern aus dem Krankenhaus entlassen, bin aber noch nicht wieder arbeitsfähig. Können Sie mich weiter krankschreiben, damit ich mich zu Hause erholen kann? Wczoraj zostałem wypisany ze szpitala, ale nadal nie odzyskałem zdolności do pracy. Czy może pan wystawić mi dalsze zwolnienie, żebym mógł dochodzić do zdrowia w domu?

Arzt: Bitte zeigen Sie mir Ihren Entlassungsbrief und den aktuellen Medikamentenplan. Nach der Untersuchung kann ich beurteilen, wie lange Sie voraussichtlich noch arbeitsunfähig sein werden und welche weitere Behandlung notwendig ist. Proszę pokazać mi kartę wypisową ze szpitala i aktualny plan przyjmowania leków. Po badaniu będę mógł ocenić, jak długo prawdopodobnie pozostanie pan niezdolny do pracy i jakie dalsze leczenie będzie konieczne.

Pytanie o wcześniejszy powrót do pracy

Patient: Ich fühle mich schon deutlich besser, obwohl ich noch bis nächste Woche krankgeschrieben bin. Darf ich früher wieder zur Arbeit gehen, oder muss ich warten, bis meine Krankschreibung endet? Czuję się już znacznie lepiej, chociaż mam zwolnienie jeszcze do przyszłego tygodnia. Czy mogę wcześniej wrócić do pracy, czy muszę czekać, aż zwolnienie się skończy?

Arzt: Wenn Sie tatsächlich wieder vollständig arbeitsfähig sind, ist eine frühere Rückkehr grundsätzlich möglich. Da Ihre Arbeit körperlich anstrengend ist, sollten wir vorher jedoch überprüfen, ob Sie die Belastung bereits vertragen. Jeśli rzeczywiście odzyskał pan pełną zdolność do pracy, wcześniejszy powrót jest zasadniczo możliwy. Ponieważ pana praca jest wymagająca fizycznie, powinniśmy jednak wcześniej sprawdzić, czy jest pan już w stanie znieść takie obciążenie.

Prośba o kolejne przedłużenie i dalsze leczenie

Patient: Ich bin jetzt seit drei Wochen krankgeschrieben, aber meine Beschwerden haben sich noch nicht ausreichend gebessert. Könnten Sie meine Krankschreibung erneut verlängern und mich gegebenenfalls an einen Facharzt überweisen? Jestem już od trzech tygodni na zwolnieniu lekarskim, ale moje dolegliwości nadal nie ustąpiły w wystarczającym stopniu. Czy mógłby pan ponownie przedłużyć zwolnienie i ewentualnie skierować mnie do lekarza specjalisty?

Arzt: Ja, wir werden heute Ihren Gesundheitszustand erneut beurteilen. Wenn Sie weiterhin arbeitsunfähig sind, stelle ich Ihnen eine Folgebescheinigung aus. Außerdem prüfen wir, ob weitere Untersuchungen, eine fachärztliche Behandlung oder physiotherapeutische Maßnahmen sinnvoll sind. Tak, dzisiaj ponownie ocenimy pana stan zdrowia. Jeśli nadal jest pan niezdolny do pracy, wystawię kolejne zwolnienie. Sprawdzimy również, czy wskazane są dalsze badania, leczenie specjalistyczne albo fizjoterapia.

Facharztbesuche. Wizyty u specjalistów

Beim Kinderarzt. U pediatry

Pediatra (der Kinderarzt lub die Kinderärztin) zajmuje się leczeniem dzieci i młodzieży, przeprowadzaniem badań profilaktycznych, kontrolowaniem rozwoju oraz wykonywaniem zalecanych szczepień. Podczas wizyty rodzice mogą również uzyskać informacje dotyczące odżywiania, wzrostu, snu, rozwoju mowy i zachowania dziecka. Ważne jest, aby na wizytę zabrać odpowiednią dokumentację, przede wszystkim kartę ubezpieczenia zdrowotnego, książeczkę badań profilaktycznych oraz książeczkę szczepień.

Wortschatz. Słownictwo

In der Kinderarztpraxis. W przychodni pediatrycznej

der Kinderarzt, die Kinderärzte — pediatra
die Kinderärztin, die -nen — pediatra
die Kinderarztpraxis, die Kinderarztpraxen — przychodnia pediatryczna
die Sprechstundenhilfe, die -n — asystentka medyczna
das Kind, die -er — dziecko
das Baby, die -s — niemowlę
der Säugling, die -e — niemowlę
das Kleinkind, die -er — małe dziecko
das Neugeborene, die Neugeborenen — noworodek
der Jugendliche, die Jugendlichen — nastolatek
die Mutter, die Mütter — matka
der Vater, die Väter — ojciec
die Eltern (nur Pl.) — rodzice
der Erziehungsberechtigte, die Erziehungsberechtigten — opiekun prawny
der Untersuchungstermin, die -e — termin badania
die Untersuchung, die -en — badanie
die Vorsorgeuntersuchung, die -en — badanie profilaktyczne
die Kontrolluntersuchung, die -en — badanie kontrolne
das Wartezimmer, die — — poczekalnia
die Gesundheitskarte, die -n — karta ubezpieczenia zdrowotnego
das Kinderuntersuchungsheft, die -e — książeczka badań profilaktycznych dziecka
das U-Heft, die -e — książeczka badań profilaktycznych dziecka
der Impfpass, die Impfpässe — książeczka szczepień
das Rezept, die -e — recepta
die Überweisung, die -en — skierowanie
die Bescheinigung, die -en — zaświadczenie

Beschwerden und Symptome. Dolegliwości i objawy

das Fieber — gorączka
die erhöhte Temperatur — podwyższona temperatura
der Schüttelfrost — dreszcze
der Husten — kaszel
der Schnupfen — katar
die verstopfte Nase — zatkany nos
die Halsschmerzen (nur Pl.) — ból gardła
die Ohrenschmerzen (nur Pl.) — ból uszu
die Bauchschmerzen (nur Pl.) — ból brzucha
die Kopfschmerzen (nur Pl.) — ból głowy
die Zahnschmerzen (nur Pl.) — ból zębów
die Übelkeit — nudności
das Erbrechen — wymioty
der Durchfall — biegunka
die Verstopfung, die -en — zaparcie
der Hautausschlag, die Hautausschläge — wysypka skórna
die Rötung, die -en — zaczerwienienie
die Schwellung, die -en — obrzęk
der Juckreiz — świąd
die Atemnot — duszność
die Appetitlosigkeit — brak apetytu
die Müdigkeit — zmęczenie
die Schwäche — osłabienie
die Schlafstörung, die -en — zaburzenie snu
die Trinkverweigerung — odmawianie przyjmowania płynów
der Flüssigkeitsmangel — niedobór płynów, odwodnienie
der Fieberkrampf, die Fieberkrämpfe — drgawki gorączkowe
die Nackensteife — sztywność karku

Kinderkrankheiten. Choroby dziecięce

die Erkältung, die -en — przeziębienie
die Mittelohrentzündung, die -en — zapalenie ucha środkowego
die Mandelentzündung, die -en — zapalenie migdałków
die Bronchitis, die Bronchitiden — zapalenie oskrzeli
die Lungenentzündung, die -en — zapalenie płuc
die Magen-Darm-Infektion, die -en — zakażenie żołądkowo-jelitowe
die Bindehautentzündung, die -en — zapalenie spojówek
die Harnwegsinfektion, die -en — zakażenie dróg moczowych
die Neurodermitis — atopowe zapalenie skóry
die Allergie, die -n — alergia
das Asthma — astma
die Windpocken (nur Pl.) — ospa wietrzna
die Masern (nur Pl.) — odra
die Röteln (nur Pl.) — różyczka
der Mumps — świnka
der Keuchhusten — krztusiec
der Scharlach — szkarlatyna, płonica
die Hand-Fuß-Mund-Krankheit — choroba dłoni, stóp i jamy ustnej, choroba bostońska

Untersuchungen und Entwicklung. Badania i rozwój dziecka

Podczas badania pediatrycznego lekarz ocenia stan zdrowia dziecka, a w zależności od wieku i zgłaszanych dolegliwości może także skontrolować jego wzrost, masę ciała, rozwój ruchowy i mowę. U młodszych dzieci szczególne znaczenie mają obserwacje rodziców dotyczące przyjmowania pokarmów, snu, zachowania i osiągania kolejnych etapów rozwoju.

Untersuchungen. Badania

das Fieberthermometer, die — — termometr
die Körpertemperatur, die -en — temperatura ciała
die Körpergröße, die -n — wzrost
das Körpergewicht — masa ciała
die Waage, die -n — waga
das Stethoskop, die -e — stetoskop
der Ohrenspiegel, die — — otoskop
der Rachen, die — — gardło
das Trommelfell, die -e — błona bębenkowa
die Blutuntersuchung, die -en — badanie krwi
die Urinuntersuchung, die -en — badanie moczu
die Stuhlprobe, die -n — próbka kału
der Abstrich, die -e — wymaz
der Hörtest, die -s — badanie słuchu
der Sehtest, die -s — badanie wzroku
der Ultraschall, die Ultraschalluntersuchungen — badanie ultrasonograficzne

Entwicklung des Kindes. Rozwój dziecka

die Entwicklung, die -en — rozwój
die Sprachentwicklung — rozwój mowy
die motorische Entwicklung — rozwój ruchowy
die Feinmotorik — motoryka mała
die Grobmotorik — motoryka duża
die Bewegung, die -en — ruch
die Körperhaltung, die -en — postawa ciała
die Gewichtszunahme — przyrost masy ciała
die Entwicklungsverzögerung, die -en — opóźnienie rozwoju
der Wachstumsschub, die Wachstumsschübe — skok wzrostowy
das Zahnen — ząbkowanie
der Milchzahn, die Milchzähne — ząb mleczny
die Pubertät — okres dojrzewania

Impfungen. Szczepienia

die Impfung, die -en — szczepienie
die Schutzimpfung, die -en — szczepienie ochronne
der Impfstoff, die -e — szczepionka
die Impfdosis, die Impfdosen — dawka szczepionki
die Auffrischimpfung, die -en — szczepienie przypominające
der Impftermin, die -e — termin szczepienia
die Impfreaktion, die -en — odczyn poszczepienny
die Einstichstelle, die -n — miejsce wkłucia
die Spritze, die -n — strzykawka; potocznie także zastrzyk

Medikamente und Pflege. Leki i pielęgnacja dziecka

das fiebersenkende Mittel, die — — lek przeciwgorączkowy
der Fiebersaft, die Fiebersäfte — syrop przeciwgorączkowy
der Hustensaft, die Hustensäfte — syrop na kaszel
das Nasenspray, die -s — aerozol do nosa
die Nasentropfen (nur Pl.) — krople do nosa
die Ohrentropfen (nur Pl.) — krople do uszu
das Zäpfchen, die — — czopek
das Antibiotikum, die Antibiotika — antybiotyk
die Elektrolytlösung, die -en — roztwór elektrolitowy
die Dosierung, die -en — dawkowanie
die Einzeldosis, die Einzeldosen — dawka jednorazowa
die Tagesdosis, die Tagesdosen — dawka dobowa
die Messspritze, die -n — strzykawka dozująca
der Messbecher, die — — miarka do odmierzania leku
die Windel, die -n — pieluszka
die Feuchttücher (nur Pl.) — chusteczki nawilżane
die Wundschutzcreme, die -s — krem ochronny przeciw odparzeniom
die Kochsalzlösung, die -en — roztwór soli fizjologicznej

Minidialoge. Minidialogi u pediatry

Dialog 1. Einen Termin vereinbaren.
Umawianie wizyty

Ort: Am Empfang einer Kinderarztpraxis.

Miejsce: W rejestracji przychodni pediatrycznej.

Mutter: Guten Morgen. Ich möchte gerne einen Termin für meine Tochter vereinbaren. Sie hat seit gestern Fieber und klagt über starke Halsschmerzen.

Matka: Dzień dobry. Chciałabym umówić wizytę dla mojej córki. Od wczoraj ma gorączkę i skarży się na silny ból gardła.

Sprechstundenhilfe: Guten Morgen. Wie alt ist Ihre Tochter, und wie hoch ist ihre Temperatur? Hat sie noch andere Beschwerden?

Rejestratorka: Dzień dobry. Ile lat ma pani córka i jak wysoką ma temperaturę? Czy występują u niej jeszcze inne dolegliwości?

Mutter: Sie ist fünf Jahre alt. Heute Morgen hatte sie 39 Grad Fieber. Außerdem hat sie kaum geschlafen und möchte nichts essen. Ma pięć lat. Dzisiaj rano miała 39 stopni gorączki. Poza tym prawie nie spała i nie chce niczego jeść.

Sprechstundenhilfe: Wir können Ihnen heute Vormittag einen Termin anbieten. Bitte bringen Sie die Gesundheitskarte und den Impfpass Ihrer Tochter mit. Możemy zaproponować pani termin dzisiaj przed południem. Proszę zabrać kartę ubezpieczenia zdrowotnego i książeczkę szczepień córki.

Mutter: Vielen Dank. Soll ich ihr vor dem Termin noch ein fiebersenkendes Medikament geben? Bardzo dziękuję. Czy przed wizytą powinnam podać jej jeszcze lek przeciwgorączkowy?

Sprechstundenhilfe: Wenn Sie sich bei der Dosierung unsicher sind, besprechen wir das vorab mit der Kinderärztin. Sollte sich der Zustand Ihrer Tochter plötzlich stark verschlechtern, warten Sie bitte nicht auf den Termin. Jeśli nie jest pani pewna dawkowania, skonsultujemy to wcześniej z pediatrą. Gdyby stan córki nagle znacznie się pogorszył, proszę nie czekać na umówioną wizytę.

Dialog 2. Mein Kind hat Fieber.
Moje dziecko ma gorączkę

Ort: Im Behandlungszimmer.

Miejsce: W gabinecie lekarskim.

Kinderärztin: Guten Morgen. Was fehlt Ihrem Sohn? Seit wann hat er Fieber?

Pediatra: Dzień dobry. Co dolega pani synowi? Od kiedy ma gorączkę?

Mutter: Seit gestern Abend. Heute Morgen hatte er 39,2 Grad. Er ist sehr müde, möchte nicht spielen und hat kaum Appetit.

Matka: Od wczorajszego wieczoru. Dzisiaj rano miał 39,2 stopnia. Jest bardzo zmęczony, nie chce się bawić i prawie nie ma apetytu.

Kinderärztin: Wie alt ist er? Trinkt er ausreichend, und hat er heute schon Wasser gelassen? Ile ma lat? Czy przyjmuje wystarczająco dużo płynów i czy dzisiaj oddawał już mocz?

Mutter: Er ist drei Jahre alt. Er trinkt nur kleine Mengen Wasser, aber heute Morgen war seine Windel noch nass. Ma trzy lata. Pije tylko niewielkie ilości wody, ale dzisiaj rano jego pieluszka była jeszcze mokra.

Kinderärztin: Ich werde ihn jetzt untersuchen und nach einer möglichen Ursache des Fiebers suchen. Anschließend besprechen wir, ob er ein fiebersenkendes Medikament benötigt und wie Sie ihn zu Hause versorgen können. Teraz go zbadam i poszukam możliwej przyczyny gorączki. Następnie omówimy, czy potrzebuje leku przeciwgorączkowego i jak może się pani nim opiekować w domu.

Mutter: Muss ich die Temperatur auch nachts regelmäßig kontrollieren? Ich habe Angst, dass das Fieber plötzlich noch höher steigt. Czy muszę również w nocy regularnie kontrolować temperaturę? Boję się, że gorączka nagle wzrośnie jeszcze bardziej.

Kinderärztin: Entscheidend ist nicht nur die Temperatur, sondern auch, wie es Ihrem Sohn insgesamt geht. Achten Sie besonders darauf, ob er ausreichend trinkt, normal reagiert und ohne Schwierigkeiten atmet. Decydujące znaczenie ma nie tylko temperatura, lecz także ogólny stan pani syna. Proszę szczególnie zwracać uwagę na to, czy wystarczająco dużo pije, normalnie reaguje i oddycha bez trudności.

Dialog 3. Ohrenschmerzen. Ból ucha

Vater: Meine Tochter hat seit gestern starke Schmerzen im rechten Ohr. Sie hat fast die ganze Nacht geweint und konnte kaum schlafen.

Ojciec: Moja córka od wczoraj ma silny ból prawego ucha. Prawie przez całą noc płakała i nie mogła spać.

Kinderarzt: Hat sie zusätzlich Fieber oder eine Erkältung? Ist Ihnen aufgefallen, ob Flüssigkeit aus dem Ohr austritt?

Pediatra: Czy ma dodatkowo gorączkę albo jest przeziębiona? Czy zauważył pan, że z ucha wydobywa się płyn?

Vater: Sie hatte in den letzten Tagen Schnupfen und Husten. Gestern Abend ist dann plötzlich der Ohrenschmerz dazugekommen. W ostatnich dniach miała katar i kaszel. Wczoraj wieczorem nagle pojawił się dodatkowo ból ucha.

Kinderarzt: Ich werde mir beide Ohren mit dem Ohrenspiegel ansehen. Möglicherweise handelt es sich um eine Mittelohrentzündung. Ob ein Antibiotikum notwendig ist, entscheiden wir anhand des Untersuchungsergebnisses und ihres Zustands. Obejrzę oba uszy za pomocą otoskopu. Być może jest to zapalenie ucha środkowego. Na podstawie wyniku badania i jej stanu zdecydujemy, czy konieczny jest antybiotyk.

Vater: Kann ich ihr bis dahin etwas gegen die Schmerzen geben? Sie möchte wegen der Ohrenschmerzen überhaupt nichts essen. Czy do tego czasu mogę podać jej coś przeciwbólowego? Z powodu bólu ucha w ogóle nie chce niczego jeść.

Kinderarzt: Ja, wir besprechen ein geeignetes Schmerzmittel und die richtige Dosierung für ihr Alter und Gewicht. Wichtig ist außerdem, dass sie ausreichend trinkt. Tak, omówimy odpowiedni lek przeciwbólowy i prawidłowe dawkowanie dostosowane do jej wieku i masy ciała. Ważne jest ponadto, aby przyjmowała wystarczającą ilość płynów.

Dialog 4. Husten und Atembeschwerden.
Kaszel i trudności z oddychaniem

Mutter: Mein Sohn hustet seit vier Tagen. Seit gestern atmet er außerdem schneller als sonst, und nachts hört man manchmal ein pfeifendes Geräusch.

Matka: Mój syn kaszle od czterech dni. Od wczoraj oddycha również szybciej niż zwykle, a w nocy czasami słychać świszczący dźwięk.

Kinderärztin: Wie alt ist Ihr Sohn? Hat er Fieber, und können Sie beobachten, ob sich beim Atmen die Haut zwischen seinen Rippen einzieht?

Pediatra: Ile lat ma pani syn? Czy ma gorączkę i czy zauważa pani, że podczas oddychania skóra między jego żebrami się zapada?

Mutter: Er ist zwei Jahre alt und hatte heute Morgen leichtes Fieber. Beim Atmen bewegt sich sein Brustkorb stärker als sonst. Er wird auch schon nach wenigen Schritten müde. Ma dwa lata i dzisiaj rano miał lekką gorączkę. Podczas oddychania jego klatka piersiowa porusza się mocniej niż zwykle. Męczy się również już po kilku krokach.

Kinderärztin: Ich werde sofort seine Atmung und seine Sauerstoffsättigung überprüfen. Bei solchen Beschwerden müssen wir rasch feststellen, ob er zusätzliche medizinische Unterstützung benötigt. Natychmiast sprawdzę jego oddech i saturację. Przy takich dolegliwościach musimy szybko ustalić, czy potrzebuje dodatkowej pomocy medycznej.

Mutter: Muss er ins Krankenhaus? Ich habe große Angst, weil er solche Atemprobleme noch nie hatte. Czy musi trafić do szpitala? Bardzo się boję, ponieważ nigdy wcześniej nie miał takich problemów z oddychaniem.

Dialog 5. Durchfall und Erbrechen.
Biegunka i wymioty

Kinderärztin: Wir müssen überprüfen, ob sie bereits ausgetrocknet ist. Kleine Kinder können durch Durchfall und Erbrechen relativ schnell viel Flüssigkeit verlieren. Ich werde Ihre Tochter jetzt untersuchen und feststellen, ob sie zusätzliche Flüssigkeit benötigt.

Pediatra: Musimy sprawdzić, czy nie doszło już do odwodnienia. Małe dzieci mogą stosunkowo szybko tracić dużo płynów wskutek biegunki i wymiotów. Teraz zbadam pana córkę i ustalę, czy potrzebuje dodatkowego nawodnienia.

Vater: Was kann ich ihr zu Hause zu trinken geben? Ich habe versucht, ihr Wasser anzubieten, aber sie nimmt immer nur ein paar kleine Schlucke.

Ojciec: Co mogę jej podawać do picia w domu? Próbowałem proponować jej wodę, ale za każdym razem wypija tylko kilka małych łyków.

Kinderärztin: Bei Durchfall und Erbrechen ist eine geeignete orale Elektrolytlösung häufig hilfreich. Da Ihre Tochter seit heute Morgen kaum getrunken und nur wenig Urin ausgeschieden hat, müssen wir zunächst ihren Flüssigkeitshaushalt beurteilen. Anschließend entscheiden wir, ob eine Behandlung zu Hause ausreicht. Przy biegunce i wymiotach często pomocny jest odpowiedni doustny płyn elektrolitowy. Ponieważ pana córka od rana prawie niczego nie piła i oddała bardzo mało moczu, musimy najpierw ocenić jej stan nawodnienia. Następnie zdecydujemy, czy wystarczy leczenie w domu.

Dialog 6. Hautausschlag. Wysypka skórna

Mutter: Meine Tochter hat seit gestern einen roten Hautausschlag am Bauch und auf dem Rücken. Heute Morgen habe ich bemerkt, dass sich die roten Flecken auch auf ihren Armen ausbreiten.

Matka: Moja córka od wczoraj ma czerwoną wysypkę na brzuchu i plecach. Dzisiaj rano zauważyłam, że czerwone plamy rozprzestrzeniają się również na jej ramiona.

Kinderarzt: Juckt der Ausschlag? Hat Ihre Tochter Fieber, oder haben Sie in den letzten Tagen neue Lebensmittel, Medikamente oder Pflegeprodukte verwendet?

Pediatra: Czy wysypka swędzi? Czy córka ma gorączkę albo czy w ostatnich dniach stosowali państwo nowe produkty spożywcze, leki lub kosmetyki pielęgnacyjne?

Mutter: Sie kratzt sich ziemlich häufig. Vor zwei Tagen haben wir ein neues Waschmittel benutzt, aber ich weiß nicht, ob der Ausschlag damit zusammenhängt. Fieber hat sie bisher nicht gehabt. Dość często się drapie. Dwa dni temu użyliśmy nowego proszku do prania, ale nie wiem, czy wysypka ma z tym związek. Dotychczas nie miała gorączki.

Kinderarzt: Ich werde mir die Hautveränderungen genauer ansehen. Ein Hautausschlag kann verschiedene Ursachen haben, beispielsweise eine allergische Reaktion, eine Hautreizung oder eine Infektion. Deshalb sollten wir die Ursache zunächst möglichst genau eingrenzen. Dokładniej obejrzę zmiany skórne. Wysypka może mieć różne przyczyny, na przykład reakcję alergiczną, podrażnienie skóry albo zakażenie. Dlatego powinniśmy najpierw możliwie dokładnie ustalić jej przyczynę.

Mutter: Kann ich ihr bis dahin eine Creme gegen den Juckreiz auftragen? Ich möchte vermeiden, dass sie sich die Haut wund kratzt. Czy do tego czasu mogę nakładać jej krem przeciw świądowi? Chciałabym uniknąć sytuacji, w której rozdrapie sobie skórę.

Kinderarzt: Nach der Untersuchung besprechen wir, welcher Pflege- oder Arzneistoff für sie geeignet ist. Bitte verwenden Sie vorerst keine neuen medizinischen Cremes, ohne vorher mit uns Rücksprache zu halten. Po badaniu omówimy, który preparat pielęgnacyjny albo leczniczy będzie dla niej odpowiedni. Na razie proszę nie stosować nowych kremów leczniczych bez wcześniejszej konsultacji z nami.

Dialog 7. Die Vorsorgeuntersuchung. Badanie profilaktyczne

Ort: In einer Kinderarztpraxis während einer Vorsorgeuntersuchung.

Miejsce: W przychodni pediatrycznej podczas badania profilaktycznego.

Kinderärztin: Heute steht die nächste Vorsorgeuntersuchung Ihres Sohnes an. Zunächst messen wir seine Körpergröße und sein Gewicht. Anschließend überprüfen wir seine körperliche und sprachliche Entwicklung.

Pediatra: Dzisiaj przypada kolejne badanie profilaktyczne pani syna. Najpierw zmierzymy jego wzrost i masę ciała. Następnie sprawdzimy jego rozwój fizyczny i językowy.

Mutter: Ich habe sein U-Heft und seinen Impfpass mitgebracht. Ich würde gerne wissen, ob er sich seinem Alter entsprechend entwickelt. Im Vergleich zu anderen Kindern spricht er noch relativ wenig.

Matka: Zabrałam jego książeczkę badań profilaktycznych i książeczkę szczepień. Chciałabym wiedzieć, czy rozwija się odpowiednio do swojego wieku. W porównaniu z innymi dziećmi mówi jeszcze stosunkowo mało.

Kinderärztin: Wie viele Wörter benutzt er ungefähr? Bildet er bereits kurze Sätze, und versteht er einfache Aufforderungen? Es wäre außerdem wichtig zu wissen, welche Sprachen Sie zu Hause miteinander sprechen. Ilu słów mniej więcej używa? Czy buduje już krótkie zdania i rozumie proste polecenia? Ważne byłoby również ustalenie, jakimi językami rozmawiają państwo ze sobą w domu.

Mutter: Zu Hause sprechen wir hauptsächlich Polnisch, aber im Kindergarten hört er jeden Tag Deutsch. Er versteht beide Sprachen ziemlich gut, antwortet allerdings meistens nur mit einzelnen Wörtern. W domu rozmawiamy głównie po polsku, ale w przedszkolu codziennie słyszy niemiecki. Dość dobrze rozumie oba języki, jednak najczęściej odpowiada tylko pojedynczymi słowami.

Kinderärztin: Mehrsprachigkeit berücksichtigen wir bei der Beurteilung seiner Sprachentwicklung. Wir schauen uns heute an, wie er kommuniziert, welche Wörter und Sätze er verwendet und ob weitere Untersuchungen sinnvoll wären. Wielojęzyczność uwzględniamy podczas oceny rozwoju jego mowy. Dzisiaj przyjrzymy się temu, jak się komunikuje, jakich słów i zdań używa oraz czy wskazane byłyby dalsze badania.

Dialog 8. Die Impfung. Szczepienie

Vater: Wir haben heute einen Impftermin für unsere Tochter. Können Sie bitte überprüfen, welche Impfungen sie bereits bekommen hat und welche noch ausstehen?

Ojciec: Mamy dzisiaj termin szczepienia naszej córki. Czy może pani sprawdzić, jakie szczepienia już otrzymała i które jeszcze pozostały do wykonania?

Kinderärztin: Natürlich. Haben Sie ihren Impfpass dabei? Ich werde ihre bisherigen Impfungen mit den aktuellen Empfehlungen vergleichen und Ihnen erklären, welche Impfungen heute vorgesehen sind.

Pediatra: Oczywiście. Czy ma pan przy sobie jej książeczkę szczepień? Porównam dotychczasowe szczepienia z aktualnymi zaleceniami i wyjaśnię panu, jakie szczepienia są przewidziane na dzisiaj.

Vater: Ja, hier ist der Impfpass. Sie hatte gestern allerdings einen leichten Schnupfen. Können wir sie trotzdem impfen lassen, oder sollten wir den Termin verschieben? Tak, oto książeczka szczepień. Wczoraj miała jednak lekki katar. Czy mimo to możemy ją zaszczepić, czy powinniśmy przełożyć termin?

Kinderärztin: Ich untersuche Ihre Tochter zunächst und überprüfe ihren aktuellen Gesundheitszustand. Ein leichter Infekt ohne schwerwiegende Beschwerden ist nicht automatisch ein Grund, eine Impfung zu verschieben. Wir entscheiden nach der Untersuchung. Najpierw zbadam pana córkę i sprawdzę jej aktualny stan zdrowia. Łagodna infekcja bez poważnych dolegliwości nie jest automatycznie powodem do przełożenia szczepienia. Zdecydujemy po badaniu.

Vater: Welche Reaktionen können nach der Impfung auftreten? Ich möchte wissen, worauf wir heute Abend und morgen besonders achten sollten. Jakie reakcje mogą wystąpić po szczepieniu? Chciałbym wiedzieć, na co powinniśmy zwracać szczególną uwagę dzisiaj wieczorem i jutro.

Kinderärztin: Nach manchen Impfungen können vorübergehend Schmerzen oder eine Rötung an der Einstichstelle, Müdigkeit oder Fieber auftreten. Ich erkläre Ihnen die möglichen Reaktionen auf den vorgesehenen Impfstoff und sage Ihnen, bei welchen Beschwerden Sie ärztliche Hilfe suchen sollten. Po niektórych szczepieniach mogą przejściowo wystąpić ból lub zaczerwienienie w miejscu wkłucia, zmęczenie albo gorączka. Wyjaśnię panu możliwe reakcje na przewidzianą szczepionkę i powiem, przy jakich dolegliwościach należy szukać pomocy lekarskiej.

Dialog 9. Medikamente für Kinder. Leki dla dzieci

Mutter: Mein Sohn hat seit gestern starke Halsschmerzen und Fieber. Ich habe zu Hause noch einen Fiebersaft, bin mir aber nicht sicher, wie viel ich ihm davon geben darf.

Matka: Mój syn od wczoraj ma silny ból gardła i gorączkę. Mam w domu jeszcze syrop przeciwgorączkowy, ale nie jestem pewna, ile mogę mu go podać.

Kinderarzt: Wie alt ist Ihr Sohn, wie viel wiegt er, und wie heißt das Medikament? Haben Sie ihm heute bereits eine Dosis gegeben?

Pediatra: Ile lat ma pani syn, ile waży i jak nazywa się lek? Czy podała mu pani już dzisiaj jakąś dawkę?

Mutter: Er ist vier Jahre alt und wiegt achtzehn Kilogramm. Ich habe ihm heute Morgen noch nichts gegeben, weil ich Angst hatte, die falsche Menge abzumessen. Ma cztery lata i waży osiemnaście kilogramów. Dzisiaj rano jeszcze niczego mu nie podałam, ponieważ bałam się odmierzyć niewłaściwą ilość.

Kinderarzt: Es ist richtig, die Dosierung vorher zu überprüfen. Bitte zeigen Sie mir die Packung oder nennen Sie mir den Wirkstoff und seine Konzentration. Die geeignete Dosis hängt unter anderem vom Medikament und vom Körpergewicht Ihres Kindes ab. Słusznie, że chce pani wcześniej sprawdzić dawkowanie. Proszę pokazać mi opakowanie albo podać nazwę substancji czynnej i jej stężenie. Odpowiednia dawka zależy między innymi od leku i masy ciała dziecka.

Mutter: Könnten Sie mir die genaue Menge und die Abstände zwischen den einzelnen Dosen aufschreiben? Dann bin ich sicher, dass ich zu Hause nichts verwechsle. Czy mógłby pan zapisać mi dokładną ilość leku i odstępy pomiędzy poszczególnymi dawkami? Wtedy będę miała pewność, że niczego nie pomylę w domu.

Kinderarzt: Selbstverständlich. Ich schreibe Ihnen die Dosierung auf und erkläre Ihnen, wie Sie das Medikament mit einer geeigneten Dosierspritze richtig abmessen. Oczywiście. Zapiszę pani dawkowanie i wyjaśnię, jak prawidłowo odmierzać lek za pomocą odpowiedniej strzykawki dozującej.

Dialog 10. Die Bescheinigung für den Kindergarten. Zaświadczenie do przedszkola

Vater: Meine Tochter war die ganze Woche krank und konnte nicht in den Kindergarten gehen. Inzwischen geht es ihr viel besser. Können Sie überprüfen, ob sie wieder in den Kindergarten darf?

Ojciec: Moja córka była chora przez cały tydzień i nie mogła chodzić do przedszkola. Teraz czuje się już znacznie lepiej. Czy może pani sprawdzić, czy może wrócić do przedszkola?

Kinderärztin: Welche Beschwerden hatte sie, und seit wann ist sie wieder beschwerdefrei? Ich muss auch wissen, ob bei ihr eine ansteckende Krankheit festgestellt wurde.

Pediatra: Jakie miała dolegliwości i od kiedy nie występują już u niej objawy? Muszę również wiedzieć, czy rozpoznano u niej chorobę zakaźną.

Vater: Sie hatte Fieber und Durchfall. Seit zwei Tagen hat sie keinen Durchfall mehr, isst wieder normal und spielt den ganzen Tag. Der Kindergarten hat uns gebeten, nachzufragen, wann sie zurückkommen kann. Miała gorączkę i biegunkę. Od dwóch dni nie ma już biegunki, znowu normalnie je i bawi się przez cały dzień. W przedszkolu poproszono nas, żebyśmy zapytali, kiedy może wrócić.