Spis treści - Bezpieczna przestrzeń: Sztuka komunikacji z osobami agresywnymi
Książka stworzona przy pomocy AI.
E-book
za 7.8
drukowana A5
za 25
- Praca z agresywnymi osobami
- Techniki mediacji i rozwiązywania konfliktów
- Aktywne słuchanie
- Neutralność
- Komunikacja bez przerywania
- Zadawanie pytań otwartych
- Podział na etapy
- Negocjacje oparte na interesach
- Poszukiwanie wspólnego rozwiązania
- Techniki deeskalacyjne
- Refleksja nad alternatywami
- Umiejętność radzenia sobie z trudnymi emocjami
- Zasady empatycznego słuchania i budowania relacji
- Skupienie uwagi
- Brak osądzania
- Akceptacja
- Empatia
- Aktywne słuchanie
- Pytania otwarte
- Refleksja
- Empatyczna reakcja
- Otwartość
- Konsekwencje
- Profilaktyka osobista
- Budowanie zdrowych granic osobistych
- Rozpoznawanie swoich potrzeb i wartości
- Komunikacja
- Konsekwencja
- Odrzucanie poczucia winy
- Samoopieka
- Wsparcie
- Samopomoc i wsparcie psychologiczne dla osób doświadczających agresji
- Uświadomienie sobie sytuacji
- Znalezienie bezpiecznego wsparcia
- Przemyśl możliwości opuszczenia sytuacji
- Zwróć się o pomoc profesjonalną
- Zadbaj o siebie
- Rozważ grupę wsparcia
- Bibliografia
E-book
za 7.8
drukowana A5
za 25