Jak prowadzimy moderację opinii?
Moderacja opinii w serwisie Ridero ma na celu zapewnienie, aby publikowane treści były rzetelne, bezpieczne i zgodne z obowiązującym prawem. Opinie użytkowników pomagają innym w podejmowaniu decyzji, dlatego dbamy o ich przejrzystość i wiarygodność.
Jakie opinie pozostają widoczne?
W serwisie Ridero publikujemy zarówno opinie pozytywne, jak i krytyczne, o ile:
- odnoszą się do konkretnej publikacji lub usługi,
- są oparte na rzeczywistych doświadczeniach użytkownika,
- mają charakter merytoryczny,
- są zgodne z zasadami współżycia społecznego i obowiązującym prawem.
Jakie opinie mogą zostać usunięte lub ukryte?
Ridero może usunąć lub ukryć opinie, które:
- zawierają treści niezgodne z prawem (np. zniesławiające, obraźliwe, wulgarne, naruszające dobra osobiste);
- są fałszywe, zmanipulowane lub wprowadzające w błąd;
- mają charakter spamowy, reklamowy lub automatyczny.
Czy moderacja oznacza cenzurę?
Nie.
Moderacja nie polega na eliminowaniu opinii negatywnych ani krytycznych. Jej celem jest wyłącznie usuwanie treści, które nie spełniają podstawowych standardów zgodności z prawem.
Czy sprawdzamy, kto zamieszcza opinię?
Ridero nie prowadzi obowiązkowej weryfikacji opinii pod kątem tego, czy zostały zamieszczone przez osoby, które dokonały zakupu danej publikacji za pośrednictwem serwisu Ridero.
Czy można zgłosić opinię do ponownej weryfikacji?
Tak.
Użytkownicy mogą zgłosić opinię do ponownej weryfikacji, jeżeli uważają, że została ona usunięta lub zmodyfikowana niesłusznie. Każde zgłoszenie jest analizowane indywidualnie.
Co zrobić, jeśli uważam, że moja opinia została usunięta niesłusznie?
Użytkownicy mogą zgłosić sprawę do ponownej weryfikacji poprzez kontakt z zespołem Ridero support@ridero.pl. Każde takie zgłoszenie jest analizowane indywidualnie w ciągu 14 dni roboczych.